手機死機了，黑屏了?？隙ㄊ琴|(zhì)量問題?。。∪绻阋虼烁械綉嵟?，認為是廠商在手機設(shè)計方面產(chǎn)生的質(zhì)量問題，并專程為此找廠家售后部門大吵大鬧，就有可能被笑話。因為這也許只要通過升級系統(tǒng)固件就能解決。
隨著3G時代的到來，智能手機用戶越來越多，一些伴隨而來的問題也由此出現(xiàn)。尤其對于一些技術(shù)知識欠缺、動手能力不強的用戶，在智能手機的日常使用中經(jīng)常遇到上述問題，感覺“找不到北”。這個時候，作為身處智能手機風(fēng)潮中的你，就要趕緊學(xué)習(xí)了，多了解一些關(guān)于智能手機的常識，從而可以判斷哪些問題是可以忽略的，哪些才是真正的質(zhì)量問題。
問題一
死機、重啟等
應(yīng)對法：先升級系統(tǒng)試試
在智能手機剛剛出現(xiàn)在中國市場的時候，曾經(jīng)有廠商為了便于產(chǎn)品推廣而對這類產(chǎn)品冠上了”電腦手機“的稱號，其實這個叫法十分貼切。因為隨著智能手機軟硬件系統(tǒng)的不斷強大，手機在很大程度上的確起到了一部微型移動電腦的作用，簡單的互聯(lián)網(wǎng)瀏覽、電子郵件收發(fā)、文檔處理、辦公甚至視頻觀賞都已經(jīng)能夠在智能手機上進行。不過在智能手機的軟硬件配置全面向電腦看齊的同時，一些電腦上的頑疾也被帶到了手機平臺。
“我的手機又黑屏了，真煩！”還在大學(xué)讀書的小吳使用的是一部諾基亞E63智能手機，最近正因為頻繁出現(xiàn)的黑屏問題煩惱不已“有時候正好在聊QQ什么的，突然黑屏讓人很不爽，雖然說一般重啟之后就會好，但也很煩人??！”小吳抱怨道。
小吳這樣的遭遇是目前不少智能手機用戶經(jīng)常碰到的，由于采用了開放式操作系統(tǒng)，智能手機的系統(tǒng)穩(wěn)定性和傳統(tǒng)的功能手機相比要下降了不少；另外，由于不同廠商的技術(shù)開發(fā)能力各異，即使是采用同一系統(tǒng)平臺開發(fā)出來的智能手機，也在系統(tǒng)的穩(wěn)定性上有著不少差異。例如，同樣使用Android2.2系統(tǒng)，國產(chǎn)廠商魅族生產(chǎn)的魅族M9自開售以來就頻繁爆出死機“丑聞”，而同樣的系統(tǒng)，摩托羅拉的DroidX、XT800等機型的死機反饋就相對比較少，這顯然和廠商自身的技術(shù)積累有著莫大的關(guān)系。
解決之道
對于死機重啟和黑屏等問題，大家不用過于緊張。因為智能系統(tǒng)雖然穩(wěn)定性欠佳，但是后續(xù)升級能力也很強，大多數(shù)系統(tǒng)不穩(wěn)定、死機、黑屏、自動重啟等問題都可以通過升級系統(tǒng)固件的方式來解決。在碰到類似的情況時，大家可以先到廠商售后咨詢是否新版本的固件可供升級，廠商售后一般都會免費提供升級服務(wù)的。但如果在升級了固件后情況仍然不能解決，那很有可能就是硬件層面的問題，大家最好盡快進行退換貨的辦理，以免不必要的損失。
問題二 運行變慢、不穩(wěn)定等
應(yīng)對法：
好好學(xué)習(xí)、定期備份
除了死機、重啟等穩(wěn)定性問題之外，智能手機因為系統(tǒng)開放性的特點，還經(jīng)常會遭遇到和電腦類似的軟件兼容性問題，尤其在QQ、UCW EB、各種手機游戲等第三方軟件方面，不同的版本在運行穩(wěn)定性、系統(tǒng)兼容性等方面也可能導(dǎo)致智能手機在使用中出現(xiàn)一些意想不到的問題，例如導(dǎo)致的系統(tǒng)運行變慢、無故死機等等。
不僅如此，由于智能手機在硬件方面沒有電腦那種可DIY的自由擴展性，因此，在不當(dāng)使用一些第三方軟件，尤其是安裝的第三方軟件過多、過大，超過智能手機硬件性能支撐能力的情況下，也會導(dǎo)致手機運行出現(xiàn)一些意想不到的狀況。對于以上這些問題，大家如果要想盡量避免的話，實在需要進行一些必要的知識補充和學(xué)習(xí)，最簡單的方法就是抽出一些時間到塞班智能網(wǎng)、安卓網(wǎng)、機鋒網(wǎng)、威鋒網(wǎng)等知名智能手機論壇上多多學(xué)習(xí)一下，尤其是一些標明“掃盲貼”網(wǎng)友貼，更是值得好好研習(xí)一番，因為里面基本上會針對特定機型的一些常見應(yīng)用問題進行歸納和總結(jié)，實用性較高。
解決之道
在進行必要的學(xué)習(xí)之外，建議大家在日常使用智能手機時也養(yǎng)成定期進行備份、軟件升級的良好習(xí)慣。定期的備份有助于我們將重要的通訊錄、通話記錄、短信等信息予以存留，即使碰到手機故障完全無法開機或者手機丟失等極端情況也不會完全束手無策。系統(tǒng)軟件升級則主要包括兩大環(huán)節(jié)，一是操作系統(tǒng)的升級，目前的蘋果iPhone、Android、Symbian智能手機大多提供不定期的固件升級，一般來說，這種升級會在一定程度上提高手機的穩(wěn)定性和運行效率、或者增添新的功能，非常有必要及時跟進，另外則是手機里面已經(jīng)安裝的第三方軟件的更新，這種升級的好處則主要是提高運行穩(wěn)定性和減少兼容性問題出現(xiàn)的概率，至于升級與否就要看個人手機的使用狀況而定了，如果你的手機的舊版本軟件使用并沒有出現(xiàn)任何異常問題，不升級也沒有太大關(guān)系的。
問題三
病毒、木馬等
應(yīng)對法：嚴防死守杜絕入侵
和電腦一樣，智能手機在系統(tǒng)上的開放性雖然為我們的使用提供了更加豐富的功能，但同時也帶來了更多的安全隱患，尤其是在目前智能手機大多支持藍牙、3G、WiFi等多種無線網(wǎng)絡(luò)接入的情況下，也讓病毒、木馬、流氓軟件等惡意手機應(yīng)用有了更多侵入用戶個人手機的機會。和電腦平臺上的病毒、木馬、流氓軟件相比，手機平臺上的這些惡意軟件的危害往往更大，因為手機本身綁定了用戶的手機號碼等賬號信息，具有天然的付費功能，因此一旦被病毒、木馬、流氓軟件等惡意應(yīng)用侵入，很容易就會造成用戶的金錢損失。
今年3·15期間，央視就曾經(jīng)曝光了某廠商通過第三方手機軟件設(shè)置“吸費陷阱”的案例，而去年底大規(guī)模爆發(fā)的僵尸病毒也據(jù)稱影響到了數(shù)十萬部智能手機之多、讓人憤怒的是，這些惡意程序不僅會導(dǎo)致用戶的資金損失，同時也會導(dǎo)致手機出現(xiàn)運行變慢、頻繁死機、嚴重的甚至導(dǎo)致手機徹底無法使用等問題。因此，在我們的手機日益智能化的同時，對于各類惡意第三方應(yīng)用也要打醒十二分精神，高度警惕，提防掉入不法商家的陷阱。
解決之道
對于惡意軟件的潛在威脅，我們的應(yīng)對方法可以有以下幾個方面：一是購買手機時盡量選擇官方行貨的渠道，因為水貨手機的操作系統(tǒng)和內(nèi)置軟件大多被商家改動過，設(shè)置陷阱的風(fēng)險頗高，而行貨商家為了自身的商譽著想則很少這么干，因此選擇行貨手機的安全性要強上很多；第二是在日常使用時安裝第三方應(yīng)用程序盡量選擇官方渠道，例如運營商和品牌廠商開設(shè)的應(yīng)用商店，或者應(yīng)用程序廠商的官方網(wǎng)站應(yīng)該成為我們下載應(yīng)用的首選渠道，即使是使用第三方應(yīng)用商店，也要選擇那些口碑好的，不要輕易嘗試來歷不明的軟件，這樣才能盡量避免中招；第三就是在網(wǎng)絡(luò)接入方面，不要將手機的藍牙和WiFi長期設(shè)置在開放狀態(tài)，即使要使用藍牙和WiFi時最好也要設(shè)置接入密碼，并且在有外部文件傳入時先確認來源是否可靠，小心駛得萬年船，雖然這樣做繁瑣了一些，但卻能夠最大程度的保障我們的使用權(quán)益，不可偷懶。[!--empirenews.page--]
南方日報記者 程鵬