在2014年智能家居作為一個新型產(chǎn)業(yè)進(jìn)入大家視野，行業(yè)內(nèi)一片驚呼：“一個新的時代正在開啟”。接下來的2015年，雖然智能家居行業(yè)內(nèi)依舊火熱，行業(yè)外的大眾消費(fèi)市場卻不溫不火，人們擁擠在“風(fēng)口”，卻沒有等到所謂的風(fēng)。轉(zhuǎn)眼間2016年又來了，智能家居行業(yè)并有厚積薄發(fā)，反而一天天沉寂了下去。正所謂來也匆匆去也匆匆。智能家居行業(yè)的問題究竟出在哪?難道這幾年的火熱只是一團(tuán)虛火?2017年智能家居行業(yè)又該如何調(diào)整航向?與國外相比，國內(nèi)智能家居市場仍然非常年輕，很大一部分消費(fèi)者甚至并不清楚到底什么是智能家居。進(jìn)入行業(yè)的廠商既有新興的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、傳統(tǒng)的家電巨頭，也不乏老牌的安防和樓宇自控企業(yè)，進(jìn)一步加深了消費(fèi)者的認(rèn)知混沌。很多缺少足夠的沉淀，市場定位不夠清晰的企業(yè)抱著玩一票就走的心態(tài)一擁而上，你做智能插座，我也做，你賣99，我賣79，你賣79，我賣49。于是在惡性的價格競爭和過度營銷中產(chǎn)品品質(zhì)越來越低，這樣的產(chǎn)品自然無法留住用戶。產(chǎn)品沒有用戶，玩票企業(yè)就圈不到錢，賺不到錢，自然也就沒了后續(xù)服務(wù)，用戶對產(chǎn)品失去信心，企業(yè)對產(chǎn)業(yè)失去興趣，產(chǎn)業(yè)自然發(fā)展不起來。

反觀國外智能家居市場，以美國貝爾金wemo為例，從第一代智能插座以來，既沒有降價，也沒有做大的改動，然而4年來銷量不斷上升。wemo的智能插座從今天來看，設(shè)計依然很扎實(shí)，并且不斷地挖掘新的應(yīng)用場景，精益求精。

因此，某種程度而言，智能家居行業(yè)今天的沉寂并非壞事，而是行業(yè)的自我凈化。抱著玩票心態(tài)入場的企業(yè)慢慢退出，那些扎根行業(yè)，認(rèn)認(rèn)真真做好產(chǎn)品，不斷的優(yōu)化產(chǎn)品的企業(yè)仍然在堅持。那么2017年這些仍在堅持的企業(yè)又該如何調(diào)整航向，最大程度獲得市場的認(rèn)可呢?要而言之，抓住用戶痛點(diǎn)。

對于消費(fèi)者來說，選擇智能家居，本身就是想享受高科技帶來的更便捷、更從容的生活，對智能家居的一種體驗式生活。而復(fù)雜的系統(tǒng)操作、不切合需求的功能、缺乏人性化的交互設(shè)計、沒有擊中用戶痛點(diǎn)的需求，也正是不少智能家居產(chǎn)品備受冷落的直接因素，讓一件新潮的產(chǎn)品最終淪為一件不合理又礙眼的“高科技擺設(shè)”，這對于科技來說，是一件多么悲催的事情。

“抓住用戶痛點(diǎn)”六個字人人都懂，但做起來并不容易，廠商必須先扭轉(zhuǎn)自己的思維。隨便搜搜什么《十大最沒想象力的智能家居》就可以看到一大堆根據(jù)自己臆想的用戶需求搞出來的產(chǎn)品了。還有三星在CES上面發(fā)布的可以播放BGM，帶屏幕可以循環(huán)播放家庭成員留言的“智能冰箱”。

這些錯誤的深層次原因是創(chuàng)業(yè)者再根據(jù)用戶圖譜來試圖描繪出一個功能的時候，產(chǎn)生了一些錯位。而這些錯位，幾乎是不可避免的，因為人類做不到真正的互相理解。就拿回家自動播放背景音樂來說，你問10個人這樣的功能是不是很好，他肯定會說，“哎喲，不錯，這個屌。”然后你就做了，你就死了，為什么?

因為當(dāng)你問用戶你想不想要music的時候，用戶會腦補(bǔ)一個場景，在這個場景里面他化身為午夜的DJ，所有人都在感受他的music，全然不管自己住的是出租屋，只有10平米。

那么，一個合理的需求應(yīng)該怎么樣產(chǎn)生呢?當(dāng)然是聚焦于用戶在做什么，而不是用戶是誰。因為你知道了用戶在干嘛，你就知道了一個場景，這個場景下，用戶做這件事情是為了什么，有沒有更好地解決方法。理論上來說，一個好的解決方案，是可以為所有有正常行為的人服務(wù)的。