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[導(dǎo)讀]如果一家公司擁有卓越的供應(yīng)鏈,其產(chǎn)品銷售情況能非常糟糕且營業(yè)收入不斷下滑嗎?我認(rèn)為不會出現(xiàn)這種情況,但有些人可能不同意我的看法。以戴爾為例,它過去三年連續(xù)被市場調(diào)研公司Gartner評為供應(yīng)鏈最好的五家公司之

如果一家公司擁有卓越的供應(yīng)鏈,其產(chǎn)品銷售情況能非常糟糕且營業(yè)收入不斷下滑嗎?我認(rèn)為不會出現(xiàn)這種情況,但有些人可能不同意我的看法。以戴爾為例,它過去三年連續(xù)被市場調(diào)研公司Gartner評為供應(yīng)鏈最好的五家公司之一。

在Gartner的2010年25家供應(yīng)鏈最佳公司排行榜中,戴爾名列第五,評語是“聲譽(yù)卓著的供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)廠商”,庫存周轉(zhuǎn)非???。同時,戴爾亦被稱為仍有創(chuàng)新力的公司,同時因面向成長中的醫(yī)療保健領(lǐng)域而受到稱贊:“面向?qū)で笠噪娮咏】禉n案來改善運營的中小型診所,提供服務(wù)、軟件與硬件捆 綁方案。”

當(dāng)時,Gartner的報告也指出了戴爾面臨的競爭挑戰(zhàn)。那些挑戰(zhàn)可能削弱戴爾的獲利能力。

戴爾的供應(yīng)鏈排名下滑過程

2011年,戴爾在Gartner的25家供應(yīng)鏈最佳公司排行榜中的位置上升到第二。隨后在2012年下滑到第四,但在供應(yīng)鏈效率方面仍保持領(lǐng)先地位,評語是這樣的:

……其出色的供應(yīng)鏈能力不斷增強(qiáng),從快速按訂單生產(chǎn),發(fā)展到根據(jù)消費者、政府、教育機(jī)構(gòu)、大型企業(yè)與小型企業(yè)等不同類型客戶的需求,分別提供適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)。

這家電腦OEM廠商已變成解決方案提供商,過去幾年在周期時間、訂單完成率和總體供應(yīng)鏈成本等方面全面改善了實體供應(yīng)鏈運營。戴爾也在采取基于價值的設(shè)計(design-to-value)方法,使其產(chǎn)品的價值最大化,同時一直穩(wěn)步降低其產(chǎn)品組合的復(fù)雜性。

考慮到戴爾的PC銷量過去三年持續(xù)下降,上面這些話似乎Gartner評價的不是戴爾??梢院敛豢鋸埖卣f,戴爾2010年以來不斷錯判消費市場變化不定的愿望,而抓住市場熱點正是任何成功供應(yīng)鏈的基本要素。平板電腦與智能手機(jī)抑制了PC與筆記本銷售,損害了戴爾的主要收入來源。

成功供應(yīng)鏈策略的另一個重要因素,是創(chuàng)新與開發(fā)具有市場競爭力的產(chǎn)品。戴爾在移動設(shè)備市場面對蘋果和三星等可怕對手,自己卻缺乏創(chuàng)新能力。

時過境遷

憑借直接向客戶出售定制PC的供應(yīng)鏈,15年前戴爾在PC市場讓競爭對手望而生畏,直到六年前還是最大的PC廠商。但是,現(xiàn)在戴爾排名第三,落在了聯(lián)想與惠普的后面。

戴爾供應(yīng)鏈的另一個組成部分,是它為了擴(kuò)大產(chǎn)品與服務(wù)供應(yīng)能力而收購的其它公司。自從2008年以來,戴爾通過斥資130億美元收購20多家公司改造供應(yīng)鏈,試圖把自己重新塑造為大型企業(yè)的技術(shù)與服務(wù)供應(yīng)商。其收購的公司包括幾家大型軟件與服務(wù)公司。

然而,戴爾的重組行動沒有提高營業(yè)收入,而且供應(yīng)鏈主要圍繞PC等銷量不斷下滑的產(chǎn)品。

在去年11月發(fā)布的第三財季業(yè)績報告中,戴爾公布實現(xiàn)利潤4.75億美元,合每股盈余0.27美元;營業(yè)收入為137.2億美元,同比下降11%。其所有業(yè)務(wù)部門的營業(yè)收入全面下降。當(dāng)季大型企業(yè)部門營業(yè)收入為42億美元,減少8%。中小型企業(yè)部門營業(yè)收入為33億美元,減少1%。消費市場部門營業(yè)收入為25億美元,下降23%。

戴爾有條好供應(yīng)鏈,誰借他個好產(chǎn)品生產(chǎn)下?
2012年第四季度全球PC廠商出貨排名

私有化有用嗎?

為了重振雄風(fēng),戴爾公司的董事長兼首席執(zhí)行官Michael Dell與投資公司Silver Lake合作,以244億美元買下戴爾公司,這實際上把該公司私有化了。

我認(rèn)為,雖然Gartner正在考慮把戴爾列入2013年25家供應(yīng)鏈最好的公司(因為這家調(diào)研公司將研究戴爾2012年的供應(yīng)鏈情況,而且244億美元收購交易是在2013年第一季度宣布的),但戴爾在隨后的幾年可能不會再被列入榜單,因為它不再是公開上市公司。

戴爾有條好供應(yīng)鏈,誰借他個好產(chǎn)品生產(chǎn)下?
戴爾創(chuàng)辦人暨CEO Michael S. Dell

未來前景如何

但目前而言,Gartner對于戴爾供應(yīng)鏈的評價還值得一讀,尤其是我們都想看看,在一家公司產(chǎn)品賣得不好的情況下,其在專家眼中設(shè)計獨特、效果卓著、效率驚人的供應(yīng)鏈能夠支撐多長時間。

Gartner公司旗下供應(yīng)鏈研究部的研究總監(jiān)Stan Aronow,也是2013年供應(yīng)鏈25強(qiáng)排名的共同作者,他對我解釋道,在考慮哪些公司入選時,考慮了一家公司業(yè)務(wù)的兩個方面:公司的財務(wù)信息,以及供應(yīng)鏈界對其領(lǐng)先地位的認(rèn)可程度,這點可以從同業(yè)意見中得到反映。Aronow的看法是,盡管戴爾在產(chǎn)品與市場方面面臨諸多挑戰(zhàn),但它在經(jīng)營供應(yīng)鏈方面繼續(xù)呈現(xiàn)最佳做法。

戴爾有條好供應(yīng)鏈,誰借他個好產(chǎn)品生產(chǎn)下?
2012年全球企業(yè)供應(yīng)鏈排名Top10
Source:Gartner

戴爾的分?jǐn)?shù)?不及格

我認(rèn)為,過去幾年戴爾的表現(xiàn)嚴(yán)重不及格。它在財務(wù)業(yè)績方面不及格,在開發(fā)端到端供應(yīng)鏈方面也不及格。這種供應(yīng)鏈包括提供創(chuàng)新型產(chǎn)品,營造消費市場所需要的觀念,以及直到管理靈活的制造流程的一切方面。

是的,戴爾迅速按訂單生產(chǎn)的能力可能很強(qiáng)大,其基于價值的設(shè)計理念也值得稱贊,但圍繞銷量持續(xù)下滑的產(chǎn)品來搭建價值鏈或供應(yīng)鏈毫無意義。最終,那種銷量下滑程度可能讓公司強(qiáng)大的供應(yīng)鏈也難以補(bǔ)救,正如戴爾所遇到的情況。

至于Gartner公司,它將在未來幾個月內(nèi)公布最新的25家供應(yīng)鏈最佳公司排行榜,屆時它將如何評論戴爾令人拭目以待。Gartner對戴爾的評論,將會影響Gartner在評價高科技產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈方面的信譽(yù)。

編譯:Luffy Liu

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