據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，2012年是蒂姆•庫(kù)克(Tim Cook)完全掌舵蘋果的一年，也是喬布斯完全不在的一年。這一年充滿了新產(chǎn)品和進(jìn)步，但谷歌和三星等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的攻勢(shì)也愈加強(qiáng)烈。蘋果的股價(jià)則先升后降。
為了回顧過(guò)去、展望未來(lái)，庫(kù)克召集員工在庫(kù)比蒂諾的德安扎禮堂開(kāi)會(huì)。據(jù)稱，庫(kù)克在會(huì)上熱情高漲，在當(dāng)前分析師對(duì)蘋果百般質(zhì)疑的環(huán)境下激勵(lì)員工。根據(jù)多位參加會(huì)議的員工表示，庫(kù)克在會(huì)上談到了蘋果的最新財(cái)報(bào)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和未來(lái)等信息。
股價(jià)并非關(guān)注重點(diǎn)
庫(kù)克驕傲的宣布了蘋果2013第一財(cái)季財(cái)報(bào)，營(yíng)收突破540億美元。他認(rèn)識(shí)到了蘋果股價(jià)的下跌，特別是在財(cái)報(bào)公布后。?？怂姑梨诤吞O果多次交替占據(jù)全球最富有公司的寶座，庫(kù)克似乎并不在意近期蘋果股價(jià)的下跌。
對(duì)于目前蘋果收入和未來(lái)的爭(zhēng)議，庫(kù)克對(duì)員工表示，蘋果這一季度的表現(xiàn)是有史以來(lái)科技公司的最好表現(xiàn)。表現(xiàn)更好的公司是石油公司，他指的是埃克森美孚。庫(kù)克這部分的談話旨在消除員工對(duì)股價(jià)下跌的疑慮，并重申蘋果是家偉大的公司。
此外，庫(kù)克也明確表示，股價(jià)并不是蘋果的關(guān)注重點(diǎn)。開(kāi)發(fā)用戶喜歡的新產(chǎn)品才是當(dāng)務(wù)之急。收入和市場(chǎng)份額僅僅只是蘋果努力的副產(chǎn)品。庫(kù)克稱，他相信蘋果員工都同意這種看法。按照蘋果標(biāo)準(zhǔn)，不管取得多大的成功，蘋果總是被誤解，飽受批評(píng)。
更多產(chǎn)品享受員工內(nèi)部?jī)r(jià)
蘋果還宣布了針對(duì)員工的新折扣計(jì)劃。一直以來(lái)，蘋果都有針對(duì)員工的EPP(員工購(gòu)買方案)，購(gòu)買蘋果產(chǎn)品可以享受折扣?，F(xiàn)在拓展的EPP包括折扣購(gòu)買解鎖版的iPhone。從本周一開(kāi)始實(shí)施。
此外，庫(kù)克還宣布，包括iMac和iPad 等最新產(chǎn)品也將參加EPP。知情人士表示，蘋果預(yù)計(jì)未來(lái)幾個(gè)月內(nèi)iMac和iPad mini的供求關(guān)系可以達(dá)到平衡。此前，庫(kù)克在2013年第一財(cái)季的財(cái)報(bào)會(huì)議上重申，目前這些產(chǎn)品的出貨量依然受限制。
爭(zhēng)取年底前部分Mac生產(chǎn)線搬回美國(guó)
談到公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)未來(lái)，庫(kù)克提到了全球業(yè)務(wù)。對(duì)于有爭(zhēng)議的產(chǎn)品生產(chǎn)供應(yīng)鏈，庫(kù)克表示，蘋果將在供應(yīng)鏈透明度上領(lǐng)先競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。庫(kù)克說(shuō)：“我們希望自己的合作伙伴也和我們一樣遵守道德。”最近有報(bào)道稱，蘋果將要求第三方配件制造商遵守蘋果的供應(yīng)鏈標(biāo)準(zhǔn)。
庫(kù)克一直以來(lái)對(duì)蘋果供應(yīng)鏈持公開(kāi)的態(tài)度。他對(duì)此發(fā)布供應(yīng)鏈進(jìn)展報(bào)告，并對(duì)中國(guó)進(jìn)行公開(kāi)訪問(wèn)。上周蘋果發(fā)布了最新的供應(yīng)鏈進(jìn)展報(bào)告，不再與雇傭童工的代工廠商合作。
庫(kù)克還強(qiáng)調(diào)，要爭(zhēng)取在今年年底將部分Mac生產(chǎn)線搬回美國(guó)。他表示這不是公關(guān)行為，而是為了提高蘋果電腦的產(chǎn)能。庫(kù)克稱，Mac當(dāng)季的銷量低迷是因?yàn)樘O果無(wú)法生產(chǎn)足夠的Mac電腦。據(jù)報(bào)道，Mac電腦處于供不應(yīng)求的狀態(tài)。
隨著蘋果更多的依賴云服務(wù)和數(shù)據(jù)中心，庫(kù)克還宣布，2013年底要在這些數(shù)據(jù)中心使用可再生能源。
尋找零售部門新主管
作為蘋果業(yè)務(wù)的核心部分，庫(kù)克還討論了蘋果的零售部門。據(jù)報(bào)道，庫(kù)克已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，在約翰•布勞伊特(John Browett)短期主管零售部門期間，零售雇員的滿意度出現(xiàn)下降。他表示，公司正在盡力改善零售雇員的滿意度。這是庫(kù)克和蘋果領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的專注點(diǎn)之一。同樣需要維持和改善的還有蘋果商店消費(fèi)者的滿意度。
蘋果的零售部門一直存在爭(zhēng)議，最近零售副總裁杰瑞•麥克道格爾(Jerry McDougal)離職，去年主管零售的高級(jí)副總裁布勞伊特被炒。在羅恩•約翰遜(Ron Johnson)掌管零售部門時(shí)代，這是蘋果雇員向往的部門。
布勞伊特離職后，庫(kù)克直接對(duì)零售部門進(jìn)行管理。史蒂夫•卡諾(Steve Cano)、鮑勃•布里德(Bob Bridger)和麥克道格爾都直接向庫(kù)克匯報(bào)工作。最近幾周，蘋果財(cái)務(wù)副總裁杰姆•賓(Jim Bean)開(kāi)始主管零售團(tuán)隊(duì)。蘋果此前曾表示，賓將從財(cái)政部門轉(zhuǎn)到零售部門。
不過(guò)庫(kù)克在會(huì)上表示，蘋果還在尋找零售部門的新主管。零售部門的雇員則一直推薦卡諾，但現(xiàn)在還不清楚他是否是庫(kù)克中意的人選。
蘋果一個(gè)部門就是一個(gè)財(cái)富百?gòu)?qiáng)公司
當(dāng)然，庫(kù)克在會(huì)上談到了蘋果最大的死敵：谷歌。他特別提到了Android和iOS的競(jìng)爭(zhēng)。庫(kù)克表示，iOS是整合穩(wěn)定的。Android則呈碎片化，機(jī)型過(guò)多。
庫(kù)克還提到，相比較Android極小的網(wǎng)絡(luò)流量，iOS的網(wǎng)絡(luò)流量是巨大的。他指出，雖然搭載Android的設(shè)備數(shù)量也許眾多，但使用iOS設(shè)備的消費(fèi)者的滿意度要更高。他提到了一項(xiàng)關(guān)鍵的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，最新一次黑色星期五購(gòu)物季，使用iOS設(shè)備購(gòu)物的人要比Android設(shè)備的多。
庫(kù)克還表示，Android是用大量設(shè)備和低價(jià)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，iPhone和iPad是頂級(jí)硬件和軟件質(zhì)量的體驗(yàn)，
值得一提的是，庫(kù)克表示，如果蘋果的iPhone部門獨(dú)立成為一家公司，它比整個(gè)微軟還要優(yōu)秀。庫(kù)克還補(bǔ)充說(shuō)，蘋果的大多數(shù)部門如果成為單獨(dú)的公司，都可以進(jìn)入《財(cái)富》百?gòu)?qiáng)公司名單。當(dāng)然蘋果不會(huì)真的去拆封公司。
中國(guó)
對(duì)于蘋果來(lái)說(shuō)，中國(guó)是關(guān)鍵的正在成長(zhǎng)中的巨型市場(chǎng)。庫(kù)克指出，中國(guó)的增長(zhǎng)超過(guò)了美國(guó)，他還提到了其他新興市場(chǎng)的重要性。庫(kù)克在會(huì)上提到了有很多中國(guó)人崇拜蘋果產(chǎn)品。中國(guó)有大量假冒的蘋果商店，創(chuàng)紀(jì)錄的銷售數(shù)字等等。
結(jié)論
庫(kù)克在會(huì)上向員工重申了蘋果作為領(lǐng)先科技公司的實(shí)力。通過(guò)這次會(huì)議，蘋果員工認(rèn)識(shí)到了公司管理團(tuán)隊(duì)的強(qiáng)大能力、豐富經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí);也了解了庫(kù)克和管理團(tuán)隊(duì)對(duì)他們非常關(guān)心，蘋果近期和遠(yuǎn)期都將在全球范圍內(nèi)獲得成功。