你能想象20年后的工作場所嗎?辦公室還會存在嗎?或是由個人空間組成的企業(yè)總部?員工之間會更加協(xié)同合作還是獨立作業(yè)?會變得更有生產(chǎn)力或更沒效率?甚至還會是人類嗎?

根據(jù)《2016 年戴爾與英特爾未來工作模式調(diào)查》報告顯示，亞太與日本地區(qū)近半數(shù)(45%)的受訪者期望未來五年內(nèi)，將會在具備物聯(lián)網(wǎng)與其他科技的智能辦公室內(nèi)工作。尤其是與人工智能(AI)相關(guān)的科技浪潮相當受到員工關(guān)注，致使多數(shù)人期盼科技在其工作場所扮演更重要的角色。

上述時程是否讓你感到驚訝?這些員工對科技的期盼確實會讓許多企業(yè)在未來幾年感到措手不及，亞太與日本地區(qū)就有42%的千禧時代員工認為，若自己任職的公司不具備足夠的高科技工具，他們將會選擇離職。因此，在員工擔(dān)心人工智能AI搶走工作的情況下，企業(yè)目前有兩個選擇：提供智能辦公室或承擔(dān)頂尖人才流失的風(fēng)險。

智能辦公室到底是什么?

在智能辦公室崛起浪潮中，企業(yè)應(yīng)關(guān)注四個重要方面：

其一，智能辦公室讓員工更聰明：即使23%的員工擔(dān)心自己會被AI取代或依賴AI，亞太與日本地區(qū)有21%的受訪者表示期盼運用AR/VR增進自己的技能，同時，亦有21%的受訪者表示AR/VR的3D視覺，能協(xié)助其啟發(fā)新想法或解決現(xiàn)有問題。例如， Upskill(APX Labs)開發(fā)出穿戴設(shè)備軟件技術(shù)，讓員工能實時收到指令，立即檢驗其動作，并在工作的同時執(zhí)行數(shù)據(jù)互動功能，以節(jié)省時間。

亞太與日本地區(qū)多數(shù)受訪者也認為AI能讓工作變得更容易，同時物聯(lián)網(wǎng)預(yù)測性維護解決方案亦可解決如無預(yù)警當機、整體設(shè)備效率、以及產(chǎn)品退貨等各種營運問題。這項調(diào)查結(jié)果表示IT部門該尋找適合的科技，以協(xié)助員工專注于高附加價值的工作，而非各部門的行政瑣事。

其二，智能辦公室是高度連網(wǎng)且了解員工需求的生態(tài)系：超過三分之一的員工對于透過物聯(lián)網(wǎng)鏈接各設(shè)備并實時分析數(shù)據(jù)，感到十分興奮。另一家創(chuàng)新企業(yè) Comfy運用物聯(lián)網(wǎng)讓其員工直接鏈接該公司的空調(diào)系統(tǒng)，并能夠投票決定他們所處建筑物區(qū)域的空調(diào)溫度。透過物聯(lián)網(wǎng)讓工作場所迎合員工偏好不僅是許多人最感興趣的地方，企業(yè)也能借此降低能源消耗。

其三，支持遠程工作的智能辦公室：另一項由戴爾科技集團針對工作模式轉(zhuǎn)型的調(diào)查顯示，亞太與日本地區(qū)有超過半數(shù)的企業(yè)認為他們需要更好的遠程IT支持。越來越多員工希望能運用多種不同設(shè)備在多處地點工作，而無縫且安全的檔案分享以及協(xié)作功能，將能輔助未來面對面交流的需求。

其四，智能辦公室讓員工連網(wǎng)更安全：員工對于使用多種設(shè)備的需求日趨增長，逐漸成為一大安全難題，亞太與日本地區(qū)目前有71%的企業(yè)中面臨上述情況。近期WannaCry這類勒索軟件攻擊正說明了終端設(shè)備是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)中防御力最弱的環(huán)節(jié)。采用搭載更先進安全技術(shù)的最新設(shè)備，不僅可確保增進員工連網(wǎng)的安全性，更不會減損生產(chǎn)力。

然而，問題在于即使有上述科技，員工認為企業(yè)最急迫要做的是提供可提升生產(chǎn)力的方法。據(jù)統(tǒng)計，運作緩慢或總是出錯的軟件和設(shè)備，往往比開會或無效率的辦公室談話更浪費時間。

員工經(jīng)驗和其對智能辦公室的期盼緊密相關(guān)，也是所有企業(yè)應(yīng)關(guān)注的重點。建議各企業(yè)盡可能提供可靠的軟件與設(shè)備，以協(xié)助辦公室與遠程工作的員工，而非成為員工工作的阻礙。另外，企業(yè)應(yīng)研擬長期資源投資計劃，尋找合用技術(shù)以留住人才。而若期盼優(yōu)秀員工發(fā)揮最高績效，應(yīng)投資有助生產(chǎn)力的科技。