一名芬蘭記者2008年曾致信諾基亞抱怨它的智能手機(jī)難以使用，迫使它的高管回應(yīng)稱它正著手于一個機(jī)密操作系統(tǒng)項(xiàng)目，竭力追趕蘋果新推出的iPhone。一年后，諾基亞推出MeeGo系統(tǒng)，次年轉(zhuǎn)投微軟WindowsPhone平臺。前不久該公司則宣布將手機(jī)業(yè)務(wù)賣給微軟。

2008年8月，《赫爾辛基日報》記者勞里·馬卡瓦拉（LauriMalkavaara）致信諾基亞，稱它一向以打造易于使用的手機(jī)而著稱，但其最新型號卻令人迷惑沮喪，很不好用。

對于諾基亞E51的塞班系統(tǒng)界面，他在信中指出，“一開始我甚至都不知道怎么用它來打電話，我現(xiàn)在都還不是很清楚。”接著他就它與蘋果新產(chǎn)品競爭的能力向諾基亞發(fā)出警告。

“一年半前，有個同事向我展示了一款名為iPodTouch的蘋果設(shè)備。沒多久我就愛上它了……后來我自己訂購了一部iPodTouch，不用學(xué)就知道怎么使用了。到現(xiàn)在，我已經(jīng)用了六個月了，每天都會使用，我壓根就沒有想過要去看它的說明書。”

之后他在信中描述道，在諾基亞塞班手機(jī)上，連搞明白進(jìn)行一些基本的操作都很麻煩，如設(shè)置鈴聲、發(fā)送短信。

馬卡瓦拉總結(jié)說，“將像E51這樣的手機(jī)推向市場，諾基亞就等于是違背自己最重要的宗旨：生產(chǎn)易用的手機(jī)。這會給諾基亞帶來麻煩。”

他稱，諾基亞收到他的信件第二天便給他回信，“諾基亞高層開始給我電話，想要聽我解釋諾基亞的戰(zhàn)略。”他解釋道，他對匯報諾基亞的戰(zhàn)略并無興趣，只是想給予該公司反饋供其進(jìn)行內(nèi)部探討；有一“不依不饒的”高管要求跟他見面談?wù)勆鲜鰡栴}。

由于不滿該高管一味強(qiáng)調(diào)不同的人“需要不同種類的手機(jī)”，馬卡瓦拉回應(yīng)道，“沒有人會想要使用差勁的手機(jī)的。”

諾基亞知道塞班沒競爭力

該高管后來態(tài)度有所緩和，解釋稱公司十分清楚該問題，還為公司生產(chǎn)了一款差勁的手機(jī)而致歉。他接著講到了諾基亞內(nèi)部的一個最高機(jī)密項(xiàng)目，涉及開發(fā)一個新操作系統(tǒng)支持易于使用的新型手機(jī)。

諾基亞當(dāng)時也密切關(guān)注蘋果iPhone在2007年的推出，還令人加急寄送大量的iPhone到公司總部。上述高管帶了一部回家，并給他四歲大的女兒進(jìn)行了展示。據(jù)說，她很快就學(xué)會使用了。

該高管指出，女兒那天晚上問他“我今晚可不可以將那部神奇的手機(jī)放在我的枕頭下?。?rdquo;的時候，他便“意識到諾基亞遇到麻煩了”。

摧毀塞班與黑莓

在蘋果第二代的iPhone3G面世后，塞班的增長隨即陷入停滯，那個時候Android手機(jī)都還沒有出貨。與此同時，黑莓也開始陷入衰退。諾基亞曾嘗試收復(fù)失地，但不管是推出新系統(tǒng)WindowsPhone，還是轉(zhuǎn)投WindowsPhone平臺，都無濟(jì)于事。

在擁抱WindowsPhone平臺兩年半未取得重大突破，手機(jī)市場份額從23%滑落至15%之后，諾基亞同意以72億美元將手機(jī)業(yè)務(wù)賣給微軟。

7年前蘋果iPhone誕生之時，諾基亞的市值達(dá)1160億美元多，跟蘋果差不多。而在智能手機(jī)還沒普及的2000年，諾基亞市值一度達(dá)到2220億美元的峰值。時至今日，蘋果的市值則接近4000億美元。