9月8日消息，今年9月1日至<?xml:namespace prefix = st1 ns = urn:schemas-microsoft-com:office:smarttags />9月30日，商務(wù)部、中宣部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等15個(gè)部門，開展以“誠(chéng)信興商，和諧發(fā)展”為主題的2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)。<?xml:namespace prefix = o ns = urn:schemas-microsoft-com:office:office />
今年8月31日，15個(gè)部門聯(lián)合在北京舉行了2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)。新聞發(fā)布會(huì)提出，本次活動(dòng)的主題是“誠(chéng)信興商，和諧發(fā)展”。重點(diǎn)宣傳信用體系建設(shè)的方針政策；社會(huì)信用體系建設(shè)的重要性和迫切性；企業(yè)通過誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)擴(kuò)大銷售、提高效益、贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的經(jīng)驗(yàn)等；2009年重大違法違規(guī)、商業(yè)欺詐典型案例。9月1日，聲勢(shì)浩大的2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，已經(jīng)轟轟烈烈地在全國(guó)范圍內(nèi)展開。
中國(guó)家用電器服務(wù)維修協(xié)會(huì)、中國(guó)烹飪協(xié)會(huì)、中國(guó)醫(yī)藥協(xié)會(huì)等8家行業(yè)協(xié)會(huì)，按照15個(gè)部門的部署，組織行業(yè)企業(yè)參加2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)。把家電服務(wù)業(yè)納入2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，是政府主管和相關(guān)部門對(duì)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的高度重視和極大支持，我代表協(xié)會(huì)和家電服務(wù)業(yè)企業(yè)表示感謝！對(duì)出席今天啟動(dòng)式的各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈的歡迎和衷心的感謝！
協(xié)會(huì)舉行2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)——中國(guó)家電服務(wù)業(yè)啟動(dòng)式，家電服務(wù)業(yè)企業(yè)廣泛參加，這表明2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)在家電服務(wù)業(yè)全面展開。
家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)情況，主要有四個(gè)內(nèi)容：一是加強(qiáng)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要性；二是推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)取得的積極成果；三是家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)亟待解決的主要問題；四是協(xié)會(huì)在2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)中將要組織開展的主要活動(dòng)。
一、加強(qiáng)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)迫在眉睫
黨中央、國(guó)務(wù)院高度重視社會(huì)信用體系建設(shè)。黨的十六大提出了“整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，健全現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的社會(huì)信用體系”的戰(zhàn)略任務(wù)。全社會(huì)對(duì)社會(huì)信用體系建設(shè)的重要性、緊迫性的認(rèn)識(shí)，正在逐步提高。盡快建立健全社會(huì)信用體系，形成以道德為支撐、產(chǎn)權(quán)為基礎(chǔ)、法律為保障的社會(huì)信用制度，成為我國(guó)信用體系建設(shè)的基本要求。
家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)是社會(huì)信用體系建設(shè)的組成部分。家電服務(wù)業(yè)作為第三產(chǎn)業(yè)，當(dāng)前正處于全面發(fā)展的上升時(shí)期，快速增長(zhǎng)的家電服務(wù)消費(fèi)需求成為帶動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)調(diào)結(jié)構(gòu)、上水平、保增長(zhǎng)的重要力量。家電服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)、銷售、專業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)著對(duì)用戶服務(wù)的責(zé)任，直接涉及老百姓的日常生活，關(guān)系到千家萬戶的實(shí)際利益，加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)對(duì)家電服務(wù)業(yè)的和諧發(fā)展既重要又迫切。
加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)有利于規(guī)范和引導(dǎo)家電服務(wù)業(yè)和諧發(fā)展。政府是誠(chéng)信建設(shè)的引導(dǎo)者和推動(dòng)者，協(xié)會(huì)是行業(yè)自律和誠(chéng)信建設(shè)的組織者，企業(yè)和從業(yè)人員是信用建設(shè)的主體。通過開展誠(chéng)信宣傳教育活動(dòng)，制定行規(guī)行約，進(jìn)行信用監(jiān)督，懲戒違規(guī)企業(yè)、公布企業(yè)違規(guī)信息，提示風(fēng)險(xiǎn)等，促使企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，維護(hù)行業(yè)整體利益。
加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)有利于創(chuàng)造良好的服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。隨著家電服務(wù)業(yè)的快速發(fā)展，企業(yè)對(duì)誠(chéng)信建設(shè)的需求越來越強(qiáng)烈，在簽訂合同、招標(biāo)采購(gòu)、融資授信、執(zhí)法監(jiān)督等方面，企業(yè)的信用等級(jí)成為不可缺少的重要考核因素。在創(chuàng)造良好的家電服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境中，增強(qiáng)誠(chéng)信意識(shí)，提高信用管理水平，用市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)手段懲戒失信行為，形成社會(huì)信用約束機(jī)制，十分重要。
加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)有利于推動(dòng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)快速發(fā)展。信用評(píng)價(jià)已成為家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的重要手段之一，通過信用等級(jí)評(píng)價(jià)、守法守信的企業(yè)在解決融資難，創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)方式，贏得更大的市場(chǎng)空間，創(chuàng)造更多的服務(wù)價(jià)值，提高企業(yè)服務(wù)品牌的競(jìng)爭(zhēng)力等方面，具有一定的優(yōu)勢(shì)。
加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)有利于行業(yè)自律、市場(chǎng)監(jiān)管和社會(huì)監(jiān)督。行業(yè)協(xié)會(huì)在誠(chéng)信建設(shè)中，參與制定市場(chǎng)準(zhǔn)入規(guī)則，發(fā)揮自律、咨詢、評(píng)議和監(jiān)督的作用，運(yùn)用行業(yè)規(guī)劃、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)入評(píng)議等方式，優(yōu)化準(zhǔn)入管理。對(duì)堅(jiān)持自律、規(guī)范、和諧、發(fā)展的誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)，要大力支持扶植發(fā)展；對(duì)有違法違規(guī)、欺騙欺詐行為的企業(yè)，要堅(jiān)決予以打擊，揭露、曝光，直至退出市場(chǎng)。
二、推動(dòng)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)取得了積極成果
在有關(guān)政府主管部門的領(lǐng)導(dǎo)、指導(dǎo)下，在相關(guān)部門大力支持下，在協(xié)會(huì)會(huì)員的共同努力下，近年來，家電服務(wù)業(yè)在誠(chéng)信建設(shè)方面取得了積極成果，極大地推動(dòng)了行業(yè)企業(yè)的和諧發(fā)展。
（一）遵紀(jì)守法，誠(chéng)實(shí)守信。協(xié)會(huì)深入市場(chǎng)，調(diào)查研究，引導(dǎo)企業(yè)自覺主動(dòng)、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家的法律法規(guī)、條例標(biāo)準(zhǔn)。在嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定、《價(jià)格法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等的基礎(chǔ)上，根據(jù)行業(yè)實(shí)際情況，通過實(shí)施政府部門規(guī)章、制定實(shí)施國(guó)家和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)規(guī)范等，達(dá)到建章立制、遵章守制的效果。
協(xié)會(huì)聯(lián)合企業(yè)貫徹落實(shí)國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》。明確要求維修服務(wù)部在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的顯耀位置懸掛明碼標(biāo)價(jià)公示欄（牌）、價(jià)目表，上門服務(wù)時(shí)主動(dòng)向用戶提供價(jià)格手冊(cè)，開具發(fā)票。協(xié)會(huì)表彰了以海爾、海信、索尼、博西華、A.O史密斯、蘇寧、上海家維、山東三聯(lián)、重慶商社為代表的自覺遵守明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定的典范，曝光了限期整改的企業(yè)總部和駐省市辦事機(jī)構(gòu)以及特約維修服務(wù)部。貫徹落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定對(duì)逐步解決家電服務(wù)業(yè)長(zhǎng)期以來存在的服務(wù)收費(fèi)難，用戶對(duì)服務(wù)收費(fèi)心存疑慮等，起到很好的作用，價(jià)格投訴逐年降低。2006年以來，協(xié)會(huì)每年9月20日至10月20日，組織開展“家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定咨詢服務(wù)月”活動(dòng)，成效顯著。2008年以來，協(xié)會(huì)每年發(fā)布家電拆裝和維修主要服務(wù)項(xiàng)目?jī)r(jià)格信息，引導(dǎo)和規(guī)范市場(chǎng)，逐步形成誠(chéng)信服務(wù)收費(fèi)的市場(chǎng)環(huán)境。
（二）健全制度，規(guī)范服務(wù)。健全標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范，是實(shí)行行業(yè)自律的重要手段；企業(yè)達(dá)標(biāo)情況，是信用評(píng)價(jià)的依據(jù)，這對(duì)規(guī)范服務(wù)，維護(hù)行業(yè)利益，樹立行業(yè)聲譽(yù)，發(fā)揮重要作用。
協(xié)會(huì)制定實(shí)施《家用電器維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》和《微型計(jì)算機(jī)和外圍設(shè)備維修服務(wù)部等級(jí)評(píng)定規(guī)范》，評(píng)定特級(jí)維修服務(wù)部431家。協(xié)會(huì)制定實(shí)施《家用和類似用途電器維修服務(wù)從業(yè)人員行為規(guī)范》，規(guī)范從業(yè)人員職業(yè)道德和服務(wù)行為，目前，協(xié)會(huì)正在研究建立家電服務(wù)業(yè)從業(yè)人員信用管理制度，對(duì)重點(diǎn)崗位從業(yè)人員建立“執(zhí)業(yè)行為檔案”，規(guī)范從業(yè)人員的行為，加大違規(guī)失信的成本。協(xié)會(huì)制定實(shí)施平板電視機(jī)、空調(diào)器、電冰箱、洗衣機(jī)、熱水器、小家電等技術(shù)服務(wù)規(guī)范，評(píng)價(jià)和規(guī)范企業(yè)服務(wù)。協(xié)會(huì)根據(jù)家電下鄉(xiāng)需要，正在制定《農(nóng)村地區(qū)家用電器維修服務(wù)規(guī)范》，推動(dòng)規(guī)劃、規(guī)范、整合、建設(shè)、改造農(nóng)村地區(qū)家電維修服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。在家電下鄉(xiāng)、以舊換新、政府采購(gòu)等工作中，企業(yè)的信用等級(jí)、達(dá)標(biāo)等級(jí)，以及兌現(xiàn)服務(wù)承諾的能力，成為參與招投標(biāo)的重要考核因素。協(xié)會(huì)在支持企業(yè)參與政府采購(gòu)電子電器服務(wù)工作中，強(qiáng)調(diào)《政府采購(gòu)法》中規(guī)定的“政府采購(gòu)應(yīng)當(dāng)遵循公開透明原則、公平競(jìng)爭(zhēng)原則和誠(chéng)實(shí)信用原則”，把誠(chéng)實(shí)信用作為規(guī)范和評(píng)價(jià)企業(yè)參與政府采購(gòu)服務(wù)的基本的、重要的原則之一，極大地提升了政府采購(gòu)電子電器服務(wù)的水平。[!--empirenews.page--]
（三）履行責(zé)任，接受監(jiān)督。家電服務(wù)企業(yè)在與生產(chǎn)、銷售企業(yè)合作，為用戶提供服務(wù)的過程中，通過履行各自責(zé)任，建立監(jiān)督機(jī)制，開展信用等級(jí)評(píng)價(jià)，公示信用信息等，促進(jìn)了和諧的合作關(guān)系的建立。企業(yè)積極參與社會(huì)公益事業(yè)，主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，實(shí)施環(huán)保、節(jié)能、低碳，有利于社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
協(xié)會(huì)根據(jù)家電服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)者提出要保護(hù)經(jīng)營(yíng)者合法利益，維護(hù)行業(yè)整體利益的需求，2007年以來，協(xié)會(huì)組織制定實(shí)施了《家用電子電器維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)辦法》，確定每年9月20日為維權(quán)日（簡(jiǎn)稱“9·20維權(quán)日”）。協(xié)會(huì)通過督促企業(yè)履行合同約定、正當(dāng)收取服務(wù)費(fèi)等，保護(hù)了經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，在經(jīng)營(yíng)者中引起了強(qiáng)烈的反響。為創(chuàng)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，協(xié)會(huì)與全總中國(guó)財(cái)貿(mào)輕紡煙草工會(huì)合作開展了《家電服務(wù)業(yè)從業(yè)人員基本狀況調(diào)查》，組織技能競(jìng)賽，鼓勵(lì)員工愛崗敬業(yè)。督察指導(dǎo)空調(diào)安裝工佩戴安全帶，預(yù)防發(fā)生重大傷亡事故，保護(hù)員工生命安全。
（四）樹立典范，廣泛宣傳。通過開展信用評(píng)價(jià)工作，促規(guī)范、促建設(shè)、促發(fā)展。通過開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)，樹立典范，帶動(dòng)家電服務(wù)業(yè)健康發(fā)展。
為開展好家電服務(wù)業(yè)信用評(píng)價(jià)工作，在商務(wù)部、國(guó)資委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，協(xié)會(huì)成立了行業(yè)信用評(píng)價(jià)委員會(huì)，制定了《家用電子電器維修服務(wù)行業(yè)信用評(píng)價(jià)管理辦法》，委托第三方信用評(píng)價(jià)專業(yè)機(jī)構(gòu)，開展企業(yè)信用評(píng)價(jià)工作。目前有39家企業(yè)通過了信用等級(jí)評(píng)定。為開展好“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)，協(xié)會(huì)在商務(wù)部的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，成立了全國(guó)家電服務(wù)業(yè)“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)工作委員會(huì)，今天將公告家電服務(wù)業(yè)首批百家2010年“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”，在9月1日至9月30日開展的2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)中，協(xié)會(huì)將陸續(xù)公告第二、第三批“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”。
三、家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)亟待解決的主要問題
一是對(duì)誠(chéng)信建設(shè)認(rèn)識(shí)不夠。誠(chéng)信建設(shè)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系建設(shè)的重要組成部分，必須清醒認(rèn)識(shí)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信建設(shè)的長(zhǎng)期性和艱巨性。當(dāng)前，家電服務(wù)業(yè)信用文化和誠(chéng)信意識(shí)不強(qiáng)，信用制度建設(shè)不健全，缺乏信用信息系統(tǒng)，信用管理水平低，信用建設(shè)成果沒有得到很好的應(yīng)用。有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)缺乏誠(chéng)信意識(shí)，對(duì)誠(chéng)信建設(shè)工作的重要性認(rèn)識(shí)不夠，不重視誠(chéng)信建設(shè)工作，導(dǎo)致企業(yè)對(duì)信用評(píng)價(jià)工作不積極，尋找各種接口不參加信用評(píng)價(jià)，甚至抵觸。
二是違法違規(guī)行為屢禁不止?！昂诰W(wǎng)點(diǎn)”、“亂收費(fèi)”、電訊和網(wǎng)絡(luò)中的虛假服務(wù)信息以及違法違規(guī)、欺騙欺詐行為，嚴(yán)重干擾了市場(chǎng)秩序，侵害了遵紀(jì)守法、誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)權(quán)益，極大地?fù)p害了行業(yè)的整體聲譽(yù)?！昂诰W(wǎng)點(diǎn)”主要是無工商登記注冊(cè)、無固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所；謊稱家電企業(yè)授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)，冒用、仿造家電企業(yè)的品牌名稱、標(biāo)志、電話；設(shè)施、設(shè)備、人員、服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到規(guī)定要求?！昂诰W(wǎng)點(diǎn)”的“亂收費(fèi)”主要是不明碼標(biāo)價(jià)，沒有收費(fèi)價(jià)格公示欄（牌）、上門服務(wù)時(shí)不主動(dòng)或不提前出示收費(fèi)價(jià)格手冊(cè)；捆綁收費(fèi)；以殘次或低檔零部件冒充或替代合格零部件、虛列不存在或不必要的維修項(xiàng)目、更換不必要的零部件；維修服務(wù)后不給消費(fèi)者開具合法收據(jù)。在電訊和網(wǎng)絡(luò)中泛濫的“黑網(wǎng)點(diǎn)”上傳的虛假信息，嚴(yán)重?fù)p害著用戶和企業(yè)利益。今年北京晚報(bào)多次報(bào)道空調(diào)充氟天價(jià)收費(fèi)問題，以及消費(fèi)者向協(xié)會(huì)反映北京順民利新商貿(mào)有限公司假冒美國(guó)江森自控公司約克品牌空調(diào)北京服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)施欺詐，經(jīng)協(xié)會(huì)核實(shí)，都是“黑網(wǎng)點(diǎn)”所為。
三是承諾不兌現(xiàn)擾亂市場(chǎng)秩序。家電服務(wù)業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，不正當(dāng)手段擾亂市場(chǎng)秩序的情況時(shí)有發(fā)生。過度承諾，承諾不兌現(xiàn)，如有的企業(yè)承諾延長(zhǎng)“三包”規(guī)定中關(guān)鍵零部件的“包修”期，在“包”、“?！鄙献鑫恼?，蒙騙消費(fèi)者。制造過度承諾的虛假違法廣告，實(shí)施欺騙欺詐，如有的維修服務(wù)部在居民社區(qū)亂發(fā)宣傳品，以“終身保修”、“萬能維修”，誘惑、蒙騙消費(fèi)者。
四、2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)中協(xié)會(huì)開展的主要活動(dòng)
按照2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)安排，圍繞“誠(chéng)信興商，和諧發(fā)展”主題，協(xié)會(huì)將組織企業(yè)開展以下工作。
（一）號(hào)召企業(yè)積極參與“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)
商務(wù)部、中宣部、國(guó)家發(fā)展和改革委員會(huì)、國(guó)家工商行政管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)等15個(gè)部門，8月31日在北京舉行新聞發(fā)布會(huì)；9月中旬舉辦互聯(lián)網(wǎng)論壇；中央電視臺(tái)舉辦“12312晚會(huì)”；報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體大力宣傳；制作播放“誠(chéng)信興商”、“防范欺詐”動(dòng)畫宣傳片；印制誠(chéng)信郵票紀(jì)念冊(cè)；開展“誠(chéng)信天下信用中國(guó)”動(dòng)漫有獎(jiǎng)?wù)骷?、誠(chéng)信會(huì)客廳等宣傳活動(dòng)。商務(wù)部12312舉報(bào)電話將接受消費(fèi)者、企業(yè)和社會(huì)各界投訴，揭露重大違法違規(guī)、商業(yè)欺詐典型。協(xié)會(huì)號(hào)召家電服務(wù)業(yè)企業(yè)積極參與“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)，推動(dòng)誠(chéng)信興商，和諧發(fā)展。
（二）廣泛發(fā)動(dòng)企業(yè)參與“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)
按照商務(wù)部關(guān)于在商務(wù)領(lǐng)域開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)的意見，協(xié)會(huì)組織家電服務(wù)業(yè)企業(yè)參加“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”評(píng)選，推動(dòng)深入開展創(chuàng)建活動(dòng)。
家電生產(chǎn)和銷售企業(yè)以及專業(yè)服務(wù)商要做好自營(yíng)、特約、連鎖維修服務(wù)站（中心、店）的申報(bào)、初評(píng)工作，審核申報(bào)企業(yè)填寫的《商務(wù)部“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”示范創(chuàng)建活動(dòng)家電服務(wù)業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)申報(bào)書》，報(bào)送協(xié)會(huì)。
協(xié)會(huì)審核申報(bào)企業(yè)材料；在協(xié)會(huì)網(wǎng)站上公示，評(píng)選。協(xié)會(huì)9月6日公告首批百家2010年“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”；9月16日公告第二批；9月30日前公告第三批。評(píng)選結(jié)果在商務(wù)部中國(guó)反商業(yè)欺詐網(wǎng)（中國(guó)市場(chǎng)秩序網(wǎng)，www.12312.gov.cn）、協(xié)會(huì)網(wǎng)站（www.cheasa.org）上公告。協(xié)會(huì)頒發(fā)商務(wù)部統(tǒng)一樣式的“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)”銅牌匾和證書。
（三）繼續(xù)加強(qiáng)家電服務(wù)業(yè)企業(yè)誠(chéng)信建設(shè)工作
1．協(xié)會(huì)將于今年9月1日至明年2月1日前，開展家電服務(wù)業(yè)企業(yè)執(zhí)行國(guó)家“三包規(guī)定”情況；企業(yè)服務(wù)承諾兌現(xiàn)情況（含家電下鄉(xiāng)）；消費(fèi)者評(píng)價(jià)，三項(xiàng)調(diào)查。
2．協(xié)會(huì)將于今年9月1日至明年2月1日前，組織開展對(duì)全國(guó)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)企業(yè)落實(shí)《家用電器維修服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定》情況的現(xiàn)場(chǎng)督察指導(dǎo)工作，揭露和打擊“亂收費(fèi)”。各有關(guān)企業(yè)可向協(xié)會(huì)投訴、舉報(bào)。
3．協(xié)會(huì)將于今年9月20日，開展“9·20家用電子電器維修服務(wù)經(jīng)營(yíng)者權(quán)益保護(hù)日”活動(dòng)，組織揭露和打擊“黑網(wǎng)點(diǎn)”。各有關(guān)企業(yè)可向協(xié)會(huì)投訴、舉報(bào)。
4．中國(guó)家電服務(wù)業(yè)企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作委員會(huì)將組織開展企業(yè)信用等級(jí)評(píng)價(jià)工作（申報(bào)辦法登陸協(xié)會(huì)網(wǎng)站），今年底前陸續(xù)向社會(huì)公告。[!--empirenews.page--]
（四）組織企業(yè)做好“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)的宣傳工作
9月6日，協(xié)會(huì)在北京舉行2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)——中國(guó)家電服務(wù)業(yè)啟動(dòng)式；通過報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)媒體，大力宣傳誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)，揭露家電服務(wù)業(yè)“黑網(wǎng)點(diǎn)”、“亂收費(fèi)”、電訊和網(wǎng)絡(luò)中的虛假服務(wù)信息以及違法違規(guī)、欺騙欺詐行為；協(xié)會(huì)網(wǎng)站www.cheasa.org開辟2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)專欄，舉辦“誠(chéng)信服務(wù)，企業(yè)之本”網(wǎng)上論壇。協(xié)會(huì)支持企業(yè)制定宣傳計(jì)劃，一要主題突出；二要形式多樣，可以通過媒體發(fā)稿、企業(yè)專場(chǎng)會(huì)議、發(fā)放宣傳品等，做好宣傳工作，共同為2010年“誠(chéng)信興商宣傳月”活動(dòng)營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
誠(chéng)實(shí)守信是立身之本，更是立國(guó)之策。人無信而不立，事無信而不成，家無信而不睦，業(yè)無信而不興，國(guó)無信而不強(qiáng)，社會(huì)無信必大亂，可見誠(chéng)信對(duì)于社會(huì)是多么的重要。社會(huì)發(fā)展需要誠(chéng)信，家電服務(wù)業(yè)發(fā)展需要誠(chéng)信。