“我們已經(jīng)組織有關(guān)部門落實(shí)進(jìn)一步查處，最新進(jìn)展會(huì)及時(shí)在網(wǎng)站上公布。”3月16日上午11時(shí)許，正在開會(huì)的工信部辦公廳新聞處工作人員在電話中告訴記者。
此前一天，2011年央視3.15晚會(huì)中，曝光了網(wǎng)秦殺毒軟件和飛流下載軟件“演雙簧”，共同欺騙消費(fèi)者，謀取不法收益的黑幕。頓時(shí)間，業(yè)界展開了一場(chǎng)關(guān)于手機(jī)安全領(lǐng)域盈利模式，以及行業(yè)自律和監(jiān)管的大討論。
手機(jī)安全盈利模式經(jīng)受拷問
據(jù)央視3.15晚會(huì)報(bào)道，網(wǎng)秦殺毒軟件和飛流下載軟件兩家公司相互勾結(jié)，通過飛流下載軟件在后臺(tái)自動(dòng)下載惡意軟件，同時(shí)屏蔽用戶手機(jī)內(nèi)的其它安全程序，引導(dǎo)用戶使用網(wǎng)秦殺毒軟件進(jìn)行查殺。而網(wǎng)秦殺毒軟件則需要用戶付費(fèi)升級(jí)后才能清除惡意軟件，使手機(jī)恢復(fù)正常。這便是利益驅(qū)使下的扭曲的盈利模式。
“目前這個(gè)市場(chǎng)上并沒有好的盈利模式，面對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)，可以說大家都在探索中?！币子^國(guó)際分析師路理彬坦言。
對(duì)此，工信部電信研究院某人士認(rèn)為，手機(jī)安全軟件產(chǎn)業(yè)是桌面安全軟件的延伸，其最終發(fā)展應(yīng)該與桌面安全軟件的現(xiàn)狀是一致的，因?yàn)檫@兩個(gè)行業(yè)的外在問題和自身瓶頸都非常相似，所以手機(jī)安全軟件的免費(fèi)化趨勢(shì)可能比桌面還要快，并且最終會(huì)以裝機(jī)量為標(biāo)桿來進(jìn)行評(píng)價(jià)。
在路理彬看來，通過與運(yùn)營(yíng)商等其他產(chǎn)業(yè)鏈成員合作定制的模式盈利是手機(jī)安全廠商未來的重要發(fā)展之道。“在市場(chǎng)規(guī)模逐漸做大之后，安全廠商在一些增值服務(wù)領(lǐng)域?qū)⒊霈F(xiàn)盈利空間，但直接向用戶收費(fèi)的方法，最起碼在近1至2年內(nèi)都難以實(shí)現(xiàn)盈利?！甭防肀蚋嬖V記者。
網(wǎng)秦與運(yùn)營(yíng)商深層次合作 已被停止
除了對(duì)于盈利模式的探討外，監(jiān)管和行業(yè)自律問題同樣發(fā)人深思。
“如何對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行深度監(jiān)管依然在探討中，這不是手機(jī)安全這一個(gè)領(lǐng)域的問題?！鄙鲜龉ば挪垦芯吭喝耸扛嬖V記者。
事實(shí)上，目前的手機(jī)安全市場(chǎng)本來就缺乏規(guī)范，并處在啟動(dòng)期，仍需要相關(guān)部門制定相應(yīng)的監(jiān)管政策來管理，而作為管道的電信運(yùn)營(yíng)商也應(yīng)發(fā)揮其積極引導(dǎo)作用。
針對(duì)這一事件，中國(guó)電信(微博)集團(tuán)內(nèi)部人士向記者透露：“網(wǎng)秦、飛流事件一經(jīng)曝光，工信部立即指示三家運(yùn)營(yíng)商對(duì)網(wǎng)秦進(jìn)行下線處理，而三家運(yùn)營(yíng)商在3月15日當(dāng)晚就都下線網(wǎng)秦應(yīng)用了。”
此外，對(duì)于2010年中國(guó)電信與網(wǎng)秦公司之間的多項(xiàng)深層次合作，上述人士也表示：“目前運(yùn)營(yíng)中心已經(jīng)將網(wǎng)秦在電信接入的用于扣費(fèi)的短信業(yè)務(wù)全部下線，天翼空間也已經(jīng)將所有網(wǎng)秦產(chǎn)品下架?！睋?jù)悉，中國(guó)電信集團(tuán)相關(guān)部門還建議終端公司要求手機(jī)廠商不要再預(yù)裝網(wǎng)秦產(chǎn)品。
作為監(jiān)管部門，工信部在今年發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管辦法征求意見稿中已指出，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不得未經(jīng)用戶同意，擅自在用戶終端上安裝、運(yùn)行、升級(jí)、卸載軟件，或以強(qiáng)制、欺騙方式向用戶提供互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)，而網(wǎng)秦事件顯然違背了這一規(guī)定且情況非常惡劣。
工信部部長(zhǎng)苗圩近日也要求有關(guān)司局了解情況，提出加強(qiáng)研究行業(yè)管理和行業(yè)自律的意見。
“同流合污”是作繭自縛
特約撰稿人 馬毅華
不久前，在某條省道上，有人在斜坡彎道處潑水筑冰，然后靜待爬坡不上的貨車司機(jī)上門求助，并以每次200元拖行15米的方式“助人為樂”以發(fā)橫財(cái)。原以為這樣的模式只會(huì)出現(xiàn)在“窮山惡水刁民”之地，誰成想手機(jī)安全領(lǐng)域也會(huì)出此低級(jí)伎倆。央視在3.15晚會(huì)上將網(wǎng)秦與飛流合演的“雙簧”加以曝光，也讓這種“給人下套、相互配合、共同牟利”的商業(yè)模式大白天下，震動(dòng)整個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。
成長(zhǎng)的痛苦
相比互聯(lián)網(wǎng)而言，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的安全遠(yuǎn)沒有讓用戶提起足夠的警惕，安全軟件提供商也一直扮演著叫好不叫座的尷尬角色。以正版軟件銷售生存的互聯(lián)網(wǎng)安全廠商幸福地生存了很久，只是在近兩年才被免費(fèi)模式擊潰，但不管是收費(fèi)還是免費(fèi)模式，都很難在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上適應(yīng)水土。由于手機(jī)屏幕過小、搭載廣告的空間也有限等因素，手機(jī)安全廠家只能依靠SP服務(wù)方式，依賴移動(dòng)增值業(yè)務(wù)收費(fèi)模式，進(jìn)而采取升級(jí)收費(fèi)的模式盈利。
從現(xiàn)實(shí)看，現(xiàn)在智能手機(jī)上病毒爆發(fā)程度并不高，用戶安全意識(shí)也未到位，要求用戶付費(fèi)升級(jí)很難，因此，廠商就努力提高用戶的危機(jī)感。比如網(wǎng)秦，就在此前一段時(shí)間內(nèi)多次試圖掀起移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全風(fēng)潮。
在筆者看來，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)而言，商業(yè)模式的成功需要機(jī)遇也需要培養(yǎng)，不能急功近利，更不可利欲熏心，借助不法手段將產(chǎn)業(yè)催熟。自然成熟的果實(shí)是甜的，揠苗助長(zhǎng)或者使用生長(zhǎng)激素而催熟的果子是酸澀的。
切勿綁架消費(fèi)者
當(dāng)一個(gè)行業(yè)正在成長(zhǎng)過程中，而個(gè)別企業(yè)或個(gè)人無法繼續(xù)培育市場(chǎng)，繼而采取不當(dāng)?shù)男袨榉绞将@利時(shí)，就會(huì)給整個(gè)行業(yè)帶來不可估量的傷害。其實(shí)，本來目前手機(jī)安全軟件行業(yè)的商業(yè)模式就不成熟，很多人并不愿意付費(fèi)使用，而經(jīng)過這次的曝光更會(huì)讓消費(fèi)者心有余悸，甚至?xí)?duì)類似軟件都產(chǎn)生疑慮，以至給行業(yè)發(fā)展蒙上陰影，甚至?xí)绊懙秸麄€(gè)移動(dòng)互聯(lián)產(chǎn)業(yè)。
當(dāng)然，我們也應(yīng)該確信，大多數(shù)的應(yīng)用程序開發(fā)者都是負(fù)責(zé)任、守法誠(chéng)信的“良民”，不會(huì)給用戶設(shè)置各種陷阱，而是共同致力于創(chuàng)造一個(gè)讓消費(fèi)者放心使用的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)環(huán)境。也只有如此，整個(gè)產(chǎn)業(yè)才能不斷發(fā)展壯大，創(chuàng)業(yè)者的夢(mèng)想也才會(huì)實(shí)現(xiàn)。而那些妄圖通過技術(shù)手段欺騙客戶的企業(yè)與個(gè)人，不管此前多成功，都終將會(huì)被消費(fèi)者無情地拋棄。