LG手機(jī)用戶欲集體維權(quán)要求召回問題手機(jī)KT878
[導(dǎo)讀]因為組織用戶針對惠普電腦進(jìn)行集體維權(quán)而聲名鵲起的法易網(wǎng)最近又有新舉動，這次他們將矛頭指向了另一家國際品牌公司LG，要求國家質(zhì)檢總局調(diào)查LG KT878手機(jī)的質(zhì)量問題，并要求LG采取召回行動。
5月以來，本報曾多
因為組織用戶針對惠普電腦進(jìn)行集體維權(quán)而聲名鵲起的法易網(wǎng)最近又有新舉動，這次他們將矛頭指向了另一家國際品牌公司LG，要求國家質(zhì)檢總局調(diào)查LG KT878手機(jī)的質(zhì)量問題，并要求LG采取召回行動。
5月以來，本報曾多次報道，LG公司生產(chǎn)的TD制式手機(jī)KT878遭遇用戶的密集投訴，反映手機(jī)存在電池開裂過熱、信號正常卻打不進(jìn)電話、容易死機(jī)等多種問題。但時至今日，LG官方并未就此事件對用戶做出正式回應(yīng)，只是私下與少部分用戶進(jìn)行了一對一溝通，答應(yīng)了少數(shù)用戶的退換機(jī)要求。
法易網(wǎng)CEO王豐昌告訴記者，“近一個月來，許多用戶向我們投訴KT878出現(xiàn)多種質(zhì)量問題，并建議組織公益維權(quán)團(tuán)。我們也發(fā)現(xiàn)此問題比較普遍、比較嚴(yán)重，所以決定參與此事。”
兩周前開始，通過QQ群等渠道，法易網(wǎng)向有質(zhì)量問題的KT878用戶發(fā)出《公益維權(quán)協(xié)議》，用戶授權(quán)后由法易網(wǎng)統(tǒng)一進(jìn)行維權(quán)，目的是為了讓LG召回KT878。這份協(xié)議中有一條規(guī)定，用戶授權(quán)后在訴訟以及談判活動中，未經(jīng)法易網(wǎng)同意，用戶不得擅自與LG達(dá)成和解。
“到今天（8月10日）為止，我們已收到30多份用戶的委托協(xié)議書，還有50多個用戶打過來的咨詢電話?！蓖踟S昌表示，目前已經(jīng)有兩名律師專門在處理用戶的維權(quán)材料，并指導(dǎo)用戶如何組織材料，“本月底之前向國家質(zhì)檢總局提交報告，并附上用戶的投訴材料，要求總局調(diào)查LG KT878的質(zhì)量問題，并建議總局責(zé)令LG召回問題手機(jī)。”
對于法易網(wǎng)的舉措，LG問題手機(jī)的用戶普遍支持。一名用戶表示，他多次向LG客服投訴，對方也給他的手機(jī)多次軟件升級，但問題依舊，“為了消費者的利益，LG應(yīng)該召回?！?br /> LG是繼續(xù)不予回應(yīng)，還是會低下頭“認(rèn)錯”，本報將繼續(xù)關(guān)注事件的進(jìn)展。
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