大數(shù)據(jù)(big data)，IT行業(yè)術(shù)語(yǔ)，是指無(wú)法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉、管理和處理的數(shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)的決策力、洞察發(fā)現(xiàn)力和流程優(yōu)化能力的海量、高增長(zhǎng)率和多樣化的信息資產(chǎn)。對(duì)于當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)異常發(fā)達(dá)且信息透明的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，楊昌樂(lè)強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需要有大數(shù)據(jù)分析與新技術(shù)應(yīng)用的能力。目前途家就擁有很多推廣自己系統(tǒng)與技術(shù)的渠道方式，可以幫助自己的產(chǎn)品獲得更多更廣的數(shù)據(jù)，后期再通過(guò)數(shù)據(jù)分析以及用戶(hù)行為習(xí)慣掌握，可以把產(chǎn)品研發(fā)走在用戶(hù)需求前列，從而保證產(chǎn)品的體驗(yàn)與用戶(hù)黏性。

近期，由中共廈門(mén)市委、廈門(mén)市人民政府主辦，廈門(mén)市發(fā)展和改革委員會(huì)、廈門(mén)市工信局承辦，鯨準(zhǔn)合作執(zhí)行的“2019廈門(mén)新經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會(huì)”在廈門(mén)成功舉辦。大會(huì)邀請(qǐng)45家新經(jīng)濟(jì)代表企業(yè)的創(chuàng)始人或高管，多家知名投資機(jī)構(gòu)代表，知名專(zhuān)家學(xué)者等數(shù)百位新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域代表盛情出席。作為中國(guó)共享住宿領(lǐng)域的領(lǐng)軍者，途家集團(tuán)CEO楊昌樂(lè)受邀出席，并圍繞圓桌論壇《新需求—大環(huán)境下用戶(hù)的“成長(zhǎng)史”》展開(kāi)話(huà)題討論。

“新用戶(hù)出現(xiàn)才會(huì)產(chǎn)生新機(jī)會(huì)，企業(yè)成立之初就是要滿(mǎn)足用戶(hù)的新需求。”楊昌樂(lè)表示，在住宿領(lǐng)域，隨著旅游業(yè)發(fā)展和消費(fèi)能力提升，消費(fèi)者已經(jīng)不滿(mǎn)足于千篇一律的酒店住宿，對(duì)于個(gè)性化和獨(dú)特性的體驗(yàn)需求越來(lái)越多，民宿這種新業(yè)態(tài)也開(kāi)始蓬勃發(fā)展。途家民宿正是在這樣的需求下應(yīng)運(yùn)而生，從而不斷滿(mǎn)足用戶(hù)更加獨(dú)特、更貼近于當(dāng)?shù)厣畹淖∷扌枨蟆?/p>

楊昌樂(lè)指出，從企業(yè)架構(gòu)上來(lái)講，要用產(chǎn)品技術(shù)來(lái)驅(qū)動(dòng)公司。這就要求企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)理，足夠了解自己的用戶(hù)，并對(duì)產(chǎn)品有親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)。另外，產(chǎn)品經(jīng)理除了要與自己的用戶(hù)密切聯(lián)系在一起，還要時(shí)刻關(guān)注自己用戶(hù)的行為習(xí)慣，看他們是不是在用自己的產(chǎn)品，有哪些需要改進(jìn)的地方等。“作為一家互聯(lián)網(wǎng)公司，只有時(shí)刻專(zhuān)注用戶(hù)核心需求，保持技術(shù)革新，才能獲得持續(xù)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力。”楊昌樂(lè)總結(jié)說(shuō)道。

那面對(duì)不斷變化的用戶(hù)新需求與獲客渠道，企業(yè)如何通過(guò)組織內(nèi)部管理更快去響應(yīng)?如何抓住需求中的不變因素，更快更精準(zhǔn)地對(duì)接用戶(hù)?現(xiàn)場(chǎng)，圍繞主持人的提問(wèn)，楊昌樂(lè)率先分享了自己的經(jīng)驗(yàn)見(jiàn)解。