英特爾中國(guó)區(qū)嵌入式及消費(fèi)電子事業(yè)部總監(jiān) 曾明

摘要
從以連鎖經(jīng)濟(jì)為代表的傳統(tǒng)實(shí)體零售，到以電商為代表的虛擬零售，再到當(dāng)前虛實(shí)結(jié)合的線上線下（O2O）模式，全球零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無(wú)前例的劇烈變革。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，零售行業(yè)將因此重獲新生，向著更加智能、互聯(lián)、融合的方向演進(jìn)。在英特爾看來(lái)，依托互聯(lián)計(jì)算優(yōu)勢(shì)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的特質(zhì)與實(shí)體店的良好客戶體驗(yàn)結(jié)合，無(wú)疑將是增加用戶忠誠(chéng)度、提升購(gòu)物體驗(yàn)最行之有效的手段。

憑借智能、精準(zhǔn)、互聯(lián)、可視性強(qiáng)等突出優(yōu)勢(shì)，數(shù)字標(biāo)牌（Digital Signage）正在進(jìn)入越來(lái)越多的應(yīng)用領(lǐng)域，從商場(chǎng)、超市到地鐵、機(jī)場(chǎng)，從線下課堂到線上電子商務(wù)，幾乎無(wú)處不在。目前，數(shù)字標(biāo)牌已成為僅次于電視的第二大媒體形式。IDC的最新數(shù)據(jù)顯示，2013年中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌市場(chǎng)銷量高達(dá)146.3萬(wàn)臺(tái)，同比增長(zhǎng)23.2%，發(fā)展勢(shì)頭迅猛。

“互聯(lián)計(jì)算”走進(jìn)數(shù)字標(biāo)牌，物聯(lián)網(wǎng)助推智能零售
2013年，中國(guó)零售業(yè)呈現(xiàn)出的明顯態(tài)勢(shì)是：傳統(tǒng)零售增長(zhǎng)放緩，實(shí)體零售掀起上線潮，線上線下開始聯(lián)手。商務(wù)部所做的一項(xiàng)商貿(mào)行業(yè)典型調(diào)查統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，2013年第三季度零售業(yè)便利店和超市銷售額增長(zhǎng)為13.3%、13%，百貨店、專賣店增長(zhǎng)分別為7.4%、6.5%。從毛利率情況看，今年三季度各業(yè)態(tài)分別較上年同期下降了0.6-1.7個(gè)百分點(diǎn)。而與之形成鮮明對(duì)比的是，僅2013年11月11日一天，天貓就創(chuàng)造了57.4億美元的銷售奇跡。

因此，我們有理由相信，從以連鎖經(jīng)濟(jì)為代表的傳統(tǒng)實(shí)體零售，到以電商為代表的虛擬零售，再到當(dāng)前虛實(shí)結(jié)合的線上線下（O2O）模式，全球零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)史無(wú)前例的劇烈變革。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的日益成熟，零售行業(yè)將因此重獲新生，向著更加智能、互聯(lián)、融合的方向演進(jìn)。當(dāng)前零售店具備的“展示、體驗(yàn)、廣告、銷售”模式，也必然向支持“數(shù)據(jù)收集與分析、社交與社區(qū)互動(dòng)、智能支付、售后服務(wù)”，同時(shí)整合在線平臺(tái)線下店面用戶體驗(yàn)功能的未來(lái)零售業(yè)發(fā)展。

相應(yīng)地，數(shù)字標(biāo)牌也逐步從最初的單純廣告展示，配以有限的內(nèi)容，每塊顯示屏一個(gè)播放器的基本呈現(xiàn)方式，發(fā)展到如今以動(dòng)態(tài)多媒體內(nèi)容顯示，支持收視測(cè)評(píng)和觸控式人機(jī)交互，可遠(yuǎn)程/集中管理，可進(jìn)行精準(zhǔn)內(nèi)容編排、分發(fā)的高端數(shù)字標(biāo)牌鋪設(shè)。而新興技術(shù)如人臉識(shí)別、實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析、感知計(jì)算、移動(dòng)支付等的廣泛應(yīng)用，更是催生了大量創(chuàng)新產(chǎn)品的問世。在今年12月初召開的“2013英特爾數(shù)字標(biāo)牌和零售峰會(huì)”上，我們就與本地合作伙伴共同展示了多款智慧應(yīng)用，如支持移動(dòng)支付的自動(dòng)售貨機(jī)、具備聯(lián)網(wǎng)功能的平板POS終端、超高清多屏幕拼接解決方案、基于標(biāo)準(zhǔn)接口的信息發(fā)布模塊以及利用感知計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)的內(nèi)容互動(dòng)平臺(tái)。

在英特爾看來(lái)，充分借助物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的特質(zhì)與實(shí)體店的良好客戶體驗(yàn)結(jié)合，無(wú)疑將是增加用戶忠誠(chéng)度、提升購(gòu)物體驗(yàn)最行之有效的手段。而隨著數(shù)字平臺(tái)與傳統(tǒng)行業(yè)的融合愈加緊密，以及智能移動(dòng)終端應(yīng)用的規(guī)模普及，數(shù)字標(biāo)牌將為終端用戶帶來(lái)更加出色的交互體驗(yàn)、及時(shí)有效的智能響應(yīng)，從而進(jìn)一步增強(qiáng)品牌與顧客關(guān)系、成為有效連結(jié)O2O的紐帶。

廣告屏幕能夠快速判斷觀者喜好，自動(dòng)更新顯示內(nèi)容；手機(jī)可以連接超市網(wǎng)絡(luò)，幫助主人找到所需商品、查看最新優(yōu)惠；試衣只需站在鏡子面前，讓紅外線感應(yīng)幫你穿搭……通過構(gòu)建端到端的物聯(lián)網(wǎng)解決方案，英特爾正在助力實(shí)現(xiàn)這些未來(lái)感十足的場(chǎng)景。

構(gòu)建系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)，簡(jiǎn)化智能數(shù)字標(biāo)牌部署
作為物聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)子集，數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用將在未來(lái)進(jìn)一步普及，互動(dòng)性顯著增強(qiáng)，特別是基于云的通信和數(shù)據(jù)共享、彼此之間的互聯(lián)互通以及與智能移動(dòng)終端的結(jié)合，將使越來(lái)越多的群體受益于該項(xiàng)技術(shù)。同時(shí)，新的感知技術(shù)亦將涌現(xiàn)，比如裸眼3D、全息投影和氣味提供，以增強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的吸引。
但我們也要意識(shí)到，數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)在蓬勃發(fā)展的同時(shí)，依然存在標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)方面的挑戰(zhàn)。數(shù)字標(biāo)牌技術(shù)將集中在嵌入式、多屏互動(dòng)、云計(jì)算、多媒體等方面，而最終實(shí)現(xiàn)這些技術(shù)的應(yīng)用，標(biāo)準(zhǔn)化是至關(guān)重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。如何讓硬件、軟件、內(nèi)容創(chuàng)建、內(nèi)容交付、廣告以及數(shù)字標(biāo)牌網(wǎng)絡(luò)的搜索在統(tǒng)一的平臺(tái)上平滑運(yùn)行，是數(shù)字標(biāo)牌行業(yè)不得不思考的問題。

為解決市場(chǎng)在系統(tǒng)構(gòu)建或者實(shí)施方面缺乏公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)的問題，2013年9月，英特爾對(duì)原有的開放式可插接規(guī)范（Open Pluggable Specification-OPS，簡(jiǎn)稱OPS）進(jìn)行了全面升級(jí)，推出了智能插接系統(tǒng)規(guī)范（Intelligent Pluggable System Specification，簡(jiǎn)稱IPSS），通過遠(yuǎn)程管理、診斷和修復(fù)顯著降低維護(hù)成本。英特爾還開發(fā)了諸多技術(shù)支持?jǐn)?shù)字標(biāo)牌的智能、互聯(lián)趨勢(shì)，如內(nèi)容管理系統(tǒng)英特爾®零售客戶端管理器（Intel® RCM）、英特爾®博銳™技術(shù)（Intel® vPro™）、英特爾®主動(dòng)管理技術(shù)（Intel® AMT）、英特爾®匿名觀眾分析功能套件（Intel® AIM Suite）等，為數(shù)字標(biāo)牌在所有細(xì)分領(lǐng)域的部署提供端到端的硬件和軟件解決方案。

攜手合作伙伴，共筑生態(tài)系統(tǒng)
隨著數(shù)字標(biāo)牌從傳統(tǒng)的“燈箱廣告替代品”向可管理的智能交互設(shè)備轉(zhuǎn)型，與之配套的產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷完善和壯大。英特爾已經(jīng)與數(shù)字標(biāo)牌制造商、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商、系統(tǒng)集成商以及終端應(yīng)用商等合作伙伴建立了緊密的合作關(guān)系。通過積極深化本地合作，創(chuàng)新數(shù)字標(biāo)牌使用模式，拓寬數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用領(lǐng)域，與中國(guó)數(shù)字標(biāo)牌生態(tài)系統(tǒng)合力迎接智能零售所帶來(lái)的全新機(jī)遇。

零售只是英特爾物聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略的一個(gè)子級(jí)應(yīng)用。從設(shè)備到數(shù)據(jù)中心，作為計(jì)算解決方案的引領(lǐng)者，英特爾致力于為全新設(shè)備類別注入智能，從而幫助數(shù)十億臺(tái)現(xiàn)有設(shè)備互聯(lián)互通，改善人們溝通、生活和工作的方式，創(chuàng)建更具價(jià)值的商業(yè)模式。

曾明簡(jiǎn)介
曾明先生現(xiàn)任英特爾中國(guó)區(qū)嵌入式及消費(fèi)電子事業(yè)部總監(jiān)，負(fù)責(zé)英特爾公司中國(guó)區(qū)嵌入式、通訊、消費(fèi)類電子（CE）與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端業(yè)務(wù)的銷售與市場(chǎng)開發(fā)工作，領(lǐng)導(dǎo)著一個(gè)負(fù)責(zé)銷售和市場(chǎng)推廣的部門，該部門在北京、香港、上海、深圳等中國(guó)主要城市設(shè)有辦公機(jī)構(gòu)。