廠商銷售商均稱不負(fù)責(zé)恢復(fù)存儲卡數(shù)據(jù)

兩位70多歲的老人幾天前終于完成了夢寐已久的西藏游，為了這次特殊的旅行，老人的兒子胡先生在京東網(wǎng)購買了一個16G的相機存儲卡。在轉(zhuǎn)存照片時，存儲卡突發(fā)故障，12天旅行的照片全部毀于一旦。胡先生認(rèn)為，存儲卡存在質(zhì)量問題，售出方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。

存儲卡故障照片泡湯

“去西藏是老人家一直以來的夙愿，現(xiàn)在照片全沒了，他們很難過……”昨天，胡先生很是無奈地告訴記者。今年4月，得知父母想去西藏旅行，胡先生從京東網(wǎng)上給二老購置了一個16G的相機存儲卡，為的就是能讓二老多拍點照片，玩得盡興。

胡先生說，今年6月，70多歲的父母結(jié)伴前往西藏，行程12天，一路上共拍攝了9個G的照片?；丶液?，他準(zhǔn)備將照片上傳到電腦中，但他萬萬沒有想到，剛打開存儲卡，對幾張照片做方向旋轉(zhuǎn)，存儲卡就突然出現(xiàn)問題，“換到哪臺電腦上都不識?！?BR>
數(shù)據(jù)恢復(fù)價格太昂貴

“老人把見到的美景、人文全都記錄在了相機里，旅行途中還發(fā)生了車禍，可以說老人是歷經(jīng)千辛萬苦，甚至冒著生命危險拍攝的照片，這些都是無法用金錢彌補的……”胡先生說，他試圖找了幾家專業(yè)數(shù)據(jù)恢復(fù)機構(gòu)，可一打聽價錢，對方張口就是上千元，最便宜的也要800元?！疤F了，我買的存儲卡不過170元?！睙o法承受昂貴價格的胡先生決定找出售方溝通。

胡先生認(rèn)為，存儲卡從未人為損傷，只調(diào)整了幾下照片方向就壞了，應(yīng)屬產(chǎn)品質(zhì)量問題，售出方京東網(wǎng)應(yīng)該承擔(dān)責(zé)任。為此，他提出由京東網(wǎng)找廠家或出資進行數(shù)據(jù)恢復(fù)，如果數(shù)據(jù)不能恢復(fù)，京東網(wǎng)擔(dān)負(fù)賠償責(zé)任。

可退換貨不負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)

“我們無法判斷消費者的存儲卡是由于什么原因損壞的，京東網(wǎng)可以給消費者退換貨，但是數(shù)據(jù)恢復(fù)和賠償沒辦法負(fù)責(zé)?！弊蛱?，京東網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

記者隨后致電金士頓客服，工作人員解釋稱，金士頓的存儲卡有質(zhì)保期，但只針對硬件更換，不針對數(shù)據(jù)保存以及由此帶來的賠償，“我們的售后說明寫得很清楚，如果消費者堅持由我們進行數(shù)據(jù)恢復(fù)也可以，但我們不能保證正?；謴?fù)，如果出現(xiàn)意外，也不會賠償?！庇浾邌柤?，如果是產(chǎn)品質(zhì)量問題是否會對丟失數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，該工作人員表示，即使是存儲卡的外觀無燒焦、磕碰等痕跡，也無法斷定是不是因為操作不當(dāng)引起了內(nèi)部損壞。“一般來說，我們會提醒顧客，不要將重要內(nèi)容存在一張卡上?！?BR>
記者了解到，在行業(yè)內(nèi)，幾乎所有品牌的存儲卡均不對卡內(nèi)數(shù)據(jù)質(zhì)保，即使真的是產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題也無從理賠，重要數(shù)據(jù)丟失，消費者也只能自認(rèn)倒霉。此外，數(shù)據(jù)恢復(fù)價格不菲，往往幾百元，甚至上千元。線索：胡先生