如今的手機(jī)消費(fèi)已進(jìn)入“智能時(shí)代”。但記者近日從工商部門了解到，一些生產(chǎn)商、銷售商片面夸大智能手機(jī)功能，吸引不知情的消費(fèi)者，已成為我市手機(jī)投訴的新熱點(diǎn)；而智能手機(jī)動(dòng)輒數(shù)百元乃至上千元的維修費(fèi)用，也讓消費(fèi)者大呼“修不起”。
功能宣傳名不副實(shí)
張先生花近四千元在網(wǎng)上“淘”了一部號(hào)稱“三卡智能無縫切換”手機(jī)，拿到手后才發(fā)現(xiàn)，手機(jī)功能根本名不副實(shí)。6月24日，張先生在廈門某電子科技有限公司的官網(wǎng)上看到一款“HTC”手機(jī)，價(jià)格3699元，網(wǎng)頁上的廣告承諾：該手機(jī)可使用“CDMA200”、“GSM”、“WCDMA”三卡智能無縫切換?？戳讼嚓P(guān)介紹后，張先生當(dāng)即下單購買。6月26日收到手機(jī)時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)只能使用“CDMA200”的手機(jī)卡，無法使用“GSM”的手機(jī)卡。隨后，他多次與該公司協(xié)商換貨，但都遭到拒絕。
李先生4月初也向廈門某電訊有限公司購買了一部“三星GTS5570”智能手機(jī)，購買時(shí)商家承諾該手機(jī)具備上網(wǎng)炒股功能。他購買后才發(fā)現(xiàn)，該手機(jī)“國金證券”和“齊魯證券”的炒股軟件均無法使用，根本不具備炒股功能。李先生憤而向12315投訴，經(jīng)工商人員調(diào)解，商家才為他更換了另一款手機(jī)。
換個(gè)屏幕要上千元
除了功能宣傳“水分”大之外，智能手機(jī)一旦出現(xiàn)故障，維修費(fèi)用動(dòng)輒數(shù)百元甚至上千元，也讓消費(fèi)者感到有些吃不消。以智能手機(jī)iPhone4為例，電池置換費(fèi)710元，而更換手機(jī)屏幕則更貴，需要1500元。記者從蘋果官網(wǎng)了解到，更換屏幕后的背景燈，報(bào)價(jià)最高也在1500元左右。如果到個(gè)體維修店，報(bào)價(jià)比官方指導(dǎo)價(jià)便宜，但維修價(jià)格也動(dòng)輒成百上千塊。顯然，跟非智能機(jī)時(shí)代相比，如今手機(jī)的維修價(jià)格已經(jīng)高出了很多倍。
據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，高昂的配件價(jià)格是智能手機(jī)維修費(fèi)居高不下的直接原因。很多高端智能手機(jī)的產(chǎn)品和配件價(jià)格高已是業(yè)界公認(rèn)的事實(shí)，比如iPhone4，手機(jī)屏幕外殼由玻璃包裹，極易破碎，但更換價(jià)格高達(dá)上千元，相當(dāng)于一部普通手機(jī)的價(jià)格。
而高端智能手機(jī)的高昂維修費(fèi)用只是亂象叢生的手機(jī)維修市場(chǎng)的“冰山一角”。私人維修點(diǎn)遍地開花，“反復(fù)修，反復(fù)壞”，假名牌配件高價(jià)賣，舊零件換走原裝配件，品牌手機(jī)售后服務(wù)擅自標(biāo)價(jià)等不一而足。業(yè)內(nèi)人士爆料說，低價(jià)維修店一般都會(huì)做手腳，變相加錢維修。一家私人手機(jī)維修店的老板表示，現(xiàn)在手機(jī)維修店競(jìng)爭(zhēng)激烈，很多維修店就在價(jià)格上做文章，比其他店的維修價(jià)格要低很多，甚至低于成本價(jià)。但修的質(zhì)量很差，有的還會(huì)偷換、故意損壞手機(jī)零配件。他建議消費(fèi)者還是到正規(guī)的維修中心，這樣能夠保證維修質(zhì)量。
本報(bào)記者 陳泥 通訊員 萍麗