曾航
2月15日，蘋(píng)果公司正式發(fā)布了2011年度的“供應(yīng)商責(zé)任進(jìn)展報(bào)告”(Supplier Responsibility Progress Report)。
在過(guò)去的一年當(dāng)中，供應(yīng)鏈接二連三爆出的丑聞曾讓蘋(píng)果公司顏面掃地，包括代工廠(chǎng)商富士康的員工連續(xù)跳樓事件，以及生產(chǎn)觸摸屏的臺(tái)資企業(yè)勝華科技上百名員工中毒事件等。
北京公眾與環(huán)境研究中心主任馬軍向本報(bào)記者表示，蘋(píng)果今年的報(bào)告已經(jīng)較往年有了一定的進(jìn)步，報(bào)告首次提到了富士康和勝華科技兩家蘋(píng)果供應(yīng)商的名字，并披露了這些供應(yīng)商對(duì)存在問(wèn)題的整改。不久前馬軍曾牽頭發(fā)布一份名為《蘋(píng)果的另一面》的獨(dú)立調(diào)研報(bào)告，披露蘋(píng)果公司在用工和環(huán)境方面存在的問(wèn)題。
蘋(píng)果在報(bào)告中提供了對(duì)127家廠(chǎng)商的審查結(jié)果，其中包括供應(yīng)商嚴(yán)重違反蘋(píng)果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則的行為以及蘋(píng)果對(duì)這些行為的回應(yīng)，這些回應(yīng)包括強(qiáng)制升級(jí)設(shè)施和與違規(guī)者終止業(yè)務(wù)關(guān)系等。報(bào)告顯示，2010年蘋(píng)果發(fā)現(xiàn)37家廠(chǎng)商存在嚴(yán)重違規(guī)行為，遠(yuǎn)多于2009年的17家。
蘋(píng)果的生產(chǎn)規(guī)模在過(guò)去幾年當(dāng)中成倍的增長(zhǎng)，但一些中國(guó)環(huán)保人士在調(diào)研后得出結(jié)論，蘋(píng)果在對(duì)其供應(yīng)商在勞工、污染等問(wèn)題上，并沒(méi)有同步進(jìn)步。
富士康自殺事件調(diào)查過(guò)程
這份25頁(yè)的報(bào)告有個(gè)兩頁(yè)的章節(jié)詳細(xì)披露2010年蘋(píng)果對(duì)富士康自殺事件的調(diào)查過(guò)程。2010年初，富士康連續(xù)的工人自殺事件，已經(jīng)在全球?qū)μO(píng)果的聲譽(yù)造成嚴(yán)重影響。
2010年6月，蘋(píng)果分管供應(yīng)鏈的首席運(yùn)營(yíng)官庫(kù)克(Tim Cook)帶著一批蘋(píng)果高管以及兩名資深防自殺專(zhuān)家抵達(dá)深圳，開(kāi)始對(duì)富士康自殺事件展開(kāi)調(diào)查。
多年以前，正是在庫(kù)克的主導(dǎo)下，蘋(píng)果決定關(guān)閉自己所有的工廠(chǎng)。庫(kù)克在那時(shí)給老朋友郭臺(tái)銘打去電話(huà)，并將蘋(píng)果產(chǎn)品逐步交由富士康這樣的代工廠(chǎng)生產(chǎn)，以減輕蘋(píng)果龐大的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)，同時(shí)也將管理數(shù)十萬(wàn)人巨型工廠(chǎng)的負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)手扔給了富士康們。
庫(kù)克隨即在深圳和郭臺(tái)銘進(jìn)行了會(huì)談，在這份報(bào)告中蘋(píng)果提到，當(dāng)時(shí)蘋(píng)果要求富士康立即采取措施，防止更多的工人自殺。
報(bào)告同時(shí)指出，蘋(píng)果公司隨即組成了一個(gè)由防自殺專(zhuān)家組成的獨(dú)立調(diào)查小組，對(duì)富士康展開(kāi)調(diào)查。這個(gè)小組調(diào)查了超過(guò)1000名富士康工人，和他們展開(kāi)面對(duì)面的交談，并詳細(xì)詢(xún)問(wèn)他們的生活質(zhì)量、焦慮的原因、心理健康狀況。這個(gè)小組是在沒(méi)有富士康干預(yù)的情況下發(fā)放的調(diào)查問(wèn)卷。
調(diào)查小組在2010年8月時(shí)出具了調(diào)查報(bào)告。不過(guò)，蘋(píng)果并沒(méi)有在《2011年蘋(píng)果供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告》中過(guò)多透露此項(xiàng)調(diào)查對(duì)富士康存在問(wèn)題的結(jié)論，只是表示在蘋(píng)果的建議下，富士康立即采取了措施，例如開(kāi)通了24小時(shí)心理疏導(dǎo)熱線(xiàn)等。
蘋(píng)果公司的年度供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告中寫(xiě)道：“專(zhuān)家組對(duì)富士康的反應(yīng)速度表示贊賞。富士康在處理這次危機(jī)的過(guò)程中，毫不隱瞞地和很多外部專(zhuān)家和政府官員合作。更重要的是，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，富士康的對(duì)策明顯地產(chǎn)生了挽救了生命的效果?！?br /> 責(zé)任全推給供應(yīng)商？
馬軍評(píng)價(jià)道，今年蘋(píng)果的報(bào)告顯示出蘋(píng)果公司對(duì)其供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任的管理上有了一定的進(jìn)展，例如提到一些供應(yīng)商整改的具體事例。
在此前不久，馬軍等NGO人士一起發(fā)布了自己的調(diào)研報(bào)告《蘋(píng)果的另一面》。
中國(guó)的民間環(huán)保人士曾多次聯(lián)系蘋(píng)果美國(guó)總部，就聯(lián)建科技等蘋(píng)果供應(yīng)商員工中毒事件要求蘋(píng)果回應(yīng)，但屢次遭到蘋(píng)果的拒絕。“蘋(píng)果此前一直不肯承認(rèn)聯(lián)建科技是其供應(yīng)商，因此表示不能采取更多的行動(dòng)?！瘪R軍告訴記者，這讓他們感到非常意外。
在本次蘋(píng)果的供應(yīng)商責(zé)任報(bào)告第20頁(yè)，有較大篇幅提到蘇州聯(lián)建科技中毒事件，報(bào)告中寫(xiě)道：“在2010年，我們得知蘋(píng)果供應(yīng)商勝華科技(聯(lián)建科技的臺(tái)灣母公司)在蘇州的工廠(chǎng)有137名工人接觸正己烷后出現(xiàn)不良反應(yīng)……”
而聯(lián)建科技正己烷中毒事件發(fā)生在2009年下半年，且有多家中國(guó)媒體對(duì)其進(jìn)行過(guò)報(bào)道。
馬軍認(rèn)為，對(duì)如此重大的事件，蘋(píng)果一直到很晚時(shí)才了解到，說(shuō)明了蘋(píng)果對(duì)自己的供應(yīng)鏈缺乏有效管理。
近年來(lái)，蘋(píng)果產(chǎn)品在全世界飛速擴(kuò)張，蘋(píng)果供應(yīng)商的隊(duì)伍也成倍增長(zhǎng)。但遺憾的是，蘋(píng)果公司在對(duì)其供應(yīng)體系管理上所表現(xiàn)出來(lái)的水準(zhǔn)，并沒(méi)有隨著蘋(píng)果產(chǎn)品的增長(zhǎng)一起發(fā)展。
蘋(píng)果采購(gòu)的零部件通常要求世界最精密的工藝。同樣一塊觸摸屏，如果有一點(diǎn)輕微劃痕，在其它消費(fèi)電子廠(chǎng)商那里可以過(guò)關(guān)，但在蘋(píng)果嚴(yán)密的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)下，往往會(huì)被退貨。這往往把蘋(píng)果的供應(yīng)商逼上一個(gè)兩難的境地：盡管蘋(píng)果的訂單利潤(rùn)高，但是如果生產(chǎn)良率上不去，同樣賺不到錢(qián)，并且拿不到蘋(píng)果更多的額外訂單。
一些蘋(píng)果供應(yīng)商不惜鋌而走險(xiǎn)，使用非法的工藝流程，勝華科技在蘇州的工廠(chǎng)中毒事件就是最典型的代表。2008年9月起，勝華科技的子公司蘇州聯(lián)建科技“突然要求使用正己烷代替酒精，讓員工擦拭蘋(píng)果手機(jī)顯示屏”。理由是使用酒精擦拭顯示屏出廠(chǎng)的產(chǎn)品良率較低，使用正己烷能夠獲得更好的效果，但因?yàn)樵诿荛]的車(chē)間內(nèi)，導(dǎo)致多名員工中毒住院。
雖然蘋(píng)果制訂了《蘋(píng)果供應(yīng)商行為準(zhǔn)則》，要求供應(yīng)商必須遵守諸如禁止雇傭童工、嚴(yán)禁使用有害物質(zhì)等要求。但馬軍認(rèn)為，蘋(píng)果不能簡(jiǎn)單地將全部責(zé)任都推給供應(yīng)商，而其報(bào)告正有這樣的傾向，這樣會(huì)導(dǎo)致蘋(píng)果的采購(gòu)人員只看產(chǎn)品的質(zhì)量，而忽視蘋(píng)果對(duì)生產(chǎn)這些產(chǎn)品過(guò)程中對(duì)勞工及環(huán)境的損害，也無(wú)益于將來(lái)類(lèi)似情況的防止發(fā)生。
馬軍談到，在蘇州聯(lián)建科技的中毒事件調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，在同一個(gè)工廠(chǎng)里生產(chǎn)其它公司產(chǎn)品時(shí)就沒(méi)有出現(xiàn)中毒現(xiàn)象。一些工人們向環(huán)保組織反映，蘋(píng)果要求聯(lián)建科技用大的塑料片把整個(gè)工作臺(tái)全部包起來(lái)，以保證iPhone的觸摸屏在無(wú)塵的環(huán)境下進(jìn)行生產(chǎn)，這樣密閉的環(huán)境導(dǎo)致了工人們的中毒。
從現(xiàn)有披露出來(lái)的信息可以看出，蘋(píng)果公司對(duì)供應(yīng)鏈的各個(gè)環(huán)節(jié)有著很深的干預(yù)，“這家工廠(chǎng)的良率在短期內(nèi)大幅提升，很難相信蘋(píng)果對(duì)此毫不知情?！瘪R軍表示。
在對(duì)包括惠普、戴爾等多家IT企業(yè)進(jìn)行調(diào)研后，中國(guó)的環(huán)保組織們得出結(jié)論，蘋(píng)果對(duì)其供應(yīng)商社會(huì)責(zé)任的管控要落后于惠普、GE等企業(yè)，這和蘋(píng)果在IT業(yè)界日益攀升的地位不符合。