近日，在美國(guó)加州海濱城鎮(zhèn)派洛斯福德(Rancho Palos Verdes)，F(xiàn)acebook公司首席運(yùn)營(yíng)官(COO)雪莉·桑德伯格和首席技術(shù)官(CTO)麥克·施羅普弗就數(shù)月前的數(shù)據(jù)泄露丑聞再次登上演講臺(tái)。

雖然桑德伯格說(shuō)Facebook領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)丑聞負(fù)責(zé)，但她也一再重復(fù)公司首席執(zhí)行官(CEO)馬克·扎克伯格所說(shuō)的話(huà)——Facebook也是受害者。“我認(rèn)為，我們沒(méi)有將足夠的注意力放在防范失誤上，”她說(shuō)。“事后看來(lái)，問(wèn)題似乎總是顯而易見(jiàn)的。”

兩周以來(lái)，兩人一直在宣傳Facebook如何通過(guò)人工智能來(lái)檢測(cè)不良行為的細(xì)節(jié)，同時(shí)也討論了如何改變企業(yè)文化，以避免這些問(wèn)題在未來(lái)重演。

施羅普弗說(shuō)，“在過(guò)去六個(gè)月，我們?nèi)〉昧烁蟮倪M(jìn)步，超出我的想象，這是10年來(lái)我所經(jīng)歷過(guò)的最大一次文化轉(zhuǎn)變。”

桑德伯格和施羅普弗在這次會(huì)議上亮相，是Facebook繼續(xù)為其在丑聞中的角色向公眾道歉，旨在讓公眾相信他們正在轉(zhuǎn)變。扎克伯格也曾站到歐盟監(jiān)管機(jī)構(gòu)和美國(guó)國(guó)會(huì)面前，并在過(guò)去的幾個(gè)月里多次接受媒體采訪(fǎng)。

在每次亮相時(shí)，該公司都試圖傳達(dá)同樣的信息——很抱歉，事情搞砸了，情況會(huì)好起來(lái)的。

“我們正在從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)并采取行動(dòng)，”桑德伯格說(shuō)，“我們?cè)诖藛?wèn)題上一直非常謙卑。”

信任問(wèn)題

就其核心而言，這次事件并不僅僅是Facebook發(fā)展歷史上最大的漏洞。它同時(shí)也暴露出Facebook公司三年前發(fā)現(xiàn)用戶(hù)數(shù)據(jù)被錯(cuò)誤處理以來(lái)，一直缺乏行動(dòng)。

此前媒體報(bào)道，一家與特朗普有關(guān)聯(lián)的政治咨詢(xún)公司Cambridge Analytica采用不當(dāng)手段，獲取了8700萬(wàn)份Facebook用戶(hù)資料。

當(dāng)Facebook公司發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)泄露時(shí)，原本只需要求應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)商和Cambridge Analytica證明他們已經(jīng)刪除數(shù)據(jù)，但Facebook沒(méi)有跟進(jìn)，或阻止這些詳情被泄露給公眾。相反，在事件發(fā)生幾年、并被媒體曝光后，該公司竟威脅說(shuō)要起訴記者，最終在今年3月才承認(rèn)媒體報(bào)道屬實(shí)。

此前外界就曾懷疑Facebook被俄羅斯操縱，在2016美國(guó)總統(tǒng)大選期間傳播錯(cuò)誤信息。這次的丑聞進(jìn)一步激發(fā)了人們對(duì)Facebook運(yùn)作方式的關(guān)注。作為世界上最大的社交網(wǎng)絡(luò)，F(xiàn)acebook理應(yīng)承擔(dān)起自己的責(zé)任。

為此，施羅普弗承認(rèn)，“技術(shù)無(wú)需為平臺(tái)內(nèi)容負(fù)責(zé)的日子已經(jīng)過(guò)去了。”