說到新零售，首先肯定想到各類生鮮商超。其作為日常生活必需品，在零售消費(fèi)市場中占據(jù)重要地位，并持續(xù)增長。許多人看中了生鮮廣闊前景紛紛跨入，但實(shí)際卻難以堅(jiān)持。生鮮產(chǎn)品流通環(huán)節(jié)繁多、經(jīng)營成本極高、收益難以預(yù)計(jì)等特點(diǎn)讓其被稱為零售行業(yè)最難攻克的市場，尤其是重要支撐物流環(huán)節(jié)。

當(dāng)今，生鮮是人們?nèi)粘Ｉ钪械谋匦杵分唬诹闶坌袠I(yè)具有十分廣闊的前景。然而，對于生鮮產(chǎn)品的物流環(huán)節(jié)來說，它具有一些難以攻克的問題，例如：流通環(huán)節(jié)繁多、經(jīng)營成本極高等等。

理論上物流作為供應(yīng)鏈的重要環(huán)節(jié)是為整個(gè)供應(yīng)鏈的效率提供保障，現(xiàn)實(shí)情況并沒有得到有效提升。成本即是制約生鮮物流主要因素，尤其是自建物流需要投入大量資金，還不能保證運(yùn)力充足，配送效率和司機(jī)質(zhì)量問題。

因此選擇一個(gè)好的生鮮配送承運(yùn)商能夠幫助生鮮企業(yè)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化，又可以為消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)。那么問題來了，生鮮配送選哪家?城配老兵駒馬也許能給到答案。

駒馬多種服務(wù)模式解鎖生鮮市場

駒馬很早便開始與客戶共同探索生鮮新零售的之路，推出了全面專業(yè)的生鮮零售配送解決方案，為生鮮零售商家的快速擴(kuò)張與盈利提供強(qiáng)力支撐。

針對生鮮個(gè)性化,分層化,小眾化的屬性需求,駒馬以客戶思維不斷尋找契合點(diǎn)。首先運(yùn)力充足，超級運(yùn)力池50W+車輛，多種車型選擇，61個(gè)城市全國覆蓋彈性調(diào)撥，滿足客戶波峰期需求。除了常溫運(yùn)力，還有冷鏈車滿足車輛需求。四種溫控冷藏、冷凍、速凍、微凍車不同規(guī)格，專業(yè)司機(jī)運(yùn)營。

同時(shí)，駒馬在眾多生鮮配送模式中，簡化業(yè)務(wù)場景，全方位滿足需求，制定多種終端配送模式。包含城市倉—前置倉，城市倉/前置倉—C端個(gè)人，城市倉/前置倉—社區(qū)團(tuán)長，城市倉/前置倉—餐館門店，城市倉/前置倉—生鮮自提柜。除此外，為保證服務(wù)多樣性，不僅提供代收貨款、代貼標(biāo)簽、出倉掃描、集貨點(diǎn)貨四種基本的增值服務(wù)，還可根據(jù)客戶的特殊要求定制化服務(wù)。

智慧物流打造生鮮配行業(yè)服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)

除了服務(wù)多樣性場景化，生鮮商品對于配送速度的要求極高，還有貨物安全，精準(zhǔn)交付等服務(wù)水平問題。為了提升服務(wù)質(zhì)量，駒馬打造智慧物流體系，確保生鮮配送各個(gè)環(huán)節(jié)高標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，幫助客戶降本增效。

相比于其他小承運(yùn)商，駒馬以統(tǒng)一定損、運(yùn)力管理、服務(wù)過程量化且數(shù)字化，保障貨物安全;以標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，打造意識、操作、服務(wù)統(tǒng)一的司機(jī)團(tuán)隊(duì);科技系統(tǒng)支撐實(shí)現(xiàn)人車信息可視化、運(yùn)輸過程全管控。

針對司機(jī)服務(wù)群體質(zhì)量，駒馬采取司機(jī)集約化管理，司機(jī)統(tǒng)一管理，嚴(yán)格考核。同時(shí)打造高效透明運(yùn)輸過程，終端操作下單、簽收、回傳，TMS物流信息跟蹤，物流過程實(shí)時(shí)監(jiān)控。從出倉前到出倉后，再到異常處理，各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行SOP標(biāo)準(zhǔn)流程定制操作，并隨著客戶的需求升級，迭代操作標(biāo)準(zhǔn)，形成PDCA管理循環(huán)。同時(shí)從時(shí)效、服務(wù)、質(zhì)量、業(yè)務(wù)四個(gè)維度KPI考核嚴(yán)格管控配送過程。例如延遲等時(shí)效問題，貨物破損丟失等質(zhì)量問題。

此外，為了降低運(yùn)營成本，駒馬智能排線系統(tǒng)、智能調(diào)度系統(tǒng)為客戶提供最優(yōu)的物流配送解決方案，以O(shè)penAPI系統(tǒng)對接和客戶合作伙伴形成高效的連通。

生鮮配送還在迅速壯大成長，未來還會有更多的發(fā)展機(jī)會。物流始終是支撐生鮮市場長遠(yuǎn)發(fā)展的一大重要因素。駒馬智慧物流體系幫助減少食品損耗，并保證配送質(zhì)量和速度。其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)已經(jīng)贏得了美團(tuán)、美菜、松鼠拼拼、每日優(yōu)鮮、食享會等各大知名生鮮客戶認(rèn)可與信任。

駒馬也會繼續(xù)加大智慧物流的建設(shè)和投入，通過科技賦能創(chuàng)造更優(yōu)質(zhì)的物流新模式，為生鮮行業(yè)平臺伙伴、為廣大消費(fèi)者提供更高質(zhì)量的配送服務(wù)。除此外，以多產(chǎn)品線實(shí)現(xiàn)城配主流客群全面覆蓋，提供更個(gè)性化及定制化的城配服務(wù)。