七月下旬，國家衛(wèi)建委出臺《關于印發(fā)醫(yī)院智慧服務分級評估標準體系(試行)的通知)，屆時，醫(yī)院的“智慧”與否將成為醫(yī)院考核的一部分，如何以合理的成本配置合乎標準的智慧醫(yī)院體系，這不僅僅是信息科需要思考的問題，也是諸多信息化企業(yè)需要思考的問題。

國家衛(wèi)建委決定在應用信息系統(tǒng)提供智慧服務的二級及以上醫(yī)院開展2019年醫(yī)院智慧服務分級評估工作，并對智慧醫(yī)院的分級評估標準和評估方法做出了明確的要求。六個等級決定醫(yī)院智慧化程度在本次分級中，衛(wèi)健委將根據(jù)醫(yī)院應用信息化為患者提供智慧服務的功能和患者感受到的效果兩個方面進行評估，總計六個等級。

官方評級標準

可以看到，整個評分過程將從局部應用和整體應用兩個方面，按照患者診前、診中、診后各環(huán)節(jié)應涵蓋的基本服務內(nèi)容，確定了診前服務、診中服務、診后服務、全程服務、基礎與安全的5個類別，總計17個評估項目。圍繞評估項目，分別對醫(yī)院智慧服務信息系統(tǒng)的功能、有效應用范圍進行評分。項目分為基本項和選擇項，只有在完成指定數(shù)量的基本項時，醫(yī)院有才資格參與相應等級評分。

以診前服務的3級基本項為例，《通知》要求評級醫(yī)院“支持患者在院外進行預約掛號，預約方式如：網(wǎng)站、手機APP、區(qū)域掛號平臺等”;“院內(nèi)資源或信息發(fā)生變化時，可及時通知患者，如住院床位變化、臨時限號、醫(yī)師停診、檢查設備故障等”。從這些項目中，我們可以看到，便捷透明的醫(yī)療服務將是未來的趨勢，醫(yī)療科技將在其中扮演重要角色。

智慧醫(yī)院催生百億市場，AI的機會在這里

在近幾年醫(yī)院信息化的發(fā)展下，不少三甲醫(yī)院的信息化技術(shù)已經(jīng)發(fā)展成熟，并且已具備了2-3級智慧醫(yī)療水平，但如果想要更進一步，則需要大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)的幫助。

智慧醫(yī)療一直都被視為大勢所趨，因此不少信息化企業(yè)都進行了前期布局。以北京左醫(yī)科技有限公司的左手醫(yī)生為例，在此次《通知》涉及的17個項目中，左手醫(yī)生可適用于十個評選項目5級評選，覆蓋范圍超過50%的評級項目。這些項目對應的AI產(chǎn)品貫穿了患者就診全流程，還可輔助醫(yī)院進行醫(yī)生教育與患者教育。

針對于不同的場景，左手醫(yī)生開發(fā)了不同的診前、診中、診后入口，可以輕松嵌入到醫(yī)院的公眾號中，若患者需要預問診、科室推薦、智能問藥等服務，只需通過公眾號進行問答交互，便可獲取病情信息、科室信息與用藥信息。同時在醫(yī)院場景中，左手醫(yī)生開發(fā)的智能導診，也可以減輕導診臺壓力，與醫(yī)院掛號系統(tǒng)打通后，即可幫助患者進行預約掛號。

很多患者，尤其是慢性病患者，在醫(yī)院只能完成看病這一環(huán)節(jié)，后續(xù)的康復和調(diào)養(yǎng)需要回到家庭中去進行。然而，脫離了醫(yī)院的患者往往不能按照醫(yī)囑執(zhí)行用藥及定時反饋，而我國相對匱乏醫(yī)療資源也沒有給予醫(yī)生主動隨訪的時間。在此情況下，左手醫(yī)生的用藥管家、智能隨訪和慢病管理便可處理患者診后的日常醫(yī)療事務。

若醫(yī)院嵌入了左手醫(yī)生開放平臺的技能后，患者只需通提供處方照片，平臺便能借助OCR技術(shù)識別、分析病歷，為患者設置智能隨訪、康復指導、用藥提醒等服務。同時，合作醫(yī)院的醫(yī)生、護士也可通過收集患者的反饋及時跟蹤患者診后病情，實現(xiàn)智能隨訪。

“左手醫(yī)生現(xiàn)有的產(chǎn)品完全滿足評級體系中項目的要求。”左手醫(yī)生產(chǎn)品VP彭彧告訴動脈網(wǎng)記者，“目前我們的合作醫(yī)院多是2-3級，我們能為這些醫(yī)院提供滿足5級要求的智慧系統(tǒng)。而在未來，我們也可能將現(xiàn)有的產(chǎn)品整合，嘗試去打造一站式的服務體系，便于醫(yī)院更好地進行智慧評級。”

服務近70家三甲醫(yī)院，左手醫(yī)生手握先發(fā)優(yōu)勢

那么，這個市場有多大呢?從《通知》來看，全國31個省市32個分區(qū)將在短短一個月時間內(nèi)分四批開展評估。這意味著在將來的一段時間，將有超過11000家二級及其以上醫(yī)院參與醫(yī)院智慧服務分級的評估，這里將誕生一個百億級市場。

早在2015年，左手醫(yī)生便看準了人工智能與智慧醫(yī)院之間的聯(lián)系。彭彧告訴動脈網(wǎng)記者：“2017年，我們的智能導診、智能預問診就已經(jīng)研發(fā)成功并且落地使用，2018年智能醫(yī)院產(chǎn)品也已成型，但當時很多醫(yī)院的注意力還是更多地放在了院內(nèi)信息化建設方向，隨著信息化的發(fā)展，如今也逐漸開始從院內(nèi)走向院外，一些便民惠民的服務也被催生，再加上政策的下達，這個市場也將變得明朗起來，我們在NLP領域的深耕也將迎來回報。”

如今，在落地方面，左手醫(yī)生的導診、預問診等老一代產(chǎn)品已經(jīng)完成一輪大的優(yōu)化，累積服務超過70家三甲醫(yī)院。而患者管理、用藥管家等新一代產(chǎn)品也已服務近20家三甲醫(yī)院。左手醫(yī)生這批來自于百度自然語言處理部、騰訊以及國家衛(wèi)健委的核心人員，將深度學習、大數(shù)據(jù)處理、語義理解、醫(yī)療交互式對話等領先的技術(shù)與醫(yī)學相融合，其打造的醫(yī)療知識圖譜已覆蓋20類實體、200種關系、千萬條邊，相關應用已處理過千萬人診斷數(shù)據(jù)，每天近10萬人次交互。

市場雖大，參與的企業(yè)也不在少數(shù)。相比之下，左手醫(yī)生的先發(fā)優(yōu)勢比較明顯。政策已至，智慧醫(yī)院建設將成為未來一段時間的重要方向，左手醫(yī)生有望借此浪潮，在醫(yī)院信息化方面借助人工智能確立差異化競爭優(yōu)勢，對醫(yī)院給予更全面的助力。