11月1日消息，據(jù)香港媒體報道，全球第二大電視制造商韓國品牌LG新推出具上網(wǎng)及3D技術的LM系列智能電視，在香港疑受無線及亞視近日更新視訊編碼技術影響，發(fā)生罕見集體“熄機”事件，每隔十秒反復自動開關，逾二萬用戶昨狂致電廠方求救，塞爆熱線，恐未來一星期無法追劇。LG表示，韓國總公司已派專家來港研究對策。
據(jù)知，受影響的LG Cinema 3D Smart TV(LM型號)系列，約半年前推出，配備32、42、47及55吋，主打家庭私人影院，具優(yōu)質畫面及無線上網(wǎng)技術，售價由2萬元至3萬多元(港幣，下同)不等，在港深受歡迎，雖面世不久，在港已售出2萬多部。
香港電視臺更新視訊編碼技術，疑與新款智能電視技術未能配合，致使電視集體熄機。無線及亞視本周日凌晨開始更新視訊編碼技術，部分頻道由標清格式轉換至高清廣播，不少用戶電視機因此出現(xiàn)接收問題，要啟用電視搜索功能重新搜臺。至前日(10月30日)深夜十一時開始，一眾LG LM系列用家先后發(fā)現(xiàn)啟動中的電視突自動關機，十秒后又自動恢復開機及亮出LG標志畫面，但每隔十秒又重復自動開關，用戶根本無法收看節(jié)目。
目前，已有職員向用戶承認因電視臺更新技術與電視系統(tǒng)出現(xiàn)沖突，暫只能為客戶登記資料，稍后安排技術員上門跟進，但因人數(shù)眾多，不排除要輪候一星期才有人員登門維修。LG發(fā)言人表示，對事件深表關注，并在收到顧客產(chǎn)品查詢后即成立項目小組，韓國總公司亦即派遣技術人員來香港，與相關電視臺商討情況，務求在最短時間提供解決方案，將影響減至最低。
無線外事部副總監(jiān)曾醒明表示，此次故障僅涉及LG電視品牌，無涉其他品牌。他透露，受影響的電視具上網(wǎng)等較復雜的技術功能，可能因此出現(xiàn)更新時的技術問題，雙方已派工程部人員接觸，希望盡快研究出解決方法。（責編：陶圓秀）