導讀：2010年惠普在中國發(fā)生了質量門事件，這一危機至今依舊影響著惠普的發(fā)展。近日，美國《市場觀察》評論員本杰明·波曼特(Benjamin Pimentel)撰文介紹了這一個人電腦巨頭在中國面臨的困境。
以下為評論全文:
從本周早些時候的跡象可以看出，惠普在中國個人電腦市場上的前途依舊困難重重。有專家表示惠普要想恢復企業(yè)的形象，還有很長的路要走。
惠普一月份出具了新財年第一季度的收入報表，數(shù)據(jù)比預期要差很多，同時前景也并不樂觀。盈利下滑的部分原因是由于惠普在中國市場的困境所致。這一消息直接影響到了惠普的市場價值，導致其上周五下午股價大幅度下挫，跌幅達12%。
惠普CEO李艾科(Léo Apotheker)周二在與分析師就收益報告舉行的電話會議上稱，“中國是個巨大市場，同時也是非常重要的市場。我們現(xiàn)在關注的是如何做出正確的抉擇。”
一年前，惠普在中國出了昏著。2010年由于惠普筆記本電腦產品長期積累的質量失控、維修不力和退貨投訴等問題，導致了消費者的維權抗議和政府的曝光。雖然這些問題的根源在于英偉達(Nvidia)生產的顯卡有問題，在之后的產品中都得到了修正。但是中國用戶認為惠普在美國為更多機型的消費者提供延長保修期特別服務的同時，還為消費者提供運費補償；但在中國卻沒有對此進行聲明或服務提供，公開對中國消費者進行歧視性差別對待。
目前惠普個人電腦的銷量依舊是世界第一，而個人電腦業(yè)務也占據(jù)了該公司上季度收益的三分之一。但是去年發(fā)生在中國的“惠普質量門”事件還是對公司影響巨大。由于惠普的總收入的18%來自亞太區(qū)，他們不可能輕易放棄中國市場。
IDC分析師鮑勃·歐唐尼爾(Bob O'Donnel)表示，“在一個季度之內，惠普丟掉了在中國一半的市場份額?！?br /> 同時惠普在中國也出現(xiàn)了形象危機。歐唐尼爾指出，盡管“惠普質量門”只涉及到了一個系列的產品，但是惠普的消極行為無疑讓中國用戶大失所望。
“這場危機出現(xiàn)的根源就是對中國客戶的漠不關心，”他進一步指出，盡管惠普已經開始逐步從質量門問題中恢復，但“這場危機對惠普來說影響是巨大的。”
根據(jù)IDC最新的情報顯示，這一巨大的影響導致惠普在2010年第三季度失去了占中國銷售量第二的寶座。聯(lián)想依舊保持第一位，戴爾則上升到了第二位?；萜?009年在中國市場的占有率為17%，到了2010年第三季度則只剩下9%。IDC指出中國的個人電腦銷量占全球個人電腦總銷量的20%-21%。
與此同時，根據(jù)IDC的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，惠普的競爭對手們則從質量門中受益不少，聯(lián)想的市場占有率從26.5%躍升至29%，而戴爾則從8%升至10%。（郭力）