根據(jù)愛(ài)立信消費(fèi)者行為研究室(Consumer Lab)近日針對(duì)2012年及未來(lái)消費(fèi)趨勢(shì)所發(fā)表的預(yù)測(cè)報(bào)告顯示：網(wǎng)絡(luò)連結(jié)已成為如道路及電力同樣不可或缺的基礎(chǔ)建設(shè)，而社群媒體正重新定義新聞傳播模式；同時(shí)，所有人都能成為服務(wù)提供者。此外，該調(diào)查并發(fā)現(xiàn)，在網(wǎng)絡(luò)連結(jié)具體實(shí)現(xiàn)后，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)是消費(fèi)者在節(jié)省開(kāi)支之余，最不愿意放棄的一項(xiàng)消費(fèi)行為。

過(guò)去15年來(lái)，愛(ài)立信消費(fèi)者行為研究室持續(xù)對(duì)人們的價(jià)值觀、消費(fèi)行為，以及對(duì)資通訊技術(shù)(ICT)產(chǎn)品與服務(wù)的認(rèn)識(shí)進(jìn)行研究。愛(ài)立信全球研究項(xiàng)目，每年都會(huì)在40多個(gè)國(guó)家及10多個(gè)大型城市展開(kāi)對(duì)10萬(wàn)名個(gè)人消費(fèi)者進(jìn)行存取調(diào)查。

以下是愛(ài)立信針對(duì)2012年的十大消費(fèi)趨勢(shì)預(yù)測(cè)：

1.網(wǎng)絡(luò)連結(jié)至上。在目前社會(huì)，網(wǎng)絡(luò)連結(jié)與呼吸同樣重要及不可或缺。在實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)連結(jié)后，即使不得不節(jié)省開(kāi)支，網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)也將成為消費(fèi)者最不愿意放棄的一項(xiàng)消費(fèi)行為。

2.人人都能成為服務(wù)提供者。市場(chǎng)存在著對(duì)新服務(wù)的龐大需求，而網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)讓企業(yè)與消費(fèi)者可能創(chuàng)造嶄新應(yīng)用解決方案，例如apps 應(yīng)用程序。

3.社群媒體重新定義新聞傳播。社群網(wǎng)絡(luò)不僅推動(dòng)圖像、視訊與音樂(lè)的消費(fèi)，同時(shí)也正透過(guò)相關(guān)社會(huì)評(píng)論的提供，協(xié)助消費(fèi)者判別新聞的真實(shí)性。

4.手機(jī)在日常行動(dòng)生活中扮演重要角色。消費(fèi)者越來(lái)越關(guān)心與他們直接相關(guān)的各項(xiàng)行動(dòng)服務(wù)，當(dāng)被問(wèn)及出門必?cái)y物品時(shí)，有九成的智能手機(jī)用戶受訪者表示出門一定要帶手機(jī)，而其中只有八成選擇攜帶金錢。

5.透明比隱私更重要。人們正逐漸習(xí)慣透明化的生活，并且也期待企業(yè)及組織，同樣能夠讓舉止公開(kāi)透明。

6.云端讓一切變?nèi)菀?。分享信息及擁有多部連網(wǎng)裝置已經(jīng)成為消費(fèi)者常態(tài)，進(jìn)而促進(jìn)更多云端服務(wù)的導(dǎo)入，背后主要驅(qū)動(dòng)因素就是易用性。

7.女性帶動(dòng)智能手機(jī)廣泛普及。根據(jù)我們?cè)?011年進(jìn)行的智能手機(jī)用戶調(diào)查顯示，男性偏好嘗試智能手機(jī)上的新興應(yīng)用程序與服務(wù)，而女性則較常使用語(yǔ)音通訊、簡(jiǎn)訊及Facebook等常見(jiàn)服務(wù)。女性用戶熱衷于將各項(xiàng)通訊管道整合至單一裝置，此一行為正推動(dòng)智能手機(jī)在大眾市場(chǎng)的普及。

8.購(gòu)物更方便。根據(jù)愛(ài)立信日前進(jìn)行的調(diào)查顯示，有67%的智能手機(jī)用戶，表示他們希望使用智能手機(jī)進(jìn)行付款。我們不應(yīng)該單獨(dú)看待付款應(yīng)用模式，而是應(yīng)當(dāng)將它放到日常購(gòu)物大環(huán)境中來(lái)加以認(rèn)識(shí)，應(yīng)用于取得產(chǎn)品信息、獎(jiǎng)勵(lì)積分、開(kāi)具收據(jù)、甚至是大型購(gòu)物商城的室內(nèi)導(dǎo)航等。

9.萬(wàn)物皆可被連結(jié)。在2009年第4季，移動(dòng)數(shù)據(jù)流量首次超越語(yǔ)音流量，而在2011年第一季更是達(dá)到語(yǔ)音流量的兩倍。消費(fèi)者希望身邊的所在地與事物，例如汽車、自動(dòng)販賣機(jī)、驗(yàn)票口等，都能連結(jié)網(wǎng)際網(wǎng)絡(luò)。

10.在充滿不確定性的年代，消費(fèi)者更希望一切盡在掌握之中。在經(jīng)濟(jì)動(dòng)蕩與地震等自然災(zāi)害頻繁發(fā)生的年代，我們注意到消費(fèi)者對(duì)水電供應(yīng)等公共設(shè)備服務(wù)重新產(chǎn)生興趣。同樣的，人們可支配收入的變化，也正帶動(dòng)消費(fèi)者對(duì)管理消費(fèi)服務(wù)的需求。