“3·15”雖然剛剛過去，但是有關(guān)消費者維權(quán)的話題卻不會因此停歇。今年的“3·15”，央視曝光了某手機安全廠商“監(jiān)守自盜”，串通飛流下載惡意扣費的陷阱讓不少觀眾瞠目結(jié)舌，然而這只是目前泛濫的各類手機吸費陷阱的一種。山寨機內(nèi)置SP服務(wù)后臺自動扣費、手機僵尸病毒操控手機扣費……近年來不斷曝光的各式手機吸費陷阱讓不少消費者陷入了困擾，尤其是在目前我們的手機正在全面向智能手機過度，手機越來越像電腦的情況下，我們是否會又一次遭遇到當年曾經(jīng)在電腦上遇到過的層出不窮的病毒、木馬、流氓軟件困境呢？我們又該如何防范呢？對此，記者展開了一番調(diào)查。
山寨機、智能機中招幾率高
“難怪我的手機總是提示要升級病毒庫，原來是飛流下載搞的鬼。”央視“3·15”還沒播完，記者微博上的一位關(guān)注對象就發(fā)出了這樣的憤慨。但這只是各類手機吸費陷阱中的冰山一角。據(jù)金山手機安全衛(wèi)士的相關(guān)專家透露，隨著智能手機的日益普及，以各種面貌出現(xiàn)的手機扣費陷阱層出不窮。
“就以Android智能手機平臺為例吧，其官方的AndroidM arket未能登陸中國市場，目前國內(nèi)發(fā)售的Androi智能手機中一般預(yù)置的都是廠商自己的應(yīng)用商店，但這些商店里的應(yīng)用數(shù)量往往偏少，而且付費的應(yīng)用也較多。因此為了方便，不少手機用戶往往自行安裝第三方應(yīng)用市場，但這些市場里提供的應(yīng)用卻沒有通過正規(guī)審核，自然就為流氓軟件、僵尸病毒等各類扣費陷阱提供傳播途徑?！鄙鲜鋈耸勘硎?。據(jù)介紹，去年底一度名聲大噪的手機僵尸病毒就是通過Android平臺廣泛傳播的，而在用戶基礎(chǔ)更加廣泛的Symbian平臺上，這類手機吸費陷阱更是數(shù)不勝數(shù)。目前，國內(nèi)消費者對于智能機的使用還處在不設(shè)防的階段，這給了不法商家很多空子可鉆。
除了智能手機外，山寨機也是手機吸費陷阱的一個重要傳播渠道，由于采用分成機制，不少山寨機廠商在手機出廠時就直接內(nèi)置不法SP的吸費軟件，甚至還有內(nèi)置后臺隱藏扣費，讓人防不勝防。據(jù)了解，目前圍繞手機吸費，國內(nèi)不法SP和手機廠商已經(jīng)形成了一套完整的產(chǎn)業(yè)鏈，每年的“產(chǎn)值”甚至超過了10億元。
應(yīng)對陷阱最終還得靠自己
手機吸費陷阱的猖獗，近些年來已經(jīng)引起了電信運營商和相關(guān)管理部門甚至是手機廠商們的高度關(guān)注。
從2009年開始，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通等運營商就已經(jīng)展開嚴打SP的行動。以中國移動為例，其在過去一年間對3600余款公開在市場上銷售的山寨機進行了撥測，共核實處罰了186家/次違規(guī)全網(wǎng)業(yè)務(wù)合作伙伴。此外，中國移動還要求所有合作伙伴提交業(yè)務(wù)承諾書，承諾堅決抵制違規(guī)內(nèi)置行為。中國移動自身也在積極研發(fā)技術(shù)手段應(yīng)對各類手機病毒及木馬軟件。今年，中國移動向全社會推出了“業(yè)務(wù)扣費主動提醒”和“增值業(yè)務(wù)0000統(tǒng)一查詢退訂”等透明消費舉措，以保護客戶權(quán)益。
不過，運營商的各項政策往往還只能起到事后效果，相關(guān)管理部門發(fā)現(xiàn)，一單處理一單的做法也只能屬于事后監(jiān)管，即使央視的曝光也無法挽回已經(jīng)上當?shù)挠脩舻膿p失。對此，有關(guān)專家表示，要想真正防范手機吸費陷阱，更多的還是需要用戶自身去注意。
具體來說，用戶可以做以下幾點：首先，最好不要從來歷不明的渠道購買手機，尤其是山寨機和水貨手機，是目前滋養(yǎng)吸費陷阱的大溫床，這些手機有被先期植入各類病毒、木馬、流氓軟件的可能；其二，手機在日常使用時要養(yǎng)成藍牙接入需密碼、應(yīng)用下載找官方、后臺進程多查看的習(xí)慣，因為對于智能手機而言，藍牙文件傳輸、應(yīng)用程序安裝是最主要的病毒、木馬感染渠道，不得不防；其三，系統(tǒng)升級要謹慎，第三方應(yīng)用要看口碑。這方面同樣主要提醒智能手機用戶，因為目前“刷機”在玩家群體中比較盛行，但是刷機風(fēng)險也很大，尤其是使用第三方自制的系統(tǒng)軟件進行刷機更是隨時有可能讓你的手機中毒，至于第三方的手機安全軟件，專家提醒也應(yīng)該謹慎對待，安裝之前最好在網(wǎng)絡(luò)上查看一下風(fēng)評，安裝后發(fā)現(xiàn)運行異常則需要第一時間刪除或者重裝系統(tǒng)，以免導(dǎo)致不必要的資費損失。