在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的企業(yè)都應(yīng)該從制造業(yè)向服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化，從賣產(chǎn)品向賣服務(wù)轉(zhuǎn)化。他們認(rèn)為的服務(wù)，是傳統(tǒng)的服務(wù)，但是現(xiàn)在不是了，用戶要什么樣的產(chǎn)品你就要能給我提供什么樣的產(chǎn)品，我什么時(shí)候要，你就要什么時(shí)候給我。我們現(xiàn)在正在做的就是虛實(shí)網(wǎng)融合。虛網(wǎng)就是互聯(lián)網(wǎng)，所謂的實(shí)網(wǎng)就是派送網(wǎng)絡(luò)。互聯(lián)網(wǎng)顛覆了企業(yè)和用戶之間的關(guān)系。其實(shí)企業(yè)和用戶之間永遠(yuǎn)是信息不對(duì)稱的，過(guò)去這個(gè)不對(duì)稱的主動(dòng)方是企業(yè)，現(xiàn)在不對(duì)稱的主動(dòng)權(quán)在用戶
巨大的變化正在IT產(chǎn)業(yè)界發(fā)生且加速蔓延，接下來(lái)幾年的情勢(shì)發(fā)展，將決定在這個(gè)將于2012年晉升至2兆美元規(guī)模的市場(chǎng)，誰(shuí)會(huì)是勝利者或失敗者。所有跡象都顯示，一些資深的高科技公司（如IBM、Microsoft）將面臨新崛起的對(duì)手，包括來(lái)自新興市場(chǎng)的企業(yè)。

雖然有部分企業(yè)并不情愿采用以云端為基礎(chǔ)的技術(shù)，因?yàn)樗麄冋J(rèn)為不太可能克服安全性的疑慮以及其它問(wèn)題；其它企業(yè)的考量則是認(rèn)為該類技術(shù)無(wú)法帶來(lái)如同多數(shù)預(yù)期的基礎(chǔ)性改變──IDC預(yù)測(cè)，這會(huì)是推動(dòng)接下來(lái)幾年大筆IT支出的主要因素。

下一場(chǎng)高科技產(chǎn)品大戰(zhàn)將會(huì)是在通信領(lǐng)域，那里的各家移動(dòng)設(shè)備供貨商將與平臺(tái)軟件應(yīng)用程序供貨商聯(lián)手痛擊對(duì)方。那些努力在該領(lǐng)域打下基礎(chǔ)的原廠、服務(wù)供貨商以及其它高科技公司，將斥資數(shù)十億美元投入研發(fā)與資本支出，還有市場(chǎng)行銷，以凸顯他們自己并拉大與叫小競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。

IDC認(rèn)為，在這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)中可能的輸家會(huì)是PC制造商；因?yàn)橹悄苁謾C(jī)與平板電腦的年出貨量最快在2012年就會(huì)超越PC。

“隨著微軟(Microsoft)加入搶奪手機(jī)操作系統(tǒng)市場(chǎng)龍頭地位的關(guān)鍵戰(zhàn)役，以及 Kindle Fire 在多媒體平板電腦領(lǐng)域挑戰(zhàn)iPad，行動(dòng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)在2012年白熱化；”IDC表示：“當(dāng)廠商的策略焦點(diǎn)由布署基礎(chǔ)建設(shè)，轉(zhuǎn)移到應(yīng)用程序平臺(tái)與生態(tài)系 統(tǒng)的創(chuàng)造，2012年對(duì)云端服務(wù)領(lǐng)域來(lái)說(shuō)也會(huì)是競(jìng)爭(zhēng)的一年?！?BR>
目前尚不清楚IDC所預(yù)見(jiàn)的改變，將在2012年以及之后如何呈現(xiàn)；不過(guò)顯然易見(jiàn)的是，不會(huì)有單一家廠商可主宰任一個(gè)市場(chǎng)領(lǐng)域，無(wú)論是智能手機(jī)、平板電腦或云端運(yùn)算。此外，我們現(xiàn)在的假設(shè)是，可能的贏家不只那些西方企業(yè)，來(lái)自亞洲的廠商也正準(zhǔn)備爭(zhēng)奪一席之地。

產(chǎn)品價(jià)格也會(huì)是上述那些市場(chǎng)導(dǎo)致沖突與差異化的主要因素；想從裝置或硬件的高價(jià)格取得利潤(rùn)的機(jī)會(huì)越來(lái)越窄，這將為蘋果(Apple)這樣的公司帶來(lái)嚴(yán)峻考驗(yàn)。