（林靖東）北京時(shí)間8月31日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，由于全球和中國(guó)市場(chǎng)對(duì)受控服務(wù)的需求不斷增長(zhǎng)，愛(ài)立信提高了其受控服務(wù)的容量和服務(wù)能力，并且宣布它將在中國(guó)開(kāi)設(shè)一個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。
愛(ài)立信全球服務(wù)業(yè)務(wù)部主管馬格努斯曼德?tīng)柹∕agnus Mandersson）表示：“作為全球最大的電信服務(wù)供應(yīng)商，我們將不斷引進(jìn)新的功能和構(gòu)想，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展。我們有能力調(diào)整全球和各地區(qū)之間的均衡，確?？蛻魧?shí)現(xiàn)最終目標(biāo)即改善消費(fèi)者體驗(yàn)和保證高效運(yùn)作。 我們欣然發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)對(duì)我們的受控服務(wù)的需求正在持續(xù)增長(zhǎng)。”
愛(ài)立信已經(jīng)在羅馬尼亞、印度和墨西哥設(shè)立了3個(gè)類似的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心（GNOC）。愛(ài)立信在印度的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心現(xiàn)有員工5000多人，是全球最大的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心。
新的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心將為愛(ài)立信的中國(guó)服務(wù)中心提供補(bǔ)充，為中國(guó)客戶提供各種服務(wù)如客戶支持、網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)與優(yōu)化、系統(tǒng)整合、網(wǎng)絡(luò)發(fā)布和特殊事件支持等。這個(gè)新的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心剛開(kāi)放時(shí)將配備300多名員工，預(yù)計(jì)在未來(lái)3到6個(gè)月內(nèi)將增至500多名員工。
愛(ài)立信目前管理著為全球8億用戶服務(wù)的受控網(wǎng)絡(luò)，其中有一半的用戶是通過(guò)愛(ài)立信的全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心得到服務(wù)的。
愛(ài)立信將把各種活動(dòng)集中通過(guò)4個(gè)全球網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)中心遠(yuǎn)程提供，以此將規(guī)模效率最大化。 愛(ài)立信全球服務(wù)交付引擎的關(guān)鍵是擁有一套組合模型，讓本地交付服務(wù)能夠持續(xù)不斷地與地區(qū)能力中心（Regional Competence Center）和全球服務(wù)中心（GSC）協(xié)作。例如，受控服務(wù)交付平臺(tái)（Managed Services Delivery Platform）就是一個(gè)很好的例子，該平臺(tái)是由許多工具組成，可以通過(guò)本地和遠(yuǎn)程操作中心實(shí)現(xiàn)通信網(wǎng)絡(luò)的高效運(yùn)作。 愛(ài)立信內(nèi)部有100多個(gè)國(guó)家的2.2萬(wàn)名員工正在使用這個(gè)平臺(tái)。
從全球角度來(lái)說(shuō)，愛(ài)立信從180多個(gè)國(guó)家招聘了5萬(wàn)多名專業(yè)服務(wù)人士，其中有4萬(wàn)員工與客戶保持著密切的關(guān)系，1萬(wàn)員工在全球或地區(qū)中心工作?？偟膩?lái)說(shuō)，大約有1萬(wàn)多名員工具備顧問(wèn)和系統(tǒng)整合的專業(yè)知識(shí)。 如果將1.5萬(wàn)名分包商也算進(jìn)來(lái)，愛(ài)立信就有6.5萬(wàn)多名專家隨時(shí)準(zhǔn)備為全球客戶服務(wù)，滿足它們對(duì)受控服務(wù)的需求。