雖然OTT 的VoIP服務不會取代傳統(tǒng)的電話，他們將有顯著的影響電信運營商在未來8年的收入。從全球分析師公司的預測顯示，OTT，VoIP將使全球電信業(yè)累計到2020年丟失收入$479憶美元，是累積語音業(yè)務收入總額的6.9%。
Ovum新的研究“未來之聲”*令運營商對傳統(tǒng)電話將被取代的徨恐心情放下來。這表明，雖然收入繼續(xù)下降，語音通信是簡單地移動，而不是崩潰。有針對性的漲價預期是司空見慣的，皆因運營商試圖保持他們的收入。然而，Ovum認為，把重點放在建立面向云的電話應用，并努力保持相關的電話號碼將確保運營商在未來通信領域占有一個地位。
Ovum的電信策略分析師Jeremy Green說： “當運營商已經(jīng)看到語音電話的服務沒有前途時，他們選擇在價格上競爭，以求在剩余的收入下繼續(xù)在市場上生存下來。 “然而，這樣一個悲觀的看法，掩蓋了一些重要的商業(yè)現(xiàn)實和語音電話市場的機會。 ”
根據(jù)Ovum報告，電話收入的徹底崩潰是不太可能，但長期的趨勢是朝著一個更豐富，更復雜的通信環(huán)境中，提供了不同的功能和電話語音起著較小的作用。 Ovum的研究表明，用戶已經(jīng)嚴重影響他們的經(jīng)驗與OTT用家的服務，和現(xiàn)在傳統(tǒng)運營商提供的服務內容，關系和歷史記錄，不論設備或接入方法。因此，Ovum建議運營商開發(fā)或部署應用程序鏈接的云服務與電話的使用。
Ovum公司也認為，作為電信運營商的一個重要的資產(chǎn)是目前提供電話號碼的服務，因為這是他們與客戶的關系連接。
Jeremy Green解釋說： “OTT的VoIP所帶來的主要威脅是，它削弱了客戶連接到他們的電話號碼的習慣和轉移自己的習慣到另一個新的地址。這可能是一個更重要的因素比電話收入的直接影響。 “運營商應該使用基于云的服務的標識符和地址的電話號碼，讓客戶選擇與他們有關的數(shù)字，并開發(fā)更多的應用程序對人的短信應用。 ”