[導(dǎo)讀]半導(dǎo)體測試公司惠瑞捷日前宣布首次榮獲VLSI Research的年度客戶滿意度評選5顆星最高評價。同時,惠瑞捷也是本年度13家獲獎企業(yè)中唯一入榜的測試設(shè)備制造商。
VLSI Research的年度調(diào)查是根據(jù)企業(yè)的擁有成本、商務(wù)
半導(dǎo)體測試公司惠瑞捷日前宣布首次榮獲VLSI Research的年度客戶滿意度評選5顆星最高評價。同時,惠瑞捷也是本年度13家獲獎企業(yè)中唯一入榜的測試設(shè)備制造商。
VLSI Research的年度調(diào)查是根據(jù)企業(yè)的擁有成本、商務(wù)表現(xiàn)質(zhì)量、產(chǎn)品性能、客戶服務(wù)、技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位及企業(yè)承諾等6大面向進(jìn)行評選。其評選結(jié)果是依據(jù)超過35,000份來自全球半導(dǎo)體制造設(shè)備用戶的問卷調(diào)查,這些受訪者同時代表了全球95%的半導(dǎo)體生產(chǎn)量。在VLSI Research 2009年針對芯片制造設(shè)備商的客戶滿意度調(diào)查中,惠瑞捷在其中5大面向均勇奪5顆星的最高評價。
VLSI Research執(zhí)行長G. Dan Hutcheson表示,惠瑞捷不僅被公認(rèn)為測試領(lǐng)域的頂尖廠商,今年更一舉摘下客戶滿意度獎的5顆星最高評價,成為唯一獲此殊榮的測試設(shè)備制造商?;萑鸾菥邆涑錾漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)能力,在各類半導(dǎo)體測試設(shè)備上均穩(wěn)居技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)地位,其售后服務(wù)更能協(xié)助客戶成功達(dá)成目標(biāo),獲獎可謂實(shí)至名歸。
惠瑞捷總裁暨執(zhí)行長龐恩凱表示,非常榮幸能獲得此項(xiàng)殊榮,肯定惠瑞捷在提供一流設(shè)備與客戶服務(wù)上的持續(xù)努力。這也將成為惠瑞捷持續(xù)精進(jìn)的動力,在來年的表現(xiàn)能更上一層樓。
VLSI Research每年舉辦的「半導(dǎo)體制造設(shè)備商客戶滿意度調(diào)查」是半導(dǎo)體制造商公開對供貨商表達(dá)意見的唯一機(jī)會。設(shè)備制造商需要一份明確的評量基準(zhǔn)以衡量企業(yè)表現(xiàn)。由于設(shè)備制造商的成功不再全然取決于技術(shù)能力或上市時程,企業(yè)也并非單靠市占率來評斷其優(yōu)劣,因此客戶滿意度已成為評量企業(yè)表現(xiàn)的關(guān)鍵因素。
企業(yè)必須充分掌握客戶評價才能精進(jìn)市場地位。各領(lǐng)域的前10大廠商與最佳廠商排名均旨在表揚(yáng)最受客戶好評的供貨商。
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