眾所周知，“雙十一”已經(jīng)走過了十一個年頭，11月14日,商務(wù)部召開了11月第2次例行新聞發(fā)布會，新聞發(fā)言人對外發(fā)布近期商務(wù)領(lǐng)域重點工作情況，并現(xiàn)場回答媒體提問。請商務(wù)部透露一下今年“雙十一”期間線上線下的銷售數(shù)據(jù)。

另外能否請您介紹一下今年的“雙十一”有什么新特點?另外您怎么看網(wǎng)絡(luò)直播促銷這個情況?

商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰:

根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)監(jiān)測主要電子商務(wù)平臺的數(shù)據(jù)顯示，今年11月1日到11日，全國網(wǎng)絡(luò)零售額超過了8700億元人民幣，同比增長了26.7%。網(wǎng)絡(luò)零售市場規(guī)模再創(chuàng)新高，主要有以下幾個特點：

一是升級類商品熱銷。新品首發(fā)拉動品質(zhì)消費，諸多快銷品品牌和國外新品牌選擇在電商平臺發(fā)布新品，新款手機、運動手表等成為熱銷產(chǎn)品。21個中華老字號品牌銷售額增速超過了50%。

二是服務(wù)類消費快速增長。醫(yī)美、口腔、體檢等健康消費成為新熱點，相關(guān)服務(wù)預(yù)約增長了5倍以上。在線旅游銷售額增長超過100%，家政、汽車服務(wù)等保持了增長勢頭。

三是新興市場空間成為拉動消費增長的新動能。新增網(wǎng)購用戶約70%來自以三四線城市、縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為代表的新興市場。二三四線城市、小城鎮(zhèn)青年對于旅游產(chǎn)品需求增長明顯高于一線城市的居民。家電、美妝、家具等暢銷產(chǎn)品中，60%的訂單來自新興市場。

四是線上線下聯(lián)動推動消費市場提質(zhì)擴容。電商平臺加速業(yè)態(tài)的整合，通過對線下門店開展全面數(shù)字化改造，打造線上線下聯(lián)動的“生活圈”，逐步形成全生態(tài)消費模式。物流效率也因為人工智能等新技術(shù)的應(yīng)用得到有效提升。

五是定制消費推動品牌供應(yīng)鏈升級。電商平臺通過大數(shù)據(jù)，幫助品牌企業(yè)按照需求定制商品，驅(qū)動供應(yīng)鏈轉(zhuǎn)型升級。“雙十一”期間，母嬰專用洗衣機、加濕器等新產(chǎn)品銷量與10月份相比成倍增長。

關(guān)于你提到的網(wǎng)絡(luò)直播促銷，作為一種新興的電子商務(wù)營銷模式，可以幫助消費者提升消費體驗，為許多質(zhì)量有保證、服務(wù)有保障的產(chǎn)品打開銷路。同時，任何業(yè)態(tài)模式的運行都必須符合有關(guān)法律法規(guī)，必須保障消費者的合法權(quán)益。