根據(jù)世界衛(wèi)生組織的調(diào)查，全世界有超過十億人生活在殘障引起的不便中。作為改進(jìn)人類生活的最前沿?？萍脊尽⑾M(fèi)電子產(chǎn)品公司，就經(jīng)常扮演了推動(dòng)者與宣傳者的身份。為讓更多的人關(guān)注到這一人群，每年五月的第三個(gè)星期四被設(shè)立為全球無障礙宣傳周。

今年蘋果照例進(jìn)行了這一紀(jì)念日的宣傳活動(dòng)，Apple大中華區(qū)董事總經(jīng)理葛越則成了當(dāng)天活動(dòng)的主持。這次媒體溝通被安排在位于浦東的Apple Store，活動(dòng)同期店內(nèi)還與日常一般進(jìn)行著Today at apple的活動(dòng)。參與聽課者大多年過半百，雖然這種場(chǎng)景在不少蘋果店能看到，但仔細(xì)辨別又不太一樣?，F(xiàn)場(chǎng)的聽課者大都習(xí)慣把手機(jī)拿到與臉很近的地方。

當(dāng)天進(jìn)行的Today at Apple活動(dòng)

再上前確認(rèn)。這堂課分享的主題是用Voice over來生成一條清單——一款通過聲音朗讀進(jìn)行觸控屏幕交互，而不用觀看屏幕的iOS系統(tǒng)級(jí)內(nèi)置功能。

這個(gè)相對(duì)“插曲”的偶遇，帶來了個(gè)問題：無障礙究竟泛指哪些內(nèi)容;而無障礙理念，又是否只是一個(gè)特定節(jié)日和特定語境下的概念。

當(dāng)天的體驗(yàn)，一定程度上解答了這個(gè)疑問。

一、手機(jī)把世界用聲音描繪出來

視覺障礙用戶是如何使用智能手機(jī)?

對(duì)于這個(gè)問題，患有視覺障礙，并且現(xiàn)在是Apple環(huán)球港專家的的祝培華做了些現(xiàn)場(chǎng)展示，對(duì)于iPhone用戶來說也可以在自己的手機(jī)上進(jìn)行這種嘗試。在設(shè)置——通用——輔助功能里，對(duì)應(yīng)有視覺、聽覺、助聽器兼容幾大類功能。

譬如當(dāng)打開旁白后，手機(jī)會(huì)按照觸摸區(qū)塊來朗讀手指碰觸區(qū)域范圍內(nèi)的內(nèi)容;同時(shí)操作也從現(xiàn)在的輕點(diǎn)和滑動(dòng)換成了：輕點(diǎn)朗讀觸摸區(qū)域，雙擊，長按來負(fù)責(zé)交互。并且你還可以調(diào)整朗讀的語速。

當(dāng)你點(diǎn)開相機(jī)，手機(jī)也能語音說出現(xiàn)在取景框中是否有人，幫助你完成一張人像的拍照。

對(duì)于聽覺輔助，蘋果支持與無線助聽器的兼容連接。以方便另外一類人群得到更好的體驗(yàn)。

祝培華現(xiàn)場(chǎng)展示語音使用地圖

這之后我嘗試著利用新的功能不看屏幕操作手機(jī)，雖然會(huì)有些慢(對(duì)于快節(jié)奏生活的當(dāng)代人來說)，但是它確實(shí)能夠讓你在目不視物的情況下去完成操控。如果配合語音轉(zhuǎn)文字，以及語音快捷指令，能做到更多，更快。

應(yīng)該說，智能設(shè)備是一個(gè)入口，他雖然是一個(gè)“物品”，但是能發(fā)出聲音，構(gòu)建一個(gè)聲音能描繪的世界。并且還能鏈接互聯(lián)網(wǎng)以及更廣闊的世界，把它用語音描繪出類。

二、屬于“聲音世界”的那些細(xì)節(jié)

活動(dòng)當(dāng)天蘋果請(qǐng)來了殘聯(lián)電腦培訓(xùn)師顧伶磊、上海盲童學(xué)校英語老師任錚浩、Apple 環(huán)球港專家祝培華，三位均存在不同程度的視覺障礙，并致力于這一群體的無障礙化工作。

這些人在不長的溝通里面，說的最多一句話就是：

科技真的改變了特殊人群的生活(大意)。

溝通會(huì)由葛越擔(dān)任主持

這種說法和前文有關(guān)：在科技發(fā)展前，桌子是桌子、報(bào)紙是報(bào)紙，對(duì)于視覺障礙者來說，這些東西能觸碰到，但不會(huì)有細(xì)節(jié)與描述。手機(jī)能把這些無聲的東西轉(zhuǎn)化成有聲的世界，并且許多細(xì)節(jié)值得玩味。

顧伶磊是殘聯(lián)電腦培訓(xùn)師，也是微博‘無障礙的那些事’賬號(hào)的數(shù)碼博主，從事無障礙的呼吁和倡導(dǎo)工作。對(duì)他來說，因?yàn)橛蠽oice over手機(jī)內(nèi)應(yīng)用其實(shí)和大家差不多：微博、微信、QQ，消息類與社交軟件都不少，利用捷徑還能讓多步驟操作變得簡化。

不止于此，手機(jī)還能幫他解決線下生活遇到的問題。

“TapTapSee的作用是通過拍照的形式，描述照片里的畫面：比如對(duì)著遙控器拍攝，它能提示當(dāng)前顯示的溫度，按鍵有什么功能。另外我經(jīng)常會(huì)去外地出差住賓館，很多賓館里洗發(fā)水和沐浴液包裝是一樣的，盲人完全看不見的。通過這種拍照和讀圖，它會(huì)告訴你左邊是沐浴露右邊洗發(fā)水。”

祝培華分享的則是地圖與指南針應(yīng)用，他說“有的三方APP的地圖，它會(huì)告訴你向西出發(fā)，但是在城市里我真的有時(shí)候分不清東南西北，有的指南就可以告訴我”。

這些其實(shí)都是細(xì)節(jié)，倚靠聲音來接觸世界，復(fù)雜程度遠(yuǎn)比視覺大。

三、無障礙 是提升每個(gè)人生活體驗(yàn)的一個(gè)方面

對(duì)于開發(fā)者來說，“無障礙”同樣也是對(duì)細(xì)節(jié)的觀察。

葛越現(xiàn)場(chǎng)舉例說“在剛才那個(gè)視頻(蘋果此前無障礙宣傳視頻)提到的功能里，碰巧有兩個(gè)是我在美國所帶的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的。一個(gè)是給輪椅使用者計(jì)算卡路里消耗，當(dāng)時(shí)團(tuán)隊(duì)合作里面有一個(gè)是美國退伍軍人，同時(shí)也了解到有許多受傷軍人，他們其實(shí)也有需求想知道自己的運(yùn)動(dòng)能消耗多少卡路里”。

而在之后和醫(yī)生的溝通里還了解到“這類人如果做太久，屁股下面其實(shí)會(huì)生瘡的，所以他們必須要時(shí)不時(shí)地要提醒他，要?jiǎng)右幌拢檬职阉眢w支起來。我們也做了一個(gè)這樣的提醒功能”。

所以這與任何產(chǎn)品設(shè)計(jì)一樣，先是知道已經(jīng)有的技術(shù)，更重要的則是挖掘應(yīng)用的需求場(chǎng)景，最后去完成實(shí)現(xiàn)。類似的情況還包括許多第三方App，他們對(duì)于某些按鈕朗讀的適配體驗(yàn)也并不好。

整個(gè)問題的技術(shù)難度并不是門檻，而是是否對(duì)這類需求有所關(guān)注。

那么問題可能又繞回來了，“無障礙是什么，離我們有多遠(yuǎn)”。

大部分情況，商品的出發(fā)點(diǎn)是“易生產(chǎn)、普適性的產(chǎn)品”，因?yàn)樵O(shè)計(jì)和生產(chǎn)目的明確，適于批量生產(chǎn)，也減少不必要的各方面成本。以麥當(dāng)勞這種餐飲行業(yè)為例，會(huì)準(zhǔn)備幾種漢堡套餐，并做好批量生產(chǎn)的流程。一旦涉及限定款，或者是定制款，成本自然會(huì)增加。

“無障礙”則和這個(gè)思路相反，在慣有的一般用戶產(chǎn)品下，去適配另外一部分用戶的需求。并且這還是一套以往探索并不多的領(lǐng)域。

至于“無障礙”需求離我們有多遠(yuǎn)，店內(nèi)進(jìn)行的那堂Today at Apple其實(shí)是一種生活化的解讀。對(duì)于年過半百的一群人來說，視障可能不是必然，但視力減退就是一個(gè)大概率事件。針對(duì)這點(diǎn)“大字體功能”早就有，但其實(shí)能做的還有更多。

Today at Apple現(xiàn)場(chǎng)

因此站在這個(gè)角度，科技一直是助力延長人類生命和生活體驗(yàn)的手段;伴隨著衰老，無障礙則是一個(gè)必然話題。所以以此觀之，無障礙的理念，關(guān)乎于彼此每個(gè)人。根據(jù)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員的了解，這群老年學(xué)員并非蘋果組織，而是在日常聽課中彼此認(rèn)識(shí)，最終因?yàn)楣餐枨蠛蛺酆貌抛罱K有了這么一個(gè)“班”。在Today at Apple之外，他們還會(huì)組織合唱團(tuán)，豐富了視障用戶的生活。