[導(dǎo)讀]北京時間9月29日消息，國外媒體近日刊載文章稱，移動支付行業(yè)目前仍舊面臨著許多“攔路虎”。文章指出，對于個人消費者和商家來說，由一系列新的支付方式所組成的“大雜燴”正在形成，而他們當(dāng)中的許多人都不熟悉這些
北京時間9月29日消息，國外媒體近日刊載文章稱，移動支付行業(yè)目前仍舊面臨著許多“攔路虎”。文章指出，對于個人消費者和商家來說，由一系列新的支付方式所組成的“大雜燴”正在形成，而他們當(dāng)中的許多人都不熟悉這些相互競爭的技術(shù)。許多消費者對移動支付都不熟悉，這意味著這項技術(shù)需要很長的學(xué)習(xí)曲線才能站穩(wěn)腳跟。
以下是這篇文章的全文：
萊斯利·菲愛特(Leslie Fiet)不介意她的顧客用智能手機代替現(xiàn)金或信用卡來為他們喜歡的甜點買單。但是，自從這位鹽湖城Mini's Cupcakes蛋糕店店主在8個月以前安裝了一臺能接受移動支付的設(shè)備以來，到現(xiàn)在還沒人使用過。
“沒人真的擁有移動錢包?！狈茞厶卣f道，她所指的是能取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡的數(shù)字支付方式，可以裝到手機中用來進行支付活動。
菲愛特的經(jīng)歷凸顯了一個問題，那就是移動支付想要被廣泛采用還面臨許多障礙。銀行、商家和科技公司已經(jīng)在這種技術(shù)上投入了數(shù)十億美元的資金，但那些投資很可能將需多年時間才能取得回報。即使是在移動支付業(yè)務(wù)早期發(fā)展階段中取得了領(lǐng)先地位的那些公司(比如說谷歌)，也幾乎未能取得什么重大的進展，能讓人們預(yù)計這項業(yè)務(wù)將在當(dāng)前年代的晚些時候創(chuàng)造出一個龐大的市場。
對于個人消費者和商家來說，由一系列新選擇組成的“大雜燴”正在形成，而他們當(dāng)中的許多人都不熟悉這些相互競爭的技術(shù)。就目前而言，大多數(shù)消費者對智能手機的財務(wù)相關(guān)用途都僅限于查詢銀行賬戶余額、購買鈴聲或是使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來進行在線購物活動等。
加利福尼亞州普萊桑頓(Pleasanton)顧問公司Javelin Strategy &Research最新發(fā)布了一份45頁的移動支付行業(yè)研究報告，報告指出：“雖然移動和支付技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)出現(xiàn)了大量的創(chuàng)新活動，但在美國市場上，消費者在實體銷售點進行的移動支付和購買活動仍舊經(jīng)歷了極低的采用度?！?BR>移動支付行業(yè)尚未確定一種單一的標準技術(shù)，而在本月早些時候，這個行業(yè)再度遭遇了一次打擊，當(dāng)時蘋果發(fā)布了新款iPhone，但這款新手機不包含支持移動支付功能的芯片。這很可能會讓一種受到業(yè)界密切關(guān)注的技術(shù)被大規(guī)模采用的時間遭到延遲，也就是所謂的“近場通信”(NFC)技術(shù)。
移動支付預(yù)計將為人們提供一種新的方式來在收銀臺前付款。根據(jù)Javelin的預(yù)測，到2016年智能手機占有率將從今天的51%上升至72%。
在這個行業(yè)中，大多數(shù)公司都正押注于近場通信技術(shù)，也就是在智能手機中嵌入一種芯片，使其能在收銀臺的一個讀卡器上用來進行支付活動。目前近場通信移動支付領(lǐng)域中最大的從業(yè)者是谷歌，這家公司在去年就推出了自己的移動錢包業(yè)務(wù)。
“我們認為，近場通信是一種偉大的用戶體驗。與其他技術(shù)相比，今天這種技術(shù)能在商家覆蓋這一方面提供最寬廣的范圍。”谷歌錢包(Google Wallet)的產(chǎn)品管理負責(zé)人羅賓·杜哈(Robin Dua)說道。
但業(yè)內(nèi)觀察人士指出，即使是谷歌錢包也面臨著增長動量緩慢的困境，其部分原因在于這種移動支付服務(wù)僅在6種設(shè)備上提供，其中大多數(shù)都是由按用戶人數(shù)計算第三大的美國無線運營商Sprint Nextel經(jīng)銷的。杜哈拒絕透露目前有多少用戶正在使用谷歌錢包服務(wù)，也拒絕透露這個系統(tǒng)每個月處理的支付交易額有多少。
顧問公司揚基集團(Yankee Group)的分析師尼克·霍蘭德(Nick Holland)估測，目前大約2%到3%的美國智能手機擁有近場通信技術(shù)。
有些商家不愿升級自身技術(shù)來容納近場通信技術(shù)，原因是目前還不清楚這種技術(shù)是否將會成為行業(yè)標準。維薩和萬事達卡正在向商家提供激勵措施來促進其作出這種轉(zhuǎn)變，但消費者在改變自身銀行活動的問題上經(jīng)常都需要經(jīng)歷一個緩慢的過程。
“如果能在人氣度最高的手機上裝備近場通信技術(shù)，那么就能對消費者起到教化作用，而對近場通信技術(shù)來說也將是一種重大的肯定?！笔袌鲅芯抗綣anney Montgomery Scott分析師托馬斯·麥考克羅漢(Thomas McCrohan)在本月早些時候發(fā)布的客戶報告中說道，他所指的是蘋果決定在iPhone中不支持近場通信技術(shù)。
同樣是在本月，由無線電信運營商組建的一家合資企業(yè)也推遲了對德克薩斯州奧斯汀和鹽湖城的一項移動支付服務(wù)的重大測試。這家合資公司名為Isis，該公司所開發(fā)的支付系統(tǒng)是自這家合資企業(yè)在兩年前成立以來所實施的多個項目之一。Isis并未披露推遲的原因，僅表示將在下個月提供更新。
Isis是AT&T、德國電信旗下美國T-Mobile美國和Verizon無線的合資企業(yè)。Verizon無線是Verizon通信和英國沃達豐集團旗下的合資企業(yè)。
與此同時，移動支付相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)獲得了數(shù)億美元的投資，如Clinkle、Cardspring、Paydiant、BoxPAY和DigiMo等，其中一些公司依靠的是近場通信以外的技術(shù)，如提供服務(wù)來允許用戶通過發(fā)送文本短信的方式進行支付，或是允許消費者使用一個手機QR碼讀卡器來掃描產(chǎn)品條形碼等。
單靠新手機和新的支付產(chǎn)品是無法推動移動支付業(yè)務(wù)向前發(fā)展的。銀行業(yè)、零售業(yè)和科技行業(yè)中的高管都承認，移動支付必須通過針對性的優(yōu)惠券服務(wù)來吸引消費者，并向其證明移動支付比普通的信用卡或借記卡更有價值。在過去大約50年時間里，信用卡或借記卡一直都是迅速而可靠的支付方式。
此外，許多消費者對移動支付都不熟悉，這意味著這項技術(shù)需要很長的學(xué)習(xí)曲線才能站穩(wěn)腳跟。
國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corp)移動設(shè)備技術(shù)和趨勢部門的高級研究分析師拉曼·拉馬斯(Ramon Llamas)稱，他最近走訪了六個出售支持近場通信技術(shù)的手機的商店，但僅有一位銷售員曾提醒他該店手機支持這項技術(shù)的事實。但是，這名銷售員很快就變了一種說法：“他說道：‘我永遠也不會用移動錢包。’”
以下是這篇文章的全文：
萊斯利·菲愛特(Leslie Fiet)不介意她的顧客用智能手機代替現(xiàn)金或信用卡來為他們喜歡的甜點買單。但是，自從這位鹽湖城Mini's Cupcakes蛋糕店店主在8個月以前安裝了一臺能接受移動支付的設(shè)備以來，到現(xiàn)在還沒人使用過。
“沒人真的擁有移動錢包?！狈茞厶卣f道，她所指的是能取代傳統(tǒng)信用卡和借記卡的數(shù)字支付方式，可以裝到手機中用來進行支付活動。
菲愛特的經(jīng)歷凸顯了一個問題，那就是移動支付想要被廣泛采用還面臨許多障礙。銀行、商家和科技公司已經(jīng)在這種技術(shù)上投入了數(shù)十億美元的資金，但那些投資很可能將需多年時間才能取得回報。即使是在移動支付業(yè)務(wù)早期發(fā)展階段中取得了領(lǐng)先地位的那些公司(比如說谷歌)，也幾乎未能取得什么重大的進展，能讓人們預(yù)計這項業(yè)務(wù)將在當(dāng)前年代的晚些時候創(chuàng)造出一個龐大的市場。
對于個人消費者和商家來說，由一系列新選擇組成的“大雜燴”正在形成，而他們當(dāng)中的許多人都不熟悉這些相互競爭的技術(shù)。就目前而言，大多數(shù)消費者對智能手機的財務(wù)相關(guān)用途都僅限于查詢銀行賬戶余額、購買鈴聲或是使用互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器來進行在線購物活動等。
加利福尼亞州普萊桑頓(Pleasanton)顧問公司Javelin Strategy &Research最新發(fā)布了一份45頁的移動支付行業(yè)研究報告，報告指出：“雖然移動和支付技術(shù)領(lǐng)域中已經(jīng)出現(xiàn)了大量的創(chuàng)新活動，但在美國市場上，消費者在實體銷售點進行的移動支付和購買活動仍舊經(jīng)歷了極低的采用度?！?BR>移動支付行業(yè)尚未確定一種單一的標準技術(shù)，而在本月早些時候，這個行業(yè)再度遭遇了一次打擊，當(dāng)時蘋果發(fā)布了新款iPhone，但這款新手機不包含支持移動支付功能的芯片。這很可能會讓一種受到業(yè)界密切關(guān)注的技術(shù)被大規(guī)模采用的時間遭到延遲，也就是所謂的“近場通信”(NFC)技術(shù)。
移動支付預(yù)計將為人們提供一種新的方式來在收銀臺前付款。根據(jù)Javelin的預(yù)測，到2016年智能手機占有率將從今天的51%上升至72%。
在這個行業(yè)中，大多數(shù)公司都正押注于近場通信技術(shù)，也就是在智能手機中嵌入一種芯片，使其能在收銀臺的一個讀卡器上用來進行支付活動。目前近場通信移動支付領(lǐng)域中最大的從業(yè)者是谷歌，這家公司在去年就推出了自己的移動錢包業(yè)務(wù)。
“我們認為，近場通信是一種偉大的用戶體驗。與其他技術(shù)相比，今天這種技術(shù)能在商家覆蓋這一方面提供最寬廣的范圍。”谷歌錢包(Google Wallet)的產(chǎn)品管理負責(zé)人羅賓·杜哈(Robin Dua)說道。
但業(yè)內(nèi)觀察人士指出，即使是谷歌錢包也面臨著增長動量緩慢的困境，其部分原因在于這種移動支付服務(wù)僅在6種設(shè)備上提供，其中大多數(shù)都是由按用戶人數(shù)計算第三大的美國無線運營商Sprint Nextel經(jīng)銷的。杜哈拒絕透露目前有多少用戶正在使用谷歌錢包服務(wù)，也拒絕透露這個系統(tǒng)每個月處理的支付交易額有多少。
顧問公司揚基集團(Yankee Group)的分析師尼克·霍蘭德(Nick Holland)估測，目前大約2%到3%的美國智能手機擁有近場通信技術(shù)。
有些商家不愿升級自身技術(shù)來容納近場通信技術(shù)，原因是目前還不清楚這種技術(shù)是否將會成為行業(yè)標準。維薩和萬事達卡正在向商家提供激勵措施來促進其作出這種轉(zhuǎn)變，但消費者在改變自身銀行活動的問題上經(jīng)常都需要經(jīng)歷一個緩慢的過程。
“如果能在人氣度最高的手機上裝備近場通信技術(shù)，那么就能對消費者起到教化作用，而對近場通信技術(shù)來說也將是一種重大的肯定?！笔袌鲅芯抗綣anney Montgomery Scott分析師托馬斯·麥考克羅漢(Thomas McCrohan)在本月早些時候發(fā)布的客戶報告中說道，他所指的是蘋果決定在iPhone中不支持近場通信技術(shù)。
同樣是在本月，由無線電信運營商組建的一家合資企業(yè)也推遲了對德克薩斯州奧斯汀和鹽湖城的一項移動支付服務(wù)的重大測試。這家合資公司名為Isis，該公司所開發(fā)的支付系統(tǒng)是自這家合資企業(yè)在兩年前成立以來所實施的多個項目之一。Isis并未披露推遲的原因，僅表示將在下個月提供更新。
Isis是AT&T、德國電信旗下美國T-Mobile美國和Verizon無線的合資企業(yè)。Verizon無線是Verizon通信和英國沃達豐集團旗下的合資企業(yè)。
與此同時，移動支付相關(guān)創(chuàng)業(yè)公司已經(jīng)獲得了數(shù)億美元的投資，如Clinkle、Cardspring、Paydiant、BoxPAY和DigiMo等，其中一些公司依靠的是近場通信以外的技術(shù)，如提供服務(wù)來允許用戶通過發(fā)送文本短信的方式進行支付，或是允許消費者使用一個手機QR碼讀卡器來掃描產(chǎn)品條形碼等。
單靠新手機和新的支付產(chǎn)品是無法推動移動支付業(yè)務(wù)向前發(fā)展的。銀行業(yè)、零售業(yè)和科技行業(yè)中的高管都承認，移動支付必須通過針對性的優(yōu)惠券服務(wù)來吸引消費者，并向其證明移動支付比普通的信用卡或借記卡更有價值。在過去大約50年時間里，信用卡或借記卡一直都是迅速而可靠的支付方式。
此外，許多消費者對移動支付都不熟悉，這意味著這項技術(shù)需要很長的學(xué)習(xí)曲線才能站穩(wěn)腳跟。
國際數(shù)據(jù)公司(International Data Corp)移動設(shè)備技術(shù)和趨勢部門的高級研究分析師拉曼·拉馬斯(Ramon Llamas)稱，他最近走訪了六個出售支持近場通信技術(shù)的手機的商店，但僅有一位銷售員曾提醒他該店手機支持這項技術(shù)的事實。但是，這名銷售員很快就變了一種說法：“他說道：‘我永遠也不會用移動錢包。’”
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