日前,專注科技領(lǐng)域的專業(yè)市場調(diào)研機(jī)構(gòu)ABI發(fā)布了一份最新的分析報告, 報告分析了2011年的印度機(jī)頂盒市場, 來自中國的著名企業(yè)華為成為其中的大贏家, 獲得了24%的市場份額, 超越了多年占據(jù)印度市場排名第一的競爭對手, 其領(lǐng)先地位曾經(jīng)被認(rèn)為是難以被超越的, 而如今,華為做到了。

華為取得如此佳績, 離不開長期的研發(fā)技術(shù)積累、嚴(yán)格的質(zhì)量控制方針以及高效的供應(yīng)鏈交付保障能力。在印度, 首先要克服的難題就是苛刻的使用環(huán)境對電子產(chǎn)品的高要求。機(jī)頂盒作為與電視配套的家用電子設(shè)備，往往使用時間長，一旦開機(jī)就處于連續(xù)工作的狀態(tài)；印度部分地區(qū)夏季酷熱無比，經(jīng)常出現(xiàn)超過攝氏40度的高溫，在如此嚴(yán)酷的氣候條件下，要保證機(jī)頂盒產(chǎn)品仍能長時間正常穩(wěn)定工作，對于產(chǎn)品的散熱設(shè)計、結(jié)構(gòu)布局以及可靠性指標(biāo)都提出了更高的挑戰(zhàn)。在產(chǎn)品研發(fā)伊始，華為的設(shè)計人員就充分考慮到了這一因素，對產(chǎn)品測試過程也做了相應(yīng)的調(diào)整，充分模擬客戶使用環(huán)境，通過嚴(yán)格的實驗標(biāo)準(zhǔn)檢驗產(chǎn)品設(shè)計,發(fā)現(xiàn)問題并不斷改進(jìn),確保產(chǎn)品能夠滿足客戶的要求。

此外，印度許多用戶居住于農(nóng)村，印度雨季長,雷電多,農(nóng)村用戶家中的電子產(chǎn)品容易受到潮濕、雷電的影響而損壞。農(nóng)村的供電也不穩(wěn)定，用戶有很多是用電瓶給電器設(shè)備供電，經(jīng)常發(fā)生電瓶夾子接錯正負(fù)極而損壞設(shè)備的事情。這種情形雖然是由于用戶使用不當(dāng)造成的，但是華為卻意到了這些細(xì)節(jié)，在設(shè)計上增加了相應(yīng)的保護(hù)措施，有效的壁免了用戶不必要的損失；此外針對雷擊，還增設(shè)了雷電保護(hù)電路，器件選擇上也充分考慮了濕度大等因素，大大降低了設(shè)備故障率。正是通過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑O(shè)計，同時充分考慮用戶的使用環(huán)境，華為的產(chǎn)品順利通過了客戶的準(zhǔn)入測試；而大量用戶放號后的低故障率，也充分印證了華為機(jī)頂盒的可靠品質(zhì)，使華為獲得了用戶及運(yùn)營商的高度認(rèn)可。

取得印度市場份額第一的另一個重要因素就是及時、高質(zhì)量的交付。印度擁有龐大的機(jī)頂盒市場，同時終端廠商之間的競爭也異常激烈，贏得客戶訂單的主要因素除了價格，還有對交付的響應(yīng)速度。華為正是通過及時、高質(zhì)量的交付，贏得了領(lǐng)先的市場份額。要做到這一點，首先需要對印度市場有深入的了解，清楚客戶有什么樣的需求，以及何時會提出需求。

要清楚客戶的需求,首先就要和客戶建立彼此相互信賴的長期合作關(guān)系。華為在進(jìn)入印度市場的初期，遇到了許多困難：客戶對華為不了解，對產(chǎn)品品質(zhì)、交付能力存在質(zhì)疑，對價格訴求過于苛刻等等?？蛻魧Ξa(chǎn)品的品質(zhì)不信任，華為就提供樣機(jī)給客戶測試，并耐心解答客戶提出的各種疑問，對客戶提出的測試過程中產(chǎn)生的問題及時響應(yīng)。

此外，華為還邀請客戶參觀設(shè)計中心和生產(chǎn)基地，當(dāng)客戶看到干凈整潔的研發(fā)環(huán)境、管理有序的生產(chǎn)廠區(qū)，以及各種榮譽(yù)和獲獎證書時，最終消除了對華為的疑惑，建立起了對華為實力的信任。華為通過持續(xù)不斷的努力和溝通，逐漸與客戶建立起了密切的合作關(guān)系。正是在良好的合作背景之下，同時通過對印度市場的深刻理解，讓華為最終取得了印度市場份額第一的成績。

而今，華為人不會站在已有的成績面前沾沾自喜，他們?nèi)詫⒗^續(xù)努力，放眼未來，邁向下一個高峰！