國(guó)產(chǎn)手機(jī)啟示錄:學(xué)小米 技術(shù)和營(yíng)銷才是王道
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21ic電子網(wǎng)訊:全球手機(jī)行業(yè)巨頭的交替,可以啟示國(guó)產(chǎn)手機(jī)甚至其他行業(yè)的發(fā)展——技術(shù)和營(yíng)銷引領(lǐng)潮流才是王道。
“山寨”背后的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)
諾基亞超越摩托羅拉,是時(shí)代的必然。諾基亞抓住了產(chǎn)業(yè)大潮、技術(shù)迭代的時(shí)間窗口。諾基亞的契機(jī),正是GSM標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)行。當(dāng)時(shí)諾基亞的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)策略是成功的——在2G時(shí)代,它擁有最全面的產(chǎn)品線,從高端到中端,直至最低端的手機(jī)。此外,諾基亞也通過(guò)加速生命周期的方式,不斷推出新產(chǎn)品。
而產(chǎn)品本土化策略則是諾基亞最成功的經(jīng)營(yíng)策略之一。諾基亞最經(jīng)典的手機(jī)1010,具有手電筒功能、收音機(jī)功能,以及超長(zhǎng)待機(jī)功能等等。幾個(gè)最簡(jiǎn)單的設(shè)計(jì),讓它成功占領(lǐng)中國(guó)農(nóng)村市場(chǎng),直到今年,諾基亞還推出了升級(jí)版的1050。
諾基亞的機(jī)海戰(zhàn)術(shù)、國(guó)民價(jià)格、本土化設(shè)計(jì)、快速的產(chǎn)品生命周期,也被波導(dǎo)、南方高科等中國(guó)手機(jī)成功借鑒,不過(guò),這些經(jīng)驗(yàn)更多地被移植到了印度、非洲、拉美市場(chǎng)。譬如,不為人所知的基伍(G-five)手機(jī),是前幾年印度市場(chǎng)最暢銷的手機(jī)品牌,它依靠諾基亞的這一套經(jīng)營(yíng)策略,在印度市場(chǎng)打敗了諾基亞。又譬如,中興、華為手機(jī),暢銷亞非拉市場(chǎng),亦是復(fù)制著諾基亞的經(jīng)驗(yàn)。
大約在2008年,“山寨機(jī)”這一詞匯開始流行起來(lái)。盡管直至今日,“山寨機(jī)”這個(gè)詞充滿了貶義,不過(guò),它的確有其獨(dú)特的價(jià)值所在——無(wú)論是外置幾個(gè)喇叭,抑或是超大容量的電池,其背后的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)依舊離開不了諾基亞經(jīng)驗(yàn)——本土化,對(duì)細(xì)分市場(chǎng)、細(xì)分人群開發(fā)針對(duì)性產(chǎn)品,并且,價(jià)格足夠親民。
把握產(chǎn)業(yè)更迭的機(jī)遇
從2G轉(zhuǎn)3G,諾基亞超越摩托羅拉的歷史被重演了。不過(guò),這一次,諾基亞是被蘋果、三星超越。死守著塞班系統(tǒng),猶豫不決,最終被蘋果iPhone與Android大潮甩到后面。當(dāng)然,它與微軟的結(jié)合,擁抱Windows Phone的決定,最終可能也會(huì)被市場(chǎng)認(rèn)為是錯(cuò)誤的決策——盡管,此刻微軟與諾基亞更緊密的結(jié)盟,尚未宣判死刑。
一次次的技術(shù)變遷,總會(huì)帶來(lái)新的產(chǎn)業(yè)機(jī)遇,曾經(jīng)一度被諾基亞壓制在下的摩托羅拉,在Android陣營(yíng),日子并不算特別好,但要好過(guò)諾基亞。
蘋果、三星手機(jī)的成功,首先是企業(yè)思考哲學(xué)的勝利。IOS對(duì)決塞班,Android系統(tǒng)對(duì)決Windows Phone系統(tǒng),背后也是思維切入方式的不同。iPhone的成功之處在于,它是在互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)上、智能終端的基礎(chǔ)上,增加了通話模塊。而塞班手機(jī),更多的是在原有手機(jī)通話功能上,不斷地增加互聯(lián)網(wǎng)的智能模塊。Android與Windows Phone亦是如此,前者是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的系統(tǒng),而Windows Phone卻是從PC向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的改造。
這種看似虛幻的哲學(xué)差異,其實(shí)決定了許多事情。譬如智能電視,又譬如智能汽車,各類公司哲學(xué)出發(fā)點(diǎn)不同,也將最終決定企業(yè)究竟能走多遠(yuǎn)。
就智能電視而言,有的企業(yè)(更多的傳統(tǒng)企業(yè))是在電視機(jī)的基礎(chǔ)上添加智能服務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù),它們更多的是改良主義;而新的互聯(lián)網(wǎng)勢(shì)力,如小米電視,它則是在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的基礎(chǔ)上,添加電視機(jī)服務(wù),它們更像是手機(jī)、電腦基礎(chǔ)上增加電視機(jī)服務(wù),這是對(duì)傳統(tǒng)的革命。又譬如美國(guó)最火的科技產(chǎn)品特斯拉汽車,它并非像傳統(tǒng)汽車公司那樣,在內(nèi)燃機(jī)基礎(chǔ)上進(jìn)行電力化革命,而是勇敢地在電力化基礎(chǔ)上創(chuàng)造新的汽車。
企業(yè)哲學(xué)出發(fā)點(diǎn),如同一顆種子,也就是所謂的基因決定論。從這一點(diǎn)來(lái)看,無(wú)論微軟帝國(guó)如何輝煌,在移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代,至少在手機(jī)上,它被IOS與Android超越,從一開始便注定了。即便是它與諾基亞如何更緊密的結(jié)合,除非有新的技術(shù)升級(jí),出現(xiàn)新的產(chǎn)業(yè)浪潮,否則無(wú)法翻身。
做出讓人尖叫的產(chǎn)品
手機(jī)界,蘋果與喬布斯,似乎已是無(wú)法超越的神話。但這不妨影響國(guó)產(chǎn)手機(jī)向其學(xué)習(xí)。
首先,喬布斯與蘋果的勝利,是審美的勝利。喬布斯大學(xué)肄業(yè),他的大學(xué)只學(xué)了兩門課程,哲學(xué)與書法,看起來(lái)是虛而無(wú)用之學(xué)。不過(guò),哲學(xué)是思維、思考世界的方式,而書法則是審美,看待世界的眼光。也正是這兩點(diǎn),讓他與蘋果相互成就。
對(duì)于審美,現(xiàn)在越來(lái)越多的國(guó)產(chǎn)手機(jī)都在借鑒和學(xué)習(xí)。小米手機(jī)的海報(bào),富有創(chuàng)意,而它的包裝盒,也非常有特點(diǎn)。魅族與OPPO亦是如此。
除了包裝盒,國(guó)產(chǎn)手機(jī)也越來(lái)越注意工藝設(shè)計(jì),譬如小米手機(jī),米1出來(lái)時(shí)主打性價(jià)比,它的外觀毫無(wú)特點(diǎn),不過(guò)米2之后,它的工藝有了質(zhì)的飛躍。又譬如,OPPO、魅族手機(jī),它們無(wú)論在工業(yè)設(shè)計(jì)抑或是UI交互上,都有很大提升。
審美主義勝利的同時(shí),也是營(yíng)銷主義的勝利。OPPO與步步高(002251,股吧)手機(jī),雖然同在步步高集團(tuán)下面,同為國(guó)貨手機(jī),卻依靠著持續(xù)的、精美的宣傳攻勢(shì),在消費(fèi)者心目中建立起品牌優(yōu)勢(shì),手機(jī)單價(jià)也擠進(jìn)國(guó)產(chǎn)手機(jī)前列。
蘋果手機(jī),對(duì)于國(guó)產(chǎn)手機(jī)來(lái)說(shuō),最大的啟示,或許就是制造出一款讓用戶尖叫的產(chǎn)品。小米手機(jī)創(chuàng)始人雷軍說(shuō):“朋友,你看諾基亞每年發(fā)布那么多的產(chǎn)品,它們公司的CEO都能認(rèn)全么?不過(guò),蘋果做到了,一款產(chǎn)品打天下,讓旗艦機(jī)型做成暢銷機(jī)型。”
在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中,將旗艦機(jī)型做成暢銷機(jī)型,最成功的企業(yè)是小米手機(jī)。
小米給傳統(tǒng)手機(jī)帶來(lái)的最大沖擊,其實(shí)是成本結(jié)構(gòu)的革命性改變。傳統(tǒng)手機(jī)是“制造成本+營(yíng)銷費(fèi)用+渠道成本”,而小米則是把營(yíng)銷成本壓到極低——這是社會(huì)化營(yíng)銷帶來(lái)的結(jié)果。
進(jìn)一步來(lái)說(shuō),制造成本,又可以分成“元器件成本+代工費(fèi)用”,代工費(fèi)用很難壓縮,而在元器件成本控制上,小米走了捷徑,就是“規(guī)模經(jīng)濟(jì)+時(shí)間差”。所謂規(guī)模經(jīng)濟(jì),其實(shí)類似于蘋果手機(jī),就是單一手機(jī)可以大規(guī)模采購(gòu)元器件,壓低采購(gòu)成本。時(shí)間差,是所謂的“期貨”,也就是元器件按照摩爾定律降價(jià)。
小米的革命性在于:傳統(tǒng)手機(jī)是先高價(jià)上市,賺一大筆,再逐漸降價(jià),譬如三星、摩托羅拉,這些都是“跳水王”;而小米一上來(lái)便是制造成本定價(jià),起初不賺錢,等元器件降價(jià),再賺錢。
做“有情懷的品牌”
無(wú)論是蘋果,抑或是三星,它們?cè)跔I(yíng)銷層面,都有許多的經(jīng)驗(yàn)可以借鑒。
應(yīng)該說(shuō),作為世界工廠,在手機(jī)制造工藝上,國(guó)產(chǎn)手機(jī)與國(guó)外手機(jī)的差距越來(lái)越小,即便是產(chǎn)品層面,小米手機(jī)、OPPO手機(jī)、魅族手機(jī),并不比國(guó)外的安卓手機(jī)差。只不過(guò),我們更多的弱在“務(wù)虛”的品質(zhì)上面,許多國(guó)產(chǎn)手機(jī)都缺乏審美,品牌一直是其軟肋。
蘋果的營(yíng)銷成功在于,首先它的確是一個(gè)夠酷的企業(yè)。它有酷的基礎(chǔ),并且,它也擁有一個(gè)足夠傳導(dǎo)品牌特性的喬布斯。一句話,蘋果的品牌是有情懷的。
現(xiàn)在國(guó)內(nèi)越來(lái)越多的手機(jī)公司,在品牌塑造方面,也跟上了蘋果的步伐。譬如,魅族手機(jī),它與蘋果擁有喬布斯一樣,魅族也成功地塑造了一個(gè)“神”——黃章,J·Wong。與喬布斯的傲慢以及對(duì)產(chǎn)品的執(zhí)著一樣,從來(lái)不接受媒體采訪的J·Wong也充滿了各種傳說(shuō),他會(huì)大罵用戶,不喜歡就滾,他對(duì)于產(chǎn)品同樣執(zhí)著,更重要的是,喬布斯是素食主義者,而黃章,他則是粵菜廚師,他對(duì)食物一樣充滿熱情又極為挑剔。
黃章的真實(shí)情況究竟是怎樣的,這個(gè)話題已經(jīng)沒(méi)有太多意義,但對(duì)魅族手機(jī)來(lái)說(shuō),它從一個(gè)MP3品牌,已經(jīng)成功地躋身國(guó)產(chǎn)手機(jī)“有情懷品牌”之列。
至于三星手機(jī),它的傳播策略十分簡(jiǎn)單,花錢投放各種精美廣告。這一點(diǎn),OPPO、Vivo兩個(gè)品牌學(xué)得有模有樣。據(jù)說(shuō),三星手機(jī)品牌的一個(gè)策略是,但凡出現(xiàn)蘋果的新聞與傳播中,都要出現(xiàn)三星,這叫品牌傳播上的“蹭車,傍大款”,這一策略,其實(shí)國(guó)產(chǎn)手機(jī)都學(xué)會(huì)了。譬如,當(dāng)前最紅的品牌是小米,許多手機(jī)品牌都會(huì)要求與小米的新聞一同出現(xiàn)。
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