賽迪顧問日前發(fā)布報告預計，2011-2013年，中國IT服務市場年復合增長率將達20.9%，主要受云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等新技術驅動與“十二五”、戰(zhàn)略性新興產業(yè)政策等的推動。
賽迪顧問軟件與信息服務業(yè)研究中心王強表示，未來三年，IT服務市場軟化和服務化的趨勢將進一步凸顯。
賽迪顧問預測，2011年中國IT服務市場規(guī)模將超過2000億元，達到2081.45億元，比2010年的1726.09億元增長20.6%;2012年規(guī)模將達到2523億元;2013年則將突破3000億元，達到3053億元。
王強表示，國務院《關于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產業(yè)的決定》將新一代信息技術確立為七大戰(zhàn)略性新興產業(yè)之一。并強調了必須提升軟件服務、網(wǎng)絡增值服務等信息服務能力，加快重要基礎設施智能化改造。新興產業(yè)發(fā)展政策必將推動IT產業(yè)結構升級，加速服務產品的高端化拓展，帶動IT服務產業(yè)進入一個快速發(fā)展的新階段。
支持與維護方面，服務商與客戶的合作關系將進一步加深，在技術管理、服務管理和流程管理三個層面不斷提升能力，提高對客戶的黏性和附加值;咨詢服務方面，客戶對服務商戰(zhàn)略咨詢、流程重組和方案設計能力，以及提供商行業(yè)化和專業(yè)化的要求日漸突出。外包市場方面，業(yè)務流程外包向更具高附加值的財會管理外包、商業(yè)智能分析方向拓展，ITO則向全解決方案提供商角色邁進。
同時，云服務的核心技術角逐將在虛擬化、分布式資源管理、海量數(shù)據(jù)處理等方面展開。
隨著云計算概念的普及，國內業(yè)界對于云計算逐漸形成了一個共識：如果忽視以云計算為代表的信息，中國IT業(yè)將會錯失第三次浪潮良機。云計算服務的實現(xiàn)，既需要依托硬件基礎設施作為基礎，更離不開借助成熟的虛擬化技術整合IT資源，推進云計算落地。
虛擬化、海量分布式存儲、分布式資源管理、海量數(shù)據(jù)管理、并行編程模式等技術是云計算的核心關鍵技術。未來，核心技術的角逐將在此類技術上展開，掌握核心關鍵技術的服務商才能更好的推動云服務的落地，從而獲得市場用戶的認可。
此外，移動互聯(lián)網(wǎng)將整合網(wǎng)絡和終端創(chuàng)新IT服務。中國具有龐大規(guī)模的手機市場，這將成為3G時代有效推動移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的堅實基礎，必將激勵移動互聯(lián)網(wǎng)市場創(chuàng)新能力的不斷提高，引發(fā)新一輪創(chuàng)新潮流。移動互聯(lián)網(wǎng)和IT服務的攜手，使中國IT服務市場的進一步擴張如虎添翼。
在云計算時代的大環(huán)境下，IT服務將越來越受到用戶的重視，逐漸成為IT業(yè)運營的基礎和競爭力之一。廣大中小企業(yè)將通過基于移動互聯(lián)網(wǎng)的更加易用、經濟、自助的方式提高運營效率。大型用戶將不再滿足于一般性的IT服務，更需要通過一體化的咨詢和解決方案來來支持企業(yè)的發(fā)展目標和創(chuàng)新計劃，增強核心競爭力。因此，對于IT服務提供商而言，只有提供更多創(chuàng)新性的IT服務，結合當前移動終端如平板電腦、智能手機的普及趨勢，提供豐富的企業(yè)級應用，才能更好地響應市場的需求和期待。