2011年已然成為過去，回望中國電信走過的2011年，前11個(gè)月，累計(jì)新增CDMA用戶3287萬，總數(shù)達(dá)到1.23億戶;其中，3G用戶增長(zhǎng)2106萬戶，占新增移動(dòng)用戶的64%，總數(shù)達(dá)到3335萬戶，3G滲透率達(dá)到27%，居三大運(yùn)營商之首。天翼3G的快速發(fā)展、移動(dòng)用戶數(shù)的穩(wěn)步增長(zhǎng)為中國電信規(guī)?；l(fā)展奠定了穩(wěn)固的基礎(chǔ)。
上個(gè)月剛剛結(jié)束的中國電信2012年度工作會(huì)提出了“以創(chuàng)新和服務(wù)雙領(lǐng)先推動(dòng)規(guī)模發(fā)展”的主線，“創(chuàng)新”和“服務(wù)”接替“轉(zhuǎn)型”成為2012年工作主要的關(guān)鍵詞。
回望：2011年天翼3G展翅騰飛
作為國內(nèi)最大的綜合信息服務(wù)提供商，2011年中國電信主營業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展，規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大;新興業(yè)務(wù)層出不窮，新三者戰(zhàn)略取得了實(shí)質(zhì)性的進(jìn)展。
中國電信天翼網(wǎng)絡(luò)從無到有，由弱變強(qiáng)，而今在國內(nèi)已經(jīng)站在3G浪潮的巔峰。2011年是中國3G發(fā)展的拐點(diǎn)之年，截至2011年11月底，中國電信3G用戶總數(shù)達(dá)到3335萬戶，占國內(nèi)3G用戶總數(shù)的28%，中國電信3G滲透率達(dá)到了27%，相比之下，國內(nèi)3G滲透率還不足13%。
回望中國電信的3G之路，因?yàn)榫邆銫DMA2000的網(wǎng)絡(luò)先天優(yōu)勢(shì)，得益于終端策略的扭轉(zhuǎn)以及中國電信八大應(yīng)用基地的努力，中國電信征戰(zhàn)30個(gè)月?lián)Q來1億多C網(wǎng)用戶規(guī)模，原計(jì)劃3年實(shí)現(xiàn)移動(dòng)業(yè)務(wù)盈利，也在2011上半年提前實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。最新數(shù)據(jù)顯示，截至2011年11月底，中國電信C網(wǎng)總用戶1.23億戶，這一數(shù)字已經(jīng)接近中國聯(lián)通(微博)的2G用戶數(shù)。
2011年，中國正快速進(jìn)入移動(dòng)通信的全盛時(shí)代，中國電信運(yùn)營著全球最大規(guī)模的3G CDMA移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，每月新增3G用戶達(dá)300萬左右。隨著中國電信用戶數(shù)量增加，3G CDMA網(wǎng)絡(luò)升級(jí)將有助于確保網(wǎng)絡(luò)的質(zhì)量、可靠性和效率，同時(shí)為滿足未來更多用戶對(duì)更高速網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)的需求鋪平了道路。
當(dāng)下：規(guī)?；l(fā)展面臨新挑戰(zhàn)
2011年是中國3G發(fā)展拐點(diǎn)年，3G進(jìn)入了爆發(fā)增長(zhǎng)前夜。得益于3G手機(jī)芯片降價(jià)所帶來的千元3G智能手機(jī)的普及，3G強(qiáng)勁增長(zhǎng)。從2G過度到3G引發(fā)了市場(chǎng)格局的變動(dòng)，中國電信借助天翼3G走出低谷，中國聯(lián)通發(fā)力沃3G后來居上，中國移動(dòng)(微博)獨(dú)占天下的局面冰山初融。
在終端方面，中國電信從價(jià)值鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)入手，多舉措、系列化、立體化落實(shí)，持續(xù)提升和維持天翼3G智能手機(jī)吸引力和關(guān)注度。由中國電信與華為(微博)聯(lián)合打造的華為C8650作為天翼大屏千元3G智能手機(jī)的重要機(jī)型，在短短60天里銷量過百萬，不僅創(chuàng)造了手機(jī)銷售史上的“中國之最”，同時(shí)也為行業(yè)智能手機(jī)的發(fā)展豎起了新的標(biāo)桿。
中國電信開始嘗到千元3G智能手機(jī)帶來規(guī)模化擴(kuò)張的甜頭，但是，面臨的問題也逐漸凸顯。從中國電信自身而言，3G用戶呈海量增大，但由于運(yùn)營商之間競(jìng)爭(zhēng)的加劇，標(biāo)志運(yùn)營商3G盈利能力的ARPU指標(biāo)不斷下降也給中國電信帶來新的困惑。3G發(fā)展靠什么盈利?如何擺脫用戶、流量增量不增收的窘境?這些現(xiàn)實(shí)的問題成為中國電信規(guī)模化發(fā)展道路上的一個(gè)個(gè)攔路虎。
從外部環(huán)境看來，和中國電信一樣處于弱勢(shì)的中國聯(lián)通2011年異軍突起，收入增長(zhǎng)猛增，有與中國電信收入規(guī)?？s小的趨勢(shì)。在寬帶市場(chǎng)，2011年11月遭到寬帶反壟斷調(diào)查，而一波未平一波又起，接著12月，再次遭受“假寬帶”的市場(chǎng)、政策、輿論壓力。更大的挑戰(zhàn)還不止于此，工信部“686號(hào)文件”留給中國電信的時(shí)間已經(jīng)不多，這意味著中國電信最大的優(yōu)勢(shì)——寬帶市場(chǎng)即將開放，隨之而來的三網(wǎng)融合，一旦廣電入局，寬帶市場(chǎng)就會(huì)重新洗牌。從電信行業(yè)看來，行業(yè)監(jiān)管趨于加強(qiáng)。中國電信面臨的形式不容樂觀。
未來：以創(chuàng)新和服務(wù)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)
中國電信去年12月份結(jié)束的2012年工作會(huì)議透露出未來的工作主線：“創(chuàng)新”和“服務(wù)”接替“轉(zhuǎn)型”成為2012年工作主要的關(guān)鍵詞。中國電信2012年的發(fā)展路徑，提出要“堅(jiān)持規(guī)模經(jīng)營和流量經(jīng)營兩大策略”。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起對(duì)電信業(yè)造成沖擊，而運(yùn)營商的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新力卻顯得力不從心;IPv6即將啟動(dòng)帶動(dòng)新興互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，信息安全被提升到新的高度，運(yùn)營企業(yè)成為敏感性企業(yè)，用戶關(guān)注度提升，但現(xiàn)有的服務(wù)水平和用戶需求還有很大的差距。
中國電信已意識(shí)到，未來的競(jìng)爭(zhēng)更趨激烈，一方面業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的適應(yīng)能力需要不斷創(chuàng)新;另一方面，行業(yè)競(jìng)合、內(nèi)斗不斷升級(jí)，需要規(guī)范經(jīng)營，提高服務(wù)，提升競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)。而作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的綜合信息服務(wù)提供商，轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是包括中國電信在內(nèi)的所有電信運(yùn)營商的不二之選。簡(jiǎn)單的說，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)營商仍需要從3G用戶身上挖掘更多的業(yè)務(wù)熱點(diǎn)，以提升運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)價(jià)值和運(yùn)營收益。
2011年，中國電信提出“新三者”戰(zhàn)略定位：做智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者。對(duì)于“新三者”的定位，中國電信更多的是致力于思維和理念，體制和機(jī)制的創(chuàng)新，通過市場(chǎng)化運(yùn)作，培育未來收入的增長(zhǎng)點(diǎn)。
十二五開局之年，中國電信取得了不俗的業(yè)績(jī)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“新三者”角色定位的具體內(nèi)容涉及網(wǎng)絡(luò)、平臺(tái)和終端3個(gè)層面。豐富的應(yīng)用、極具競(jìng)爭(zhēng)力的資費(fèi)、穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)能夠影響到用戶對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的體驗(yàn)。因此，中國電信需要多管齊下，創(chuàng)新應(yīng)用內(nèi)容，降低資費(fèi)，提升終端、網(wǎng)絡(luò)等多方面的服務(wù)能力，才能更好的擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。