最近幾大科技公司先后發(fā)布了一系列新產(chǎn)品，其中最為引人注目的要數(shù)科技界兩大巨頭蘋果和微軟。作為新興的智能手機和平板電腦領(lǐng)導(dǎo)者，蘋果剛剛推出了iPhone 5和iPad mini，而昔日的領(lǐng)導(dǎo)者微軟則試圖將新的平板電腦產(chǎn)品、操作系統(tǒng)和辦公套件作為公司未來發(fā)展的引擎。
但微軟這一舉動似乎注定了要失敗。
Surface似乎注定會失敗
回顧智能手機的發(fā)展歷程可以看出蘋果是在人們對智能手機基本沒有概念的時候創(chuàng)造了這個市場，但如今用戶已經(jīng)對智能手機和平板電腦應(yīng)該具備怎樣的功能有了自己的認識，對微軟的產(chǎn)品也是這樣。但這兩種期望幾乎是完全對立的。
但微軟卻在試圖用一個新的產(chǎn)品來滿足兩種完全對立的期望，即該公司剛剛發(fā)布的Surface，這也注定了新產(chǎn)品最終失敗的命運。
首先從初步的產(chǎn)品評測來看，幾乎所有的專業(yè)評論人士都認為Surface不錯，但沒有到令人為之興奮的地步。Surface與iOS和Android產(chǎn)品有很大的不同，但比這兩種系統(tǒng)并無太多的優(yōu)越之處，也沒有在業(yè)界引發(fā)太大的熱情。
對普通用戶的測試顯示，他們的體驗并不太好，尤其是他們知道這是微軟產(chǎn)品的時候。普通用戶接受蘋果的產(chǎn)品也經(jīng)歷了一個過程，微軟之前的產(chǎn)品也是如此。但用戶可能因此產(chǎn)生困惑，既然已經(jīng)適應(yīng)了現(xiàn)有的iOS和Android界面，還有老的微軟系統(tǒng)，為什么還要自找麻煩去學(xué)習(xí)第三種界面?
對于那些期待能夠在平板電腦上使用傳統(tǒng)辦公產(chǎn)品的用戶來說，這些辦公產(chǎn)品與之前的并不一樣，不管是從感覺還是從功能上來說。實際上，真的需要使用office套裝的時候，你會使用平板電腦還是筆記本?Surface的發(fā)布也使得人們重新思考這個問題，并且開始意識到他們可能曾經(jīng)說過想要這樣一個平板電腦，但回頭看看對于他們來說這個需求似乎并沒有如此迫切。
從Surface本身來說，新的Win8系統(tǒng)不支持很多基于原有Windows版本的專業(yè)應(yīng)用。這些開發(fā)者現(xiàn)在不得不重新開發(fā)應(yīng)用，但仍有很多無法在Surface處理器上運行。
許多人認為Surface將獲得企業(yè)用戶的歡迎，但他們將面臨兩個問題。第一，用戶需要學(xué)習(xí)一個新的界面，如果他們已經(jīng)擁有了Galaxy平板或iPad，現(xiàn)在他們又不得不再帶上一個電子設(shè)備并且學(xué)習(xí)怎樣使用。顯然無論是員工還是高管，這都是他們不愿看到的。第二，并不是所有的應(yīng)用都能夠輕易地轉(zhuǎn)移到新的平臺上，需要IT部門付出許多時間和金錢，而公司的高管又會問，為什么不能把這些時間和投資用在我的iPad上?
因此，這樣一個已經(jīng)錯過了市場先機的產(chǎn)品并沒有太多的新意。微軟已經(jīng)錯過了最佳時機。雖然耗費了數(shù)十億美元，但只是新瓶裝舊酒而已。
微軟已經(jīng)錯失最佳時機
大家都知道PC銷售在走下坡路。在這時候發(fā)布這些新產(chǎn)品可能只會加速PC銷售的下滑?；仡櫸④浺幌盗胁僮飨到y(tǒng)的推廣歷程可以看出，用戶從一個舊的操作系統(tǒng)轉(zhuǎn)向新系統(tǒng)是非常不情愿并且緩慢的，Vista、Microsoft 7和Office 2010都是如此。至今仍有相當(dāng)一部分用戶仍在使用XP甚至是Office XP (Office 2003)。這些新產(chǎn)品可能會讓用戶覺得，與其花費如此多的時間和精力來更新系統(tǒng)還不如換個產(chǎn)品。
微軟正在遭遇克里斯滕森(Clayton Christensen)所討論的硅谷公司經(jīng)典問題。長期以來為了維護辦公市場統(tǒng)治地位，微軟在用戶PC和辦公軟件需求上過度投資，沒有像蘋果一樣專注于開發(fā)新的解決方案。過去十年來微軟一直在孜孜不倦地投入大量資金滿足用戶對其基本產(chǎn)品的需求，他們甚至自己都不敢承認，現(xiàn)在絕大多數(shù)人已經(jīng)不需要再升級到新的spreadsheet或者word應(yīng)用了，也不需要再給他們的筆記本裝一個新的操作系統(tǒng)。
家庭和會議市場才是未來
微軟的新產(chǎn)品并不能阻止人們轉(zhuǎn)向移動設(shè)備。
實際上微軟并不需要這樣做。很多年前，微軟開始大筆投資xBox，盡管投資者曾經(jīng)抱怨這一產(chǎn)品最初的開發(fā)成本，但xBox已經(jīng)和Kinect成為家庭娛樂市場的領(lǐng)導(dǎo)者。相比之下，微軟上周發(fā)布的這些新產(chǎn)品就沒有太大的意義了。
長期來看，還有一塊更大的市場可以開發(fā)。那些散布在家庭、酒吧、火車站、大堂以及許多地方的監(jiān)控器和顯示器未來將扮演怎樣的角色呢?從娛樂活動、科研到游戲這其中應(yīng)用到的監(jiān)控器和顯示器，誰又能控制其接入呢?由于xBox可以通過任何地方的監(jiān)控器或顯示器上網(wǎng)，未來平板電腦和智能手機可能會很快消亡或發(fā)生重大的演變?
但由于微軟CEO鮑爾默決意推廣圍繞Window8的垂死產(chǎn)品線，上周一切圍繞xBox Live和音樂應(yīng)用的討論都被搶了風(fēng)頭。這是非常不明智的做法，微軟應(yīng)該炒了鮑爾默。
微軟應(yīng)該將主要資金和精力放在新產(chǎn)品的開發(fā)上，抓住下一個市場轉(zhuǎn)型的機遇。其中xBox和Kinect產(chǎn)品應(yīng)該被視為能夠真正改變未來的產(chǎn)品，微軟應(yīng)該將自身重新定位為家庭和會議行業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，在這樣一個聯(lián)系日益緊密的世界開發(fā)一條不可替代的產(chǎn)品線。