2月10日，阿里巴巴集團(tuán)與螞蟻金服集團(tuán)發(fā)布《阿里巴巴告商家書》，推出六大方面20項特殊措施，扶助中小企業(yè)發(fā)展。

——為降低中小企業(yè)的經(jīng)營成本，阿里巴巴將免去所有天貓商家2020年上半年的平臺服務(wù)年費，所有淘寶、天貓商家免費使用網(wǎng)店裝修工具“旺鋪智能版”。菜鳥對2020年3月31日前新入倉商家減免2個月倉租。全國口碑商戶免除商品傭金至2020年2月29日，武漢口碑商戶免除商品傭金至2020年3月31日。

——為緩解中小企業(yè)資金壓力，螞蟻金服旗下的網(wǎng)商銀行專門為淘寶天貓上注冊在湖北的商家撥出總額100億人民幣為期12個月的特別扶助貸款，其中前三個月貸款利息全免，后九個月利率打八折；為全國其他地區(qū)的淘寶、天貓商家提供為期12個月的、總額為100億的特別扶助貸款，利率打八折。為縮短商家資金在途時間，符合條件的商家發(fā)貨后無需等待消費者確認(rèn)收貨，就能收到由網(wǎng)商銀行先行墊付的貨款。餓了么口碑將向部分全國連鎖餐飲企業(yè)提供總額10億元專項扶持資金，疏解餐企運營成本壓力。

——為了讓企業(yè)待崗員工有活干、有收入，盒馬與餐飲、酒店、影院、百貨等行業(yè)開展跨行業(yè)“共享員工”，向企業(yè)待崗員工提供盒馬工作崗位。這一模式將繼續(xù)向其他行業(yè)延伸。餓了么口碑也推出“藍(lán)海”就業(yè)共享平臺，餐飲企業(yè)員工可“臨時轉(zhuǎn)崗”，成為外賣配送員或商超便利店員工。

——為了讓物流轉(zhuǎn)得更快，淘寶、天貓聯(lián)合菜鳥設(shè)立10億元專項基金，用于補貼供應(yīng)鏈和物流，針對快遞員，提供攬收補貼、免費保險，免收菜鳥裹裹技術(shù)服務(wù)費等措施來促進(jìn)快遞網(wǎng)絡(luò)的恢復(fù)。對全國范圍入倉的防疫商品免除2月份倉租以及上門提貨的干線費用。為經(jīng)營跨境進(jìn)出口的商家提供保障和補貼。

——為了讓更多中小企業(yè)找到數(shù)字化發(fā)展的路徑，阿里巴巴將開放更多數(shù)字化服務(wù)產(chǎn)品和能力。全國所有線下商戶均零門檻免費入駐淘寶直播、免費使用運營工具。淘寶大學(xué)推出多項線上免費課程，在線輔導(dǎo)商家運營。菜鳥將開放智慧供應(yīng)鏈大腦等數(shù)智產(chǎn)品和專屬服務(wù)。

——為了讓企業(yè)遠(yuǎn)程辦公和管理更高效，釘釘“在家辦公”功能免費開放。阿里云推出為優(yōu)質(zhì)開發(fā)者提供最高50萬元現(xiàn)金激勵等七項措施。