本報記者 于偉
上周，美國移動運營商AT＆T宣布，將通過旗下yp.com黃頁網站在洛杉磯、亞特蘭大和達拉斯沃爾斯堡等三座城市推出自有團購網站。幾乎同一時間，在國內，由中國移動經營的團購網站：江蘇移動“聯(lián)盟U團”更名為“12580團”，正式涉足團購。而更早之前，中國電信“天翼團”就已經上線。
運營商介入，團購市場再添新軍
在國外，以團購鼻祖Groupon為首的團購網站估值不斷攀升，市場激情被徹底點燃。有數(shù)據(jù)顯示，Groupon在美國的克隆網站已超180家。而Facebook、谷歌等互聯(lián)網巨頭都對這一領域展現(xiàn)出了強烈的興趣，并紛紛介入爭食這塊大蛋糕。
在國內，團購業(yè)迎來高速發(fā)展。據(jù)不完全統(tǒng)計，目前國內大大小小團購網站已超1000家。并且，團購成為最受網民歡迎的應用服務，加上資本的推波助瀾和追隨者的緊跟，團購市場有望再次爆發(fā)。
最新統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，團購月覆蓋量接近一億人次。無疑這對于運營商來說有相當大的吸引力。正因為如此，團購市場又迎來一批新的追隨者——電信運營商。
美國移動運營商AT＆T的做法是通過旗下yp.com黃頁網站在洛杉磯、亞特蘭大和達拉斯沃爾斯堡等城市率先推出自有團購網站。在國內，由移動運營商經營的團購網站：江蘇移動“聯(lián)盟U團”更名為“12580團”，正式涉足團購。而此前，中電信“天翼團”就已上線。毋庸置疑，憑借自身優(yōu)勢，運營商的加入將成為時下團購市場上不可小覷的一支新生力量。
利弊同在，運營商勝算幾何
國際市場上，互聯(lián)網巨頭介入或打破團購市場競爭格局，而在國內市場，千團大戰(zhàn)不斷升級，團購模式也多分歧。這樣的環(huán)境下，運營商做團購勝算幾何？
其實，運營商做團購有著幾點不可忽視的優(yōu)勢：其一，運營商用戶基礎雄厚，很有可能成為其團購業(yè)務的潛在客戶。據(jù)江蘇移動相關人士介紹，去年9月成功上線運營的“聯(lián)盟U團”，依托移動龐大的用戶群體和服務整合，已經發(fā)展500萬定制用戶，200萬活躍用戶，20萬團購用戶。其二，支付方式有著不可比擬的優(yōu)越性。據(jù)悉，借助著運營商優(yōu)勢，“12580團”不僅支持網銀、支付寶，也支持在線手機支付。用戶還可下載手機客戶端，在手機上方便地使用，網友流行的定位、簽到等功能也一應俱全。其三，運營商在規(guī)模資金方面，也有較為深厚的基礎，可以為推進團購業(yè)務積蓄力量，提供更為強大的支持。在資本層面上看，規(guī)模資金優(yōu)勢不失為日后競爭中的重要籌碼。
此外，運營商還可以通過自有網絡、渠道等優(yōu)勢，整合掌握信息，無論是線上還是線下，都有較好的條件?；谶@些先天優(yōu)勢，運營商做團購的勝算非常醒目。但是，互聯(lián)網業(yè)務不同于電信業(yè)務，運營商涉足團購也面臨諸多風險。
一方面，團購風靡全球的同時，其商業(yè)模式及安全問題飽受爭議，與之相關的各種投訴層出不窮，這點看來，運營商做團購將冒著巨大的風險。另一方面，從國內現(xiàn)有運營商介入團購市場的現(xiàn)狀來看，并不是很讓人滿意。顯然，嘗試固然積極、可喜，但仍處在非常初級的階段，僅是個別地區(qū)的個別現(xiàn)象，且從流程設計、產品采購到售后服務等許多方面還需要完善。
總之，運營商涉足團購市場，做好了，皆大歡喜；做不好，則可能影響已打下的基礎和招牌。
如何在轉型背景下后發(fā)制人
移動互聯(lián)網是一種融合業(yè)務，兼具互聯(lián)網與傳統(tǒng)通信網的雙重基因，生態(tài)系統(tǒng)更加多元化，互聯(lián)網巨頭正力圖成為產業(yè)的核心，國內運營商卻面臨市場份量縮減的危險。由此，運營商轉型移動互聯(lián)網已迫在眉睫。
在此背景下，團購或許是個不錯的切入點，尤其是手機用戶的粘度和唯一性及身份的確定性，都給手機購物提供了看似廣闊的前景，并引領消費市場的變革。正如AT＆T發(fā)言人道恩·本頓所言，進軍團購市場是AT＆T的“自然演變”。在國內，中電信號碼百事通作為一個綜合類信息服務平臺，與團購業(yè)務有不少重合點。如果基于號百來做團購，起點似乎更高。另外，團購這種手段，可以幫助運營商細分市場，最大程度低發(fā)現(xiàn)用戶的不同需求，找出更大的市場空間。
但有一點不可否認，而互聯(lián)網企業(yè)商業(yè)模式的基礎是應用業(yè)務，目前角逐移動互聯(lián)網，互聯(lián)網商要比運營商更勝一籌。在團購應用市場，運營商畢竟是后來者，前邊已有眾多互聯(lián)網巨頭。從這點來看，運營商要做團購目前還只是個參與者，需要把握住“度”和范圍。
總之，運營商攜自身優(yōu)勢加入團購行列，除了要借鑒互聯(lián)網商的經驗外，必須細分市場。同時，能夠為用戶創(chuàng)新用戶體驗，提供更加個性化的服務，也是運營商打入團購市場的關鍵。