近日，金安區(qū)東河口鎮(zhèn)井塘村農(nóng)民朱先生投訴：購買“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品，在家電賣場兌現(xiàn)財政補貼資金時遇到困難，請求工商部門幫助解決。
“家電下鄉(xiāng)”是我省33項“民生工程”之一。金安區(qū)工商局對這起投訴十分重視，立即安排執(zhí)法人員開展調(diào)查處理。據(jù)了解，5月1日，朱先生從市區(qū)某家電賣場購買了一臺“海爾”空調(diào)，付款2799元。當時商場導購員介紹，可以享受13%的“家電下鄉(xiāng)”財政補貼，并對補貼數(shù)額進行了測算。當朱先生取出“家電下鄉(xiāng)”產(chǎn)品標識卡，攜帶身份證、戶口簿、發(fā)票等去商場兌現(xiàn)時，卻被告知標識卡已經(jīng)作廢，不能輸入“家電下鄉(xiāng)”管理系統(tǒng)。只能按家電“以舊換新”的標準，享受10%的財政補貼。朱先生怎么也弄不明白商家為何言而無信。但是，根據(jù)規(guī)定，截止3月31日，家電下鄉(xiāng)紅色標識卡已停止使用，持有此卡，不再享受財政補貼。朱先生對此并不知情。
金安區(qū)工商局執(zhí)法人員陪同朱先生一道來到了這家賣場，并就“家電下鄉(xiāng)”政策和消費者權益保護問題，組織消費者、商場負責人進行了溝通、協(xié)商、調(diào)解，商場負責人非常重視，同意在為朱先生辦理家電“以舊換新”手續(xù)的同時，承擔“以舊換新”與“家電下鄉(xiāng)”補貼資金之間的差額50元，朱先生對處理意見滿意。