2019年9月30日，上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院攜手上海銀行共同推出了上海市第一個智慧住院床旁服務(wù)機器人。智慧住院床旁服務(wù)機器人的出現(xiàn)不僅大大提高了醫(yī)療服務(wù)的效率，還促進了上海市的智慧醫(yī)療發(fā)展。

隨著人工智能、互聯(lián)網(wǎng)等新興技術(shù)在醫(yī)療行業(yè)的探索和應(yīng)用，“智慧醫(yī)療”建設(shè)不斷取得進展。本次智慧住院床旁服務(wù)機器人的上線，經(jīng)過了瑞金醫(yī)院和上海銀行項目團隊的長期、深入合作研究開發(fā)。它集成了多項創(chuàng)新技術(shù)的融合應(yīng)用，實現(xiàn)了智慧服務(wù)在住院病區(qū)的突破：一是打造多維度、高流暢的人機交互方式，整合人臉識別、語音識別、NLP(自然語言處理)等技術(shù)于一體，讓患者與機器人之間的交流方式更接近于人與人之間的交流;二是建設(shè)AI智能大數(shù)據(jù)應(yīng)用支持平臺，讓機器人全面掌握出入院流程、住院診療情況、病區(qū)布局等相關(guān)知識，為患者提供便捷的住院手續(xù)辦理、探病路線指引、報告查詢、基本知識問答等綜合服務(wù)，并可獨立完成病房日常巡查、護士站值班等工作;三是“智慧醫(yī)療”功能模塊全面集成，機器人支持5G、WIFI等多種互聯(lián)網(wǎng)交互模式和多種金融支付渠道，輕松完成呼叫床旁響應(yīng)、醫(yī)患口信送達、住院床旁結(jié)算等任務(wù)，并為后續(xù)更多“智慧醫(yī)療”深層次應(yīng)用奠定基礎(chǔ)。

近年來，上海銀行持續(xù)探索打造民生金融服務(wù)體系，特別是醫(yī)療領(lǐng)域，在協(xié)助醫(yī)院推動信息化建設(shè)、提升診療服務(wù)質(zhì)效方面積累了較為豐富的經(jīng)驗。本次滬上首個智慧住院床旁服務(wù)機器人在瑞金醫(yī)院的面世，是上海銀行不斷創(chuàng)新完善其“智慧e療”服務(wù)體系的又一次成功嘗試。