IT時(shí)報(bào) 尤歆飛
本期嘉賓
楊明剛 北京大學(xué)電子政務(wù)研究院副院長(zhǎng)、研究員
胡志輝 易觀國(guó)際分析師、移動(dòng)IM專家
陳志剛 中國(guó)移動(dòng)研究院專家
今年以來(lái)，全球運(yùn)營(yíng)商或許要為短信業(yè)務(wù)睡不著覺了。6月上旬，蘋果推出一款iMessage，iPhone或iPad的使用者不需要互發(fā)短信，就能彼此溝通。緊接著，諾基亞推出了自己的IM(即時(shí)通信工具)。而谷歌智能機(jī)操作系統(tǒng)Android目前也在致力開發(fā)類似的“短信息程序”。相比之下，先行先試的黑莓公司，已經(jīng)嘗到了甜頭——其特有即時(shí)通信服務(wù)BBM使他們?nèi)ツ晔謾C(jī)銷量增加了6倍。
據(jù)荷蘭皇家電信公司Royal KPN NV執(zhí)行總裁Eelco Blok指出，“短信已不再新鮮！”該公司報(bào)告顯示年輕人趨向IM，今年第一季度的短信量同比2010年下降了8%。這一切，都將短信業(yè)務(wù)推上了風(fēng)口浪尖，曾經(jīng)輝煌的短信正茫然等待著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的宣判，短信的末日就要來(lái)臨了么？
IM是個(gè)大圈，短信是個(gè)小圈
對(duì)于移動(dòng)IM和短信間的博弈，易觀國(guó)際分析師、移動(dòng)IM專家胡志輝認(rèn)為，“目前還不能下定論說(shuō)短信會(huì)退出歷史舞臺(tái)。無(wú)論是手機(jī)短信還是移動(dòng)IM，都有其固定的使用人群，比如50歲以上的手機(jī)用戶大部分不發(fā)短信，只打電話；而類似QQ、飛信或者米聊這些移動(dòng)IM，受到了更多青少年的熱捧。短信、移動(dòng)IM兩者在近幾年還會(huì)在各自的領(lǐng)域內(nèi)有所發(fā)展?！?br /> 北京大學(xué)電子政務(wù)研究院副院長(zhǎng)、研究員楊明剛表示，用戶想表達(dá)或希望別人了解的信息，可以通過(guò)即時(shí)通信工具迅速自動(dòng)地放大并獲得更多人的回應(yīng)，而手機(jī)短信以人與人單點(diǎn)之間的雙向溝通為目的，具有簡(jiǎn)單、迅速、實(shí)時(shí)等特點(diǎn)，而且私密性比即時(shí)通信用戶之間的信息交換更有保證。比如信用卡號(hào)碼或是身份證號(hào)碼等私密信息的傳遞，大多是在手機(jī)短信間進(jìn)行。中國(guó)移動(dòng)研究院專家陳志剛打了個(gè)比方，“移動(dòng)IM就像是一個(gè)大圓圈，是一個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)，而短信是一個(gè)小圓圈，是私密的群體。兩者可以共生共存?！?br /> 跨平臺(tái)和安全性是短信的救命法寶
目前的市場(chǎng)上，移動(dòng)IM大致分兩種：一種是開放式、跨終端的，如手機(jī)版QQ/MSN、也包括微信、米聊；一種就是封閉式由終端廠商主導(dǎo)的移動(dòng)IM，如蘋果的iMessage。專家表示，不論是對(duì)于前者還是后者的沖擊，短信都有保命的法寶。
陳志剛認(rèn)為，從感情上而言，只有朋友才會(huì)在手機(jī)上互存號(hào)碼，而對(duì)于QQ等平臺(tái)而言，無(wú)論認(rèn)識(shí)或不認(rèn)識(shí)的，都可以相互加好友。相對(duì)而言，人們對(duì)手機(jī)短信的重視度更高。所以每到春節(jié)的時(shí)候，大家會(huì)互發(fā)短信拜年，很少用即時(shí)通信工具。此外，由于手機(jī)短信是實(shí)名制的，在使用短信時(shí)，言語(yǔ)上會(huì)更為慎重，手機(jī)短信可信度較強(qiáng)。同時(shí)，從安全性上考慮，人們對(duì)QQ等即時(shí)通信工具的安全性比較擔(dān)憂，經(jīng)常有QQ賬號(hào)被盜的現(xiàn)象，而手機(jī)短信則相對(duì)安全。
與蘋果iMessage等封閉式即時(shí)通信工具相比，短信的生存空間還難以受到威脅，短信賴以生存的看家本領(lǐng)，在于它的跨平臺(tái)、兼容性優(yōu)勢(shì)。在每一部電話中——不只是每一臺(tái)黑莓，每一臺(tái)Android，或者每一臺(tái)iPhone，甚至3年前的LG功能手機(jī)，爺爺輩使用的手機(jī)都支持短信功能。但I(xiàn)M想工作在每臺(tái)手機(jī)上，支持每一家運(yùn)營(yíng)商，并不是一件容易的事情。
運(yùn)營(yíng)商舍得孩子才能套住狼
雖然短消息還遠(yuǎn)未窮途末路，但運(yùn)營(yíng)商不得不給自己敲響警鐘。胡志輝說(shuō)，“從語(yǔ)音等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)已是一種必然，雖然短期內(nèi)會(huì)對(duì)其現(xiàn)有利潤(rùn)產(chǎn)生一定影響，但就從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)整體布局來(lái)說(shuō)，運(yùn)營(yíng)商需要‘舍得孩子才能套住狼’，運(yùn)營(yíng)商如果不忍痛轉(zhuǎn)型，在未來(lái)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)中將會(huì)異常痛苦?！?br /> 胡志輝認(rèn)為，一方面運(yùn)營(yíng)商在遭遇傳統(tǒng)業(yè)務(wù)價(jià)值衰退，另一方面又放著已經(jīng)看到的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)價(jià)值點(diǎn)不去做，成了“坐吃山空”的局面?！耙苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)業(yè)務(wù)是國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)重點(diǎn)。不是說(shuō)運(yùn)營(yíng)商所有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)都去‘參一腳’，應(yīng)該是‘有所為，有所不為’，運(yùn)營(yíng)商以語(yǔ)音、短信等滲透率非常高的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)，結(jié)合自身優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)開展一些業(yè)務(wù)或合作具有先發(fā)優(yōu)勢(shì)?！?br /> 未來(lái)短信或按流量收費(fèi)
業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型必將導(dǎo)致資費(fèi)的調(diào)整，有專家認(rèn)為，只要國(guó)家政策允許，語(yǔ)音、短信、未來(lái)上網(wǎng)等業(yè)務(wù)的計(jì)費(fèi)方式或許只有一個(gè)單位，那就是流量。對(duì)此，楊明剛持有同樣觀點(diǎn)?！巴ㄓ嵐ぞ叱休d信息或是處理信息的能力將越來(lái)越強(qiáng)大，作為2G\3G時(shí)代單點(diǎn)互動(dòng)溝通的傳統(tǒng)短信服務(wù)，必然會(huì)演變成與即時(shí)通信更加相似的，以3G、4G網(wǎng)絡(luò)為承載平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。那時(shí)的短信不再是寫一條發(fā)一條，收一條回一條。提升效率的必然之選是，單點(diǎn)之間的互動(dòng)短信是即時(shí)的，3G或是4G時(shí)代，人們之間的短信傳遞可能不再按條收費(fèi)，而是按短信的字節(jié)流量收費(fèi)?！?br /> 從個(gè)人成本上來(lái)說(shuō)，這些新型溝通產(chǎn)品會(huì)比2G時(shí)代的溝通成本更低。而對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，則可以通過(guò)調(diào)整資費(fèi)模式，提供多種附加服務(wù)來(lái)增加收入。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，這些新業(yè)務(wù)也將帶來(lái)較大的回報(bào)。