王樹彤新浪微博截圖
新浪科技訊 3月1日下午消息，敦煌網(wǎng)CEO王樹彤(微博)今日做客新浪微博微訪談，就“百思買中國潰敗”事件與網(wǎng)友探討中國零售業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題。王樹彤表示，不能看到百思買關(guān)閉門店，就認(rèn)為外資品牌在中國不敵國內(nèi)零售品牌。百思買算是及時(shí)調(diào)整在華發(fā)展戰(zhàn)略，如果能夠吸取經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)，調(diào)整商業(yè)模式，百思買還是很有機(jī)會(huì)的。
以下為王樹彤訪談精彩語錄：
-關(guān)于百思買的潰敗。我相信，本土化確實(shí)是很多跨國公司一直難以跨越的坎兒，百思買在本土化方面功力不足。
-made in china優(yōu)勢還能持續(xù)多久。中國外貿(mào)首先應(yīng)該說很困難，成本上升的問題，匯率問題，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移問題，說出來一大堆。但中國外貿(mào)發(fā)展了二十多年，中國的制造業(yè)在國際分工中的角色一時(shí)很難改變。
-B2C與SNS是否可以打通。B2C和SNS正在實(shí)現(xiàn)互通，這就是社區(qū)化商務(wù)，社會(huì)化媒體平臺(tái)上的電子商務(wù)。
-作為一名美女CEO的壓力。CCTV主持人說，痛并快樂著。這不是人生常態(tài)嗎？
-關(guān)于沃爾瑪的新模式。你會(huì)認(rèn)為沃爾瑪做的都是大賣場，但沃爾瑪目前正在計(jì)劃推出一種新的零售業(yè)態(tài)：服務(wù)都市人群的便利店。我手頭沒有太多細(xì)節(jié)，但基本上可以認(rèn)為沃爾瑪在進(jìn)軍便利店市場，不過我相信沃爾瑪會(huì)有創(chuàng)新的元素在里面。
以下為訪談實(shí)錄：
提問：百思買的退出到底是跨國公司氣經(jīng)營理念及自身精神文化建設(shè)的不適應(yīng)？還是中國對于外資得打擊？消費(fèi)者的理念與觀點(diǎn)在這個(gè)全球零售業(yè)大調(diào)整的時(shí)期，最后會(huì)何去何從？應(yīng)選擇網(wǎng)購還是去實(shí)體店？
王樹彤：要澄清一點(diǎn)，百思買并不是退出中國市場。百思買高層也提出，百思買還將在中國進(jìn)行更多的嘗試，包括電子商務(wù)線上銷售，為中國用戶提供移動(dòng)解決方案以及提供更多的自有品牌產(chǎn)品等等。所以你可以看到，百思買在中國市場上的戰(zhàn)略思考還是很積極主動(dòng)的。我們可以認(rèn)為這是一種以退為進(jìn)的戰(zhàn)略。
提問：外資撤出中國，除去本身的適應(yīng)因素，是不是中國政府在政策方面更保守，而且有牽制現(xiàn)象從而發(fā)生的呢？敦煌網(wǎng)CEO有什么資格來評論百思買，因?yàn)樵谥袊鼗途W(wǎng)實(shí)在沒有什么可以讓人覺得成功的，或者我們可以理解是——正在成功么？
王樹彤：我是否可以一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的觀察者來看待某些財(cái)經(jīng)現(xiàn)象呢？這和資格有關(guān)系嗎？
提問：你認(rèn)為百思買中國潰敗的原因是什么？
王樹彤：不能看到百思買關(guān)閉門店，就認(rèn)為外資品牌在中國不敵國內(nèi)零售品牌。不管是外資，還是內(nèi)資，零售企業(yè)都必須積極從長期戰(zhàn)略考慮來布局市場。我最近讀到的一本書談到了零售業(yè)的未來和如何通過積極創(chuàng)新走出困境，我想這是很值得我們所有企業(yè)經(jīng)營者學(xué)習(xí)和思考的。
提問：如果主動(dòng)地選擇離開北京的話，我們企業(yè)應(yīng)該關(guān)注哪些二三線城市？創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)在哪里？職業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)又有哪些呢？看過您寫的博客了，但還是想請您再回答一下這個(gè)問題，謝謝了。
王樹彤：呵呵，這個(gè)問題，我也在向廣大朋友發(fā)出參與回答的邀請，我會(huì)在新的一篇博客中進(jìn)行總結(jié)和回復(fù)的，希望繼續(xù)關(guān)注哦。
提問：百思買退出中國市場，是跨國公司文化建設(shè)的又一次失敗，中國的企業(yè)也同樣出現(xiàn)類似，TCL，聯(lián)想等也面對過，包括像目前DHgate的電商公司，在進(jìn)行海外拓展的時(shí)候，對你們有可借鑒呢？
王樹彤：企業(yè)要發(fā)展，除了技術(shù)創(chuàng)新之外，模式創(chuàng)新也是主要?jiǎng)恿?，如果沒有模式的及時(shí)創(chuàng)新，傳統(tǒng)零售業(yè)將發(fā)展很困難。所以我非常關(guān)注企業(yè)的模式創(chuàng)新。
提問：百思買、星巴克和肯德基這些零售類外企在中國的最大不同是什么？為什么兩個(gè)后者在中國很成功？
王樹彤：我相信，本土化確實(shí)是很多跨國公司一直難以跨越的坎兒，百思買在本土化方面功力不足。我們可以從很多報(bào)道中體會(huì)得到。不過正如我剛才所說的，百思買算是及時(shí)調(diào)整在華發(fā)展戰(zhàn)略，如果能夠吸取經(jīng)驗(yàn)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)，調(diào)整商業(yè)模式，百思買還是很有機(jī)會(huì)的。
提問：如何看待中國勞動(dòng)力成本上升，勞動(dòng)力從工廠轉(zhuǎn)向服務(wù)行業(yè)對未來外貿(mào)B2B的潛在影響？made in china的優(yōu)勢還能持續(xù)多久？
王樹彤：中國外貿(mào)首先應(yīng)該說很困難，成本上升的問題，匯率問題，勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移問題，說出來一大堆。但是中國外貿(mào)發(fā)展了二十多年，中國的制造業(yè)在國際分工中的角色一時(shí)很難改變。我們正在做的是外貿(mào)創(chuàng)新，即通過在線銷售模式推動(dòng)中國產(chǎn)品的海外銷售。這本身是一件很有意義和很值得投入的事業(yè)。
王樹彤：在線零售本身也在不斷實(shí)現(xiàn)模式創(chuàng)新。比如社會(huì)化媒體平臺(tái)上的電子商務(wù)；比如利用手機(jī)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上和線下的結(jié)合互動(dòng)，這里面有太多的創(chuàng)新實(shí)踐了。我一直在關(guān)注中，有機(jī)會(huì)希望和大家更多的分享具體案例。
提問：您好，請問下B2C與SNS是否可以打通？如果可以，您的思路是什么？謝謝！
王樹彤：B2C和SNS正在實(shí)現(xiàn)互通，這就是社區(qū)化商務(wù)，社會(huì)化媒體平臺(tái)上的電子商務(wù)。各種企業(yè)的具體做法不同，有的直接利用social media做銷售，有的是將social media同B2C平臺(tái)對接。具體哪些做法好，還有待觀察。國內(nèi)這方面似乎還沒有好好展開，這得問新浪微博下一步有何電子商務(wù)計(jì)劃了，呵呵。
提問：王總你好，作為一名美女CEO，你感覺壓力大嗎？
王樹彤：CCTV主持人說，痛并快樂著。這不是人生常態(tài)嗎？
提問：剛才您說，最近讀到的一本書談到了零售業(yè)的未來和如何通過積極創(chuàng)新走出困境。請問能推薦一下你讀的這本書嗎？
王樹彤：可惜沒有中文版，《零售的新規(guī)則》(The New Rules of Retail, Competing in the World's Toughest Marketplace)
王樹彤：大家提出了很多很好的問題，恕我無法一一作答。有些問題很有啟發(fā)，我回去好好琢磨一下。百思買老總表示說希望進(jìn)軍電子商務(wù)，這很值得思考和期待，傳統(tǒng)零售商加入電商行列是遲早的。今天的交流，收獲不少。很高興能借助新浪微博的平臺(tái)和大家進(jìn)行交流。意猶未盡，希望以后有更多的話題進(jìn)行互動(dòng)。謝謝大家！