近幾年，許多員工將個人智能手機和平板電腦用于工作當中，并且在這些電子設(shè)備上安裝各種能夠提高工作效率的應(yīng)用程序和軟件。面對這一趨勢，包括谷歌和云存儲服務(wù)提供商Dropbox在內(nèi)的許多面向消費者的公司終于坐不住了，它們決定主動出擊，努力爭取企業(yè)級客戶。
Dropbox公司成立于2007年，最初的定位是為消費者提供基于互聯(lián)網(wǎng)的服務(wù)，使用戶可以在該網(wǎng)站儲存照片、家庭影片和其他大型文件等，同時允許用戶通過任何聯(lián)網(wǎng)設(shè)備訪問存儲文件。令人意想不到的是，Dropbox的粉絲們居然用Dropbox來存放和共享工作文件。面對這一機遇，Dropbox公司順時而動，在今年10月份發(fā)布了企業(yè)版云服務(wù)Dropbox for Teams，用戶可付費訂閱。該版本允許企業(yè)主對用戶賬戶進行管理，僅需一紙賬單即可為全公司所有用戶統(tǒng)一付費。
雖然企業(yè)市場的創(chuàng)新性不及消費者市場，但企業(yè)市場獲利空間巨大。目前，在Dropbox公司參與的“協(xié)同應(yīng)用”市場，占主導地位的是微軟和IBM。去年，該市場的銷售額為79億美元，預計到2015年將達139億美元。
一直以來，消費類電子產(chǎn)品銷售商始終不太關(guān)注企業(yè)級用戶，這在很大程度上是因為，僅消費類電子市場已經(jīng)讓他們收入頗豐。然而，隨著商用與個人電子產(chǎn)品之間的界限日益模糊，而且消費類電子產(chǎn)品廠商也需要尋找新的增長點，于是企業(yè)級客戶就成了“香餑餑”。就連極少宣傳其產(chǎn)品企業(yè)級性能的蘋果公司也不能免俗。蘋果在第四季度財報突出強調(diào)了它在企業(yè)級用戶領(lǐng)域的收獲。今年年初，蘋果公司推出了獨立的企業(yè)應(yīng)用商店，企業(yè)級客戶可以在此批量下載企業(yè)級應(yīng)用程序。谷歌公司企業(yè)業(yè)務(wù)部的主要任務(wù)是向企業(yè)級客戶銷售電子郵件、文檔共享和其他基于網(wǎng)絡(luò)的工具(其企業(yè)客戶包括服裝廠商Jordache Enterprises公司和維珍美國航空公司。上個月，谷歌公司還推出了針對企業(yè)級客戶的24小時技術(shù)支持服務(wù)。這種高接觸服務(wù)正是企業(yè)級客戶所期待的。
但是，為什么有這么多的員工也喜歡使用消費類電子產(chǎn)品和應(yīng)用軟件呢?究其原因，正是這些產(chǎn)品出色的易用性。為了滿足企業(yè)需求而不斷添加安全防護或其他功能必然會增加產(chǎn)品應(yīng)用的復雜性，并弱化員工最看重的個人體驗。Dropbox業(yè)務(wù)開發(fā)團隊領(lǐng)導王晨利(音譯)認為，公司推出的企業(yè)及服務(wù)將為公司增加一種不同類型的用戶。他說：“我們認為，我們必須為企業(yè)級用戶的IT團隊提供更出色的用戶體驗。”消費電子產(chǎn)品廠商的確需要籠絡(luò)企業(yè)的IT人員，因為個人消費者市場已然攻陷。