這是一家令人嘖嘖稱奇的公司：每年獲得專利超過500項；平均每2天推出3個新產(chǎn)品；目前，它35%的銷售額來自過去4年里新開發(fā)的產(chǎn)品；2008年，它在研發(fā)領(lǐng)域的投資達(dá)到14億美元，去年,它的研發(fā)投入又比前一年高出0.3個百分點，達(dá)到總收益的5.7％；它多次位居美國《商業(yè)周刊》“全球最具創(chuàng)新力的50強(qiáng)企業(yè)”前茅。
在中國，它不像IBM、微軟、GE那樣廣為人知，但據(jù)粗略統(tǒng)計，世界上有50%的人每天直接或間接地接觸到其產(chǎn)品——報事貼、百潔布、透明膠帶、錄音磁帶、腳踏地墊、反光道路標(biāo)識、一次性口罩、氧化鋁玻璃以及提升液晶電視亮度的增量膜——在108年的公司歷史中，它開發(fā)了六萬多種產(chǎn)品，囊括從家庭用品到醫(yī)療用品，從運輸、建筑到商業(yè)、教育和電子、通信等各個領(lǐng)域。
它的名字也與眾不同——3M，一家創(chuàng)建于1902年，總部設(shè)在美國明蘇達(dá)州的圣保羅市的世界500強(qiáng)企業(yè)。它在全球65個國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，在美國以外35個國家設(shè)有工廠，在34個國家設(shè)有實驗室。2008年，它的銷售額達(dá)253億美元，其中海外銷售額占64%。
近兩年，雖然全球金融風(fēng)暴使不少跨國企業(yè)遭受重創(chuàng)，但3M公司的業(yè)績卻仍然逆勢增長。今年第二季度，其銷售總額達(dá)67億美元，同比增長了17.7%，已恢復(fù)到2008年第二季度的銷售水平。
“我們的新產(chǎn)品表現(xiàn)卓越，在我們的眾多業(yè)務(wù)領(lǐng)域，我們正在贏得更多市場份額。”3M公司董事會主席兼CEO喬治·巴克利（George W. Buckley)不無自豪地說。
8月16日下午，在3M中國有限公司總經(jīng)理辦公室，喬治·巴克利接受本報記者獨家專訪時，詳細(xì)解讀了卓越的背后動力?！皠?chuàng)新的理念已經(jīng)深深植入公司的文化，成為3M的基因了?！彼芨吲d地稱自己領(lǐng)導(dǎo)的是“很年輕，很有活力的百年老店”。
5年前，巴克利從另一位明星職業(yè)經(jīng)理人詹姆斯·麥克奈特（曾被視為GE韋爾奇的接班者）手中接過3M公司的帥位，當(dāng)時，全球商界對于這位來自于游艇制造公司賓士域集團(tuán)的“英國工程師”不無懷疑。
5年后，巴克利已經(jīng)被代表眾多美國頂尖商業(yè)機(jī)構(gòu)的美國國際商業(yè)委員會評為卓越領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)袖，他推動的諸多實實在在的變革，真正體現(xiàn)出“基業(yè)長青”。
“對于創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)者們，你有什么寄語？”
“保持樂觀的態(tài)度、好奇心和勇于改進(jìn)的信念。”巴克利挺了挺腰，前傾身體回答說。接著，他繼續(xù)強(qiáng)調(diào)了領(lǐng)導(dǎo)者成功的三點要素：非常強(qiáng)的職業(yè)道德觀，善于傾聽和提供建議，有很強(qiáng)的決斷力。說出“決斷力”時，他打了個響指。
公司的財報也印證了巴克利一系列果斷決策的正確。
3M公司2010年二季報顯示，其亞太地區(qū)的銷售額增長高達(dá)42%，美國及歐洲僅增長9%和4%。而潛力巨大的中國市場對3M公司的業(yè)績增長發(fā)揮了舉足輕重的影響。“中國市場的增速非常強(qiáng)勁，中國最近已超越日本，成為我們除了美國市場以外最大的市場?！鞍涂死f。
巴克利的計劃是，5年內(nèi)，3M公司在中國市場的銷售額要翻番，中國市場要成為后金融危機(jī)時代3M在全球的強(qiáng)力引擎。此外，5年內(nèi)，3M中國研發(fā)中心的活力指數(shù)要達(dá)到45%，這意味著它每年將推出上百個新產(chǎn)品，并產(chǎn)生上億美元的銷售額。
新產(chǎn)品活力指數(shù)是指每年的銷售額中，來自過去五年開發(fā)的新產(chǎn)品所占的比例，以此衡量創(chuàng)新的速度和水平。目前，3M中國的新產(chǎn)品活力指數(shù)達(dá)35%－36%，高于3M全球30%的平均水平。
“3M在中國的創(chuàng)新之路已經(jīng)跨入第25個年頭。3M通過貫徹‘扎根中國，服務(wù)中國’的本土化戰(zhàn)略，依靠多元化的核心技術(shù)平臺，催生了眾多適合中國國情的創(chuàng)新解決方案?！比ツ甑?，3M全球中央執(zhí)委、大中華區(qū)總裁余俊雄曾如此總結(jié)3M在中國的發(fā)展之道。
不過，3M在中國并非全是贊美之聲，也有人指責(zé)其產(chǎn)品獲得高利潤率的部分原因，是分配給供應(yīng)商和代理商的利潤與3M自身的收成不匹配，沒有共贏。
今年，3M已經(jīng)108歲，作為一個百年老店，它如何永葆青春？它能否繼續(xù)保持活力，堅持走創(chuàng)新之路？在實現(xiàn)本土化的過程中，它又如何與合作伙伴取得共贏？讓我們看巴克利的全面回答。
給創(chuàng)新組織領(lǐng)導(dǎo)者的信
《21世紀(jì)》：3M已是108歲的“老人”，請問如何永葆青春？公司在管理體制、經(jīng)營模式上有什么創(chuàng)新？
巴克利：像我們這種不斷推出新產(chǎn)品的公司，事實上時刻都在煥發(fā)出青春，就像時刻都在蛻變一樣，5年前的3M跟現(xiàn)在的3M就是不同的公司。
在經(jīng)營模式上，我們必須要與我們的產(chǎn)品一樣與時俱進(jìn)， 我們也在不斷進(jìn)行新的嘗試。創(chuàng)新的理念已經(jīng)深深植入公司的文化，成為3M的基因了。我們是一家很年輕，很有活力的百年老店（笑）。
《21世紀(jì)》：在創(chuàng)新型組織的領(lǐng)導(dǎo)力要素中，你最看重哪些？
巴克利：我最注重三點，樂觀的態(tài)度、好奇心和勇于改進(jìn)的信念。
在創(chuàng)新型的企業(yè)中，一個領(lǐng)導(dǎo)人同時要注意三點。一是要有非常強(qiáng)的職業(yè)道德觀，是員工可信賴的領(lǐng)導(dǎo)人；二、一名好的領(lǐng)導(dǎo)人也是一位優(yōu)秀導(dǎo)師，要善于傾聽，善于給員工提供指引；三是要有很強(qiáng)的決斷力，畢竟商業(yè)世界也有很多的不確定和不明朗因素。
創(chuàng)新是平的
《21世紀(jì)》：現(xiàn)在3M在全球有好幾個創(chuàng)新中心，在上海也有一個。我想知道，在上海研發(fā)中心開發(fā)的新產(chǎn)品新技術(shù)，可以讓英國德比郡的居民也覺得適用嗎？創(chuàng)新過程中如何協(xié)調(diào)全球化與本土化之間的關(guān)系？
巴克利：在創(chuàng)新方面，我們一般的引進(jìn)過程是，比如中國市場，一開始是引進(jìn)美國實驗室創(chuàng)新的技術(shù)，對此進(jìn)行局部改良，然后在中國市場上推出，逐漸地在這個基礎(chǔ)上也開始做一定的創(chuàng)新工作。
目前中國在一些技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)成為我們?nèi)虻闹行?，特別是在高壓輸電線產(chǎn)品以及在絕緣設(shè)備這些產(chǎn)品方面是最頂尖的一個研究中心，符合全球主要標(biāo)準(zhǔn)的要求，因此在英國以及德國和美國都有應(yīng)用，但是在當(dāng)?shù)乜赡軙鲆欢ǖ恼{(diào)整和改良后，再運用到當(dāng)?shù)氐氖袌觥?br /> 《21世紀(jì)》：此外，全球商業(yè)界都很推崇你們的一個助推創(chuàng)新的工具，“新產(chǎn)品活力指數(shù)（New Product Vitality Index, NPVI）”，應(yīng)該如何運用這個指數(shù)來推動一個組織、一個公司（特別是中國的成長型企業(yè)）更好地去創(chuàng)新？“新產(chǎn)品活力指標(biāo)”是3M公司考核分公司或者員工的指標(biāo)嗎？
巴克利：用好新產(chǎn)品活力指數(shù)，首先要確保這是一個公平公正的指標(biāo)體系，這樣才能使我們在創(chuàng)新方面更加嚴(yán)密、嚴(yán)格。我們要做的事情是兩個，一是不斷擴(kuò)大新產(chǎn)品的銷售額；二是減少對老產(chǎn)品銷售的侵蝕度。[!--empirenews.page--]

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