戴爾成都呼叫中心6月投用，屆時戴爾面向全球服務的聲音將來自成都
撥打800-858-0888問詢戴爾解決方案，戴爾面向全球服務的聲音將會來自成都——戴爾成都呼叫中心將在6月投用。然而，將成都項目作為中國第二個主要運營中心的戴爾，其在今年“發(fā)力”成都之舉并不止于此。昨日，在戴爾成都全球運營基地奠基儀式上，戴爾大中華區(qū)董事長、戴爾亞太及日本地區(qū)消費及中小企業(yè)事業(yè)部總裁閔毅達透露，“成都造”戴爾電腦將于年底在蓉投產，而在蓉生產的戴爾終端產品型號等計劃尚在進行規(guī)劃布局。
首批“成都造”戴爾
今年第四季度在蓉投產
昨日，在成都高新綜合保稅區(qū)的一片空地上，戴爾成都全球運營基地正式奠基，預計在今年第四季度首批“成都造”戴爾電腦將正式下線，而與生產相關的解決方案提供以及銷售和客服也將同步跟進，從而全面提升戴爾2012年的全球供貨量。
“目前，我們在成都生產的戴爾電子終端產品型號等信息，都沒有完全敲定，但從今天奠基的場地不難看出，這片場地面積很大，今后成都基地的生產規(guī)模也會很大?！?在現場，專程來蓉的閔毅達透露，未來幾年，戴爾成都全球運營基地人員規(guī)模將達到3000人。同時“執(zhí)掌”亞太及日本地區(qū)的閔毅達分析，此次日本大地震不會影響戴爾成都項目的推進進展，成都項目的各個方面都將按計劃持續(xù)推進。
在現場，戴爾全球副總裁、戴爾大中華區(qū)總裁、戴爾大中華區(qū)消費及中小企業(yè)事業(yè)部總經理楊超說，定位于生產、銷售和客服“三位一體”的成都運營中心，瞄準建造具有世界級現代化水平的制造中心，而在成都生產的“成都造”戴爾電腦等電子產品及戴爾解決方案，將充分利用戴爾全球產品開發(fā)設計資源，構建起涵蓋服務政府、大型企業(yè)、中小型企業(yè)和個人消費者的全系列產品生產線。
戴爾成都客服中心
6月投用“呼叫”全球
“眼下，位于天府軟件園的戴爾成都呼叫中心正在進行設施整修進場，預計4月份前期設施籌備將完成，到6月份將正式提供戴爾全球服務?！痹诂F場，閔毅達向記者透露了客服中心的最新進展。據悉，戴爾成都呼叫中心是戴爾在蓉啟動的首個項目，該呼叫中心是戴爾在中國的第三個、同時也是其在中國西部的首個客服中心。
記者了解到，眼下，戴爾方面已開始逐步啟動戴爾成都呼叫中心的人員招募計劃，預計未來幾年時間里，該呼叫中心的IT員工將達到1500人，而其服務的領域，也將直指戴爾全球市場?！俺啥嫉娜瞬欧浅ＸS沛，這1500人幾乎都將在本地招募，我們很愿意成都軟件人才來到戴爾就職工作。”閔毅達在現場給即將啟動的人才招募行動打起了“廣告”。
“成都得天獨厚的物流、人才、政策等是我們投資的最佳選擇，我們將利用戴爾全球的資源，把成都基地建成更加貼近客戶和市場的全球性運營中心，同時助力戴爾的整體轉型?！遍h毅達分析，眼下，戴爾成都全球運營基地將在滿足國內用戶需求的同時，逐步實現向國際市場供貨，力促更多全球IT運營、生產商來蓉，將成都打造成世界級IT供應鏈的核心城市。
新聞鏈接
作為全球領先的系統與服務提供商，創(chuàng)立于1984年的戴爾公司在中國擁有大約7000名員工，為包括大型企業(yè)、政府機構、教育組織、中小企業(yè)以及個人消費者在內的廣大客戶提供服務。中國是戴爾全球僅次于美國的第二大市場。2000年到2010年，戴爾在中國的收入增長了11倍，戴爾2010年第四季度財務報告顯示，與去年同期相比，戴爾在中國的銷量同比增長了21%。本報記者 繆琴
新聞縱深
全球電腦 每5臺就會有1臺成都造
據悉，戴爾、聯想、緯創(chuàng)等我市一批重大電子信息產業(yè)項目，將在年內形成實際產能，預計到年底，我市將形成1億臺電腦的生產能力，其中平板電腦約7000余萬臺，筆記本電腦和臺式電腦約2000余萬臺，將占全球總產能約20%，這也就是說，全球生產的電腦，每5臺中就有1臺“成都造”。
對此，成都高新區(qū)新聞發(fā)言人湯繼強分析，戴爾項目從落戶到奠基，標志著成都在全球IT產業(yè)格局發(fā)生重大變化的過程中，贏得了先機，戴爾全球基地將助力成都逐步邁向具有世界級現代化水平的制造中心，同時推動成都制造業(yè)整體產業(yè)水平提升，也將從很大程度上完善本地供應鏈及物流體系。
記者了解到，“十二五”期間，我省電子信息產業(yè)產值有望達到8000億到1萬億元。據數據分析，目前，全國只有廣東、江蘇2個省的電子信息產業(yè)過萬億。
本報記者 繆琴