大數(shù)據(jù)營銷衍生于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，又作用于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。大數(shù)據(jù)營銷的優(yōu)勢本來應該是可以開發(fā)潛在客戶并保持品牌的忠誠度，使企業(yè)擁有穩(wěn)定的客戶來源，可現(xiàn)實中不乏劍走偏鋒之舉，一些互聯(lián)網(wǎng)平臺利用大數(shù)據(jù)摸清了客戶的消費習慣、掌握了其能承受的最高心理價格后，就盡可能地攫取更多的利潤，也就是實施“大數(shù)據(jù)殺熟”行動。根據(jù)北京市消費者協(xié)會今年3月發(fā)布的“大數(shù)據(jù)殺熟”的調(diào)查結果顯示，超過95%的被調(diào)查者認為互聯(lián)網(wǎng)存在“大數(shù)據(jù)殺熟”的情況。

1、打車

從去年以來，就一直有傳言，滴滴出行通過大數(shù)據(jù)來殺熟，也就是說，滴滴平臺通過大數(shù)據(jù)分析，在同一起點與終點的情況下，老用戶打車的費用比新用戶貴多了，而且蘋果手機的用戶打車的費用往往比安卓手機的用戶打車的費用要高。雖然滴滴出行總裁曾就此事做出回應，表示滴滴出行不存在大數(shù)據(jù)殺熟的行為，在起點與終點都相同的情況下，不同用戶打車的費用不一樣是正常的，打車的費用是由路程、每公里的單價、行車速度以及是否有優(yōu)惠券決定的。而且，每個用戶的規(guī)劃路徑不一樣，打車的費用也會不一樣。

2、電影

在在線票務市場不斷整合和與競爭下，阿里系的淘票票和美團系的貓眼成為“雙雄”。目前互聯(lián)網(wǎng)出票份額大概能占到總票房的九成，在線購票基本成了觀影用戶習慣性選擇。在2019年的春節(jié)檔，就有不少網(wǎng)友反映在淘票票購票被“大數(shù)據(jù)殺熟”——同樣影院、同一個電影，票價卻憑空多出幾元。

3、旅游業(yè)

今年10月9日，文化和旅游部發(fā)布了《在線旅游經(jīng)營服務管理暫行規(guī)定(征求意見稿)》(以下簡稱《暫行規(guī)定》)，針對在線旅游行業(yè)(OTA)反映最為突出的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，《暫行規(guī)定》作出了有針對性的規(guī)定：在線旅游經(jīng)營者不得利用大數(shù)據(jù)等技術手段，針對不同消費特征的旅游者，對同一產(chǎn)品或服務在相同條件下設置差異化的價格。

大數(shù)據(jù)營銷的核心在于通過互聯(lián)網(wǎng)平臺采集的大數(shù)據(jù)及對其的分析與預測，讓網(wǎng)絡廣告在合適的時間、通過合適的載體、以合適的方式、投給合適的人。大數(shù)據(jù)營銷如果使用得當，可以使得廣告投放更加精準有效，在給品牌企業(yè)帶來更高的投資回報率的同時，減少對消費者的打擾，即消費者只看到自己有興趣購買的物品或服務的廣告。

“大數(shù)據(jù)殺熟”是指經(jīng)營者利用大數(shù)據(jù)技術釆集用戶信息、建立用戶“畫像”，并以謀取利益為目的，根據(jù)用戶“畫像”提供特定商品或服務的損害消費者權益的行為;表現(xiàn)為同樣的商品或服務，老客戶看到或購買的價格反而比新客戶要貴出許多的現(xiàn)象。從經(jīng)濟學上來說“大數(shù)據(jù)殺熟”屬于典型的價格歧視中的一種類型，即根據(jù)客戶消費的次數(shù)進行定價，其他類型還有根據(jù)不同時間、地域、數(shù)量，以及客戶不同年齡、性別、購買力等進行差異定價。“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象于2018年3月首次曝光，并在隨后的一年半里出現(xiàn)在了各個行業(yè)。