CNET科技資訊網(wǎng)11月22日北京報道（文/孫瑩）在當今IT行業(yè)中，絕大多數(shù)技術創(chuàng)新都是基于消費者產(chǎn)品來發(fā)生的，例如蘋果的iPad、微軟的Windows Phone 7等等，不僅從技術角度給消費者更廣闊的空間，而且消費者對技術的掌控程度也更高。
微軟消費與在線事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理莊毅禮（Erik Johnson）指出，隨著這些面向消費者技術的推陳出新，消費者選擇的余地更大了，他們可以選擇消費何種內(nèi)容，如何來享受這些內(nèi)容。而人們對于工作和做事情的方式方法也有所改變，例如一些新的觸屏、觸摸技術，以及隨著人體姿態(tài)移動而移動等新技術出現(xiàn)，消費者對于技術的掌控更全面了。
“而以上這些內(nèi)容，也就是微軟消費者產(chǎn)品戰(zhàn)略核心所在，微軟的產(chǎn)品和服務可以延伸到如此寬泛的一個范圍之內(nèi)，使得消費者可以隨時隨地在任何需要的時候，以一種非常良好的體現(xiàn)來使用技術。”莊毅禮如是說。微軟要為消費者提供一種全面掌控他的使用和消費體驗的能力，給他們提供一種值得信賴的體驗。

微軟消費與在線事業(yè)部大中華區(qū)總經(jīng)理莊毅禮
讓消費者有更多選擇權
現(xiàn)如今消費者如何選擇服務，怎樣使用服務，他們掌控的機會和選擇比以前大得多。莊毅禮表示，“我們面臨的最大挑戰(zhàn)是確保讓微軟成為消費者選擇的一部分，提供給他們希望的技術，提供很強的技術保證，讓消費者有更多的選擇權利?！?br /> 與此同時，微軟持開放的心態(tài)，與其他廠商與合作伙伴一起合作，搭建一個友好的合作伙伴體系。在商業(yè)社會中，很難說有一家企業(yè)靠單打獨斗去發(fā)展，必然要與合作伙伴去合作，PC市場、在線市場、手機市場等等，“微軟希望在各個方面都能做到很好，能夠跟上快速變化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境?！鼻f毅禮說道。
莊毅禮認為微軟消費者產(chǎn)品戰(zhàn)略是非常行之有效的，微軟產(chǎn)品和技術有很大的消費群，能非常靈活地幫助用戶隨時隨地進行對外溝通，可以給用戶提供對于這種使用體驗更加有效更加全面的掌控，不管是手機還是PC，消費者隨時隨地都可以對外有效的聯(lián)絡。
關于消費與在線事業(yè)部
微軟一直致力于為用戶提供最佳使用體驗，為各種類型的消費者提供體驗的最優(yōu)化。對微軟來說最重要的是要對消費者非常的了解，了解他們工作的時候想做什么，在家時想做什么等等。
在微軟全球范圍內(nèi)，每個子公司都會有一個消費與在線業(yè)務部門，這是微軟全球的戰(zhàn)略，應該說這個部門代表了微軟在改善消費者體驗方面的核心所在，它所要做的就是充分了解消費者的所需所想所使用的各種情境，基于此信息在全球范圍內(nèi)給消費者提供最優(yōu)秀的方案。
微軟消費與在線事業(yè)部涵蓋了Windows、Xbox、Live、搜索等消費者產(chǎn)品以及服務，包括在線業(yè)務。除此之外，微軟其它部門的產(chǎn)品和服務同樣與改善消費者體驗有關系，比如企業(yè)級的服務最終也是改善消費者的體驗。
莊毅禮指出，微軟的終極目標是給用戶提供最好的生活方式的選擇，提供最好的體驗，為了實現(xiàn)這個目標，微軟所有部門，所有資產(chǎn)、資源都會被調(diào)動起來，不僅僅是消費類的體驗，也不僅僅限于消費與在線事業(yè)部。
安全、可信的消費體驗
“微軟的核心是為消費者服務，為消費者提供一種安全的、可信的，以及多種選擇的消費體驗是最為重要的，我們應讓消費者有選擇的權利，這對我們在線業(yè)務來說是非常重要的理念，也是我們價值所在、核心所在?！鼻f毅禮強調(diào)說。
這種核心想法實際上也超越了消費與在線事業(yè)部的業(yè)務，包括微軟其它產(chǎn)品都有這樣共通的想法，為消費者搭建一個平臺，在這個平臺之上消費者有選擇的自由，可以完全發(fā)揮自己的潛能，以最好的效率來完成工作，消費者能夠在這個平臺上看電影，看圖片，乃至于炒股票，因為他們可以放心所使用的這個平臺是一個安全有保障的平臺。
微軟一方面提供產(chǎn)品，并讓消費者能夠獲得這些產(chǎn)品，同時也讓消費者了解到，在使用這些產(chǎn)品過程當中有風險存在，微軟可以幫助他們解決和應對風險，可以為消費者提供解決方案。

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