這是一家令人嘖嘖稱奇的公司：每年獲得專利超過(guò)500項(xiàng)；平均每2天推出3個(gè)新產(chǎn)品；目前，它35%的銷售額來(lái)自過(guò)去4年里新開發(fā)的產(chǎn)品；2008年，它在研發(fā)領(lǐng)域的投資達(dá)到14億美元，去年,它的研發(fā)投入又比前一年高出0.3個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到總收益的5.7％；它多次位居美國(guó)《商業(yè)周刊》“全球最具創(chuàng)新力的50強(qiáng)企業(yè)”前茅。
在中國(guó)，它不像IBM、微軟、GE那樣廣為人知，但據(jù)粗略統(tǒng)計(jì)，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到其產(chǎn)品——報(bào)事貼、百潔布、透明膠帶、錄音磁帶、腳踏地墊、反光道路標(biāo)識(shí)、一次性口罩、氧化鋁玻璃以及提升液晶電視亮度的增量膜——在108年的公司歷史中，它開發(fā)了六萬(wàn)多種產(chǎn)品，囊括從家庭用品到醫(yī)療用品，從運(yùn)輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通信等各個(gè)領(lǐng)域。
它的名字也與眾不同——3M，一家創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在美國(guó)明蘇達(dá)州的圣保羅市的世界500強(qiáng)企業(yè)。它在全球65個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在美國(guó)以外35個(gè)國(guó)家設(shè)有工廠，在34個(gè)國(guó)家設(shè)有實(shí)驗(yàn)室。2008年，它的銷售額達(dá)253億美元，其中海外銷售額占64%。
近兩年，雖然全球金融風(fēng)暴使不少跨國(guó)企業(yè)遭受重創(chuàng)，但3M公司的業(yè)績(jī)卻仍然逆勢(shì)增長(zhǎng)。今年第二季度，其銷售總額達(dá)67億美元，同比增長(zhǎng)了17.7%，已恢復(fù)到2008年第二季度的銷售水平。
“我們的新產(chǎn)品表現(xiàn)卓越，在我們的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們正在贏得更多市場(chǎng)份額。”3M公司董事會(huì)主席兼CEO喬治·巴克利（George W. Buckley)不無(wú)自豪地說(shuō)。
8月16日下午，在3M中國(guó)有限公司總經(jīng)理辦公室，喬治·巴克利接受本報(bào)記者獨(dú)家專訪時(shí)，詳細(xì)解讀了卓越的背后動(dòng)力。“創(chuàng)新的理念已經(jīng)深深植入公司的文化，成為3M的基因了。”他很高興地稱自己領(lǐng)導(dǎo)的是“很年輕，很有活力的百年老店”。
5年前，巴克利從另一位明星職業(yè)經(jīng)理人詹姆斯·麥克奈特（曾被視為GE韋爾奇的接班者）手中接過(guò)3M公司的帥位，當(dāng)時(shí)，全球商界對(duì)于這位來(lái)自于游艇制造公司賓士域集團(tuán)的“英國(guó)工程師”不無(wú)懷疑。
5年后，巴克利已經(jīng)被代表眾多美國(guó)頂尖商業(yè)機(jī)構(gòu)的美國(guó)國(guó)際商業(yè)委員會(huì)評(píng)為卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)袖，他推動(dòng)的諸多實(shí)實(shí)在在的變革，真正體現(xiàn)出“基業(yè)長(zhǎng)青”。
“對(duì)于創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)者們，你有什么寄語(yǔ)？”
“保持樂觀的態(tài)度、好奇心和勇于改進(jìn)的信念。”巴克利挺了挺腰，前傾身體回答說(shuō)。接著，他繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者成功的三點(diǎn)要素：非常強(qiáng)的職業(yè)道德觀，善于傾聽和提供建議，有很強(qiáng)的決斷力。說(shuō)出“決斷力”時(shí)，他打了個(gè)響指。
公司的財(cái)報(bào)也印證了巴克利一系列果斷決策的正確。
3M公司2010年二季報(bào)顯示，其亞太地區(qū)的銷售額增長(zhǎng)高達(dá)42%，美國(guó)及歐洲僅增長(zhǎng)9%和4%。而潛力巨大的中國(guó)市場(chǎng)對(duì)3M公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)發(fā)揮了舉足輕重的影響?！爸袊?guó)市場(chǎng)的增速非常強(qiáng)勁，中國(guó)最近已超越日本，成為我們除了美國(guó)市場(chǎng)以外最大的市場(chǎng)?！鞍涂死f(shuō)。
巴克利的計(jì)劃是，5年內(nèi)，3M公司在中國(guó)市場(chǎng)的銷售額要翻番，中國(guó)市場(chǎng)要成為后金融危機(jī)時(shí)代3M在全球的強(qiáng)力引擎。此外，5年內(nèi)，3M中國(guó)研發(fā)中心的活力指數(shù)要達(dá)到45%，這意味著它每年將推出上百個(gè)新產(chǎn)品，并產(chǎn)生上億美元的銷售額。
新產(chǎn)品活力指數(shù)是指每年的銷售額中，來(lái)自過(guò)去五年開發(fā)的新產(chǎn)品所占的比例，以此衡量創(chuàng)新的速度和水平。目前，3M中國(guó)的新產(chǎn)品活力指數(shù)達(dá)35%－36%，高于3M全球30%的平均水平。
“3M在中國(guó)的創(chuàng)新之路已經(jīng)跨入第25個(gè)年頭。3M通過(guò)貫徹‘扎根中國(guó)，服務(wù)中國(guó)’的本土化戰(zhàn)略，依靠多元化的核心技術(shù)平臺(tái)，催生了眾多適合中國(guó)國(guó)情的創(chuàng)新解決方案?！比ツ甑祝?M全球中央執(zhí)委、大中華區(qū)總裁余俊雄曾如此總結(jié)3M在中國(guó)的發(fā)展之道。
不過(guò)，3M在中國(guó)并非全是贊美之聲，也有人指責(zé)其產(chǎn)品獲得高利潤(rùn)率的部分原因，是分配給供應(yīng)商和代理商的利潤(rùn)與3M自身的收成不匹配，沒有共贏。
今年，3M已經(jīng)108歲，作為一個(gè)百年老店，它如何永葆青春？它能否繼續(xù)保持活力，堅(jiān)持走創(chuàng)新之路？在實(shí)現(xiàn)本土化的過(guò)程中，它又如何與合作伙伴取得共贏？讓我們看巴克利的全面回答。
給創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)者的信
《21世紀(jì)》：3M已是108歲的“老人”，請(qǐng)問如何永葆青春？公司在管理體制、經(jīng)營(yíng)模式上有什么創(chuàng)新？
巴克利：像我們這種不斷推出新產(chǎn)品的公司，事實(shí)上時(shí)刻都在煥發(fā)出青春，就像時(shí)刻都在蛻變一樣，5年前的3M跟現(xiàn)在的3M就是不同的公司。
在經(jīng)營(yíng)模式上，我們必須要與我們的產(chǎn)品一樣與時(shí)俱進(jìn)， 我們也在不斷進(jìn)行新的嘗試。創(chuàng)新的理念已經(jīng)深深植入公司的文化，成為3M的基因了。我們是一家很年輕，很有活力的百年老店（笑）。
《21世紀(jì)》：在創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)力要素中，你最看重哪些？
巴克利：我最注重三點(diǎn)，樂觀的態(tài)度、好奇心和勇于改進(jìn)的信念。
在創(chuàng)新型的企業(yè)中，一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)人同時(shí)要注意三點(diǎn)。一是要有非常強(qiáng)的職業(yè)道德觀，是員工可信賴的領(lǐng)導(dǎo)人；二、一名好的領(lǐng)導(dǎo)人也是一位優(yōu)秀導(dǎo)師，要善于傾聽，善于給員工提供指引；三是要有很強(qiáng)的決斷力，畢竟商業(yè)世界也有很多的不確定和不明朗因素。
創(chuàng)新是平的
《21世紀(jì)》：現(xiàn)在3M在全球有好幾個(gè)創(chuàng)新中心，在上海也有一個(gè)。我想知道，在上海研發(fā)中心開發(fā)的新產(chǎn)品新技術(shù)，可以讓英國(guó)德比郡的居民也覺得適用嗎？創(chuàng)新過(guò)程中如何協(xié)調(diào)全球化與本土化之間的關(guān)系？
巴克利：在創(chuàng)新方面，我們一般的引進(jìn)過(guò)程是，比如中國(guó)市場(chǎng)，一開始是引進(jìn)美國(guó)實(shí)驗(yàn)室創(chuàng)新的技術(shù)，對(duì)此進(jìn)行局部改良，然后在中國(guó)市場(chǎng)上推出，逐漸地在這個(gè)基礎(chǔ)上也開始做一定的創(chuàng)新工作。
目前中國(guó)在一些技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)成為我們?nèi)虻闹行模貏e是在高壓輸電線產(chǎn)品以及在絕緣設(shè)備這些產(chǎn)品方面是最頂尖的一個(gè)研究中心，符合全球主要標(biāo)準(zhǔn)的要求，因此在英國(guó)以及德國(guó)和美國(guó)都有應(yīng)用，但是在當(dāng)?shù)乜赡軙?huì)做一定的調(diào)整和改良后，再運(yùn)用到當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)。
《21世紀(jì)》：此外，全球商業(yè)界都很推崇你們的一個(gè)助推創(chuàng)新的工具，“新產(chǎn)品活力指數(shù)（New Product Vitality Index, NPVI）”，應(yīng)該如何運(yùn)用這個(gè)指數(shù)來(lái)推動(dòng)一個(gè)組織、一個(gè)公司（特別是中國(guó)的成長(zhǎng)型企業(yè)）更好地去創(chuàng)新？“新產(chǎn)品活力指標(biāo)”是3M公司考核分公司或者員工的指標(biāo)嗎？
巴克利：用好新產(chǎn)品活力指數(shù)，首先要確保這是一個(gè)公平公正的指標(biāo)體系，這樣才能使我們?cè)趧?chuàng)新方面更加嚴(yán)密、嚴(yán)格。我們要做的事情是兩個(gè)，一是不斷擴(kuò)大新產(chǎn)品的銷售額；二是減少對(duì)老產(chǎn)品銷售的侵蝕度。[!--empirenews.page--]

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