『導(dǎo)讀』面對(duì)這種帶有虛假信息的電視購物或電話銷售，消保委葉新提醒：消費(fèi)者需要更多理性，通過正規(guī)渠道消費(fèi)；如果侵害已經(jīng)發(fā)生，消費(fèi)者要及時(shí)保留消費(fèi)、維權(quán)憑證，第一時(shí)間進(jìn)行投訴。

一家只有幾十個(gè)臨時(shí)員工的小公司每天要以廣電總局的名義外撥400個(gè)以上“你中獎(jiǎng)了”的電話，獎(jiǎng)品是一只外觀漂亮但沒聽過品牌的手機(jī)和一根所謂的量子粒魔鏈。獎(jiǎng)品送上門后你才知道需要加收399元的“會(huì)員激活費(fèi)”，繳費(fèi)后你可以得到“所有產(chǎn)品對(duì)折購買”的貴賓級(jí)待遇……
國家廣電總局相關(guān)工作人員卻說，他們從來沒有進(jìn)行過類似的活動(dòng)，在杭州發(fā)生的中獎(jiǎng)行為和他們無關(guān)。

唯一一次電視購物，竟中了大獎(jiǎng)

鮑先生最近一連五天，接到五六通號(hào)碼為28193916和28193900的電話。他們都自稱是廣電總局的，告訴鮑先生一個(gè)好消息：“你中大獎(jiǎng)了。”

“廣電總局”說：“你一個(gè)月前不是電視購物過嗎？買了E卡蘋果手機(jī)對(duì)吧？留下的聯(lián)系方式抽中了大獎(jiǎng)。”令人費(fèi)解的是，對(duì)方還準(zhǔn)確無誤地報(bào)出了鮑先生當(dāng)時(shí)電視購物時(shí)留下的地址。

對(duì)方說，他可以免費(fèi)獲得一款名為靈動(dòng)1628的手機(jī)和一款消除疲勞的量子粒魔鏈。根據(jù)對(duì)方的介紹，手機(jī)的市場(chǎng)價(jià)至少“值個(gè)八九百”。而那根“治療頸椎病效果很好”的量子粒魔鏈的市場(chǎng)價(jià)也要198元。

“我們的禮物是免費(fèi)送您的，但會(huì)收取少量的會(huì)員激活費(fèi)。您成為我們會(huì)員后，購物就可以享受5折優(yōu)惠。”

幾天后，貨送上門了。鮑先生一看，手機(jī)外觀還行，就是細(xì)節(jié)處做得較粗糙。對(duì)方要他當(dāng)場(chǎng)支付399元會(huì)員激活費(fèi)。鮑先生表示，收錢可以，但要給個(gè)憑證。但對(duì)方拿不出來。鮑先生上網(wǎng)查了查，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上關(guān)于這個(gè)事件的投訴不少，甚至有人說是“騙子把戲”。

國家廣電總局表示，沒搞過這類活動(dòng)

記者接到鮑先生的電話后，以鮑先生家人的身份撥通了28193916。一自稱小王的業(yè)務(wù)員接了電話，說自己是浙江廣電總局的。

“浙江明明只有廣電廳，哪來的廣電總局？”記者問。

對(duì)方解釋說，自己是杭州廣電總局的，并稱是廣電總局的回訪部，但具體地址要保密。

記者問及該部門的負(fù)責(zé)人時(shí)，小王扔下電話，找來一名自稱劉主管的男人。劉主管聽完投訴和質(zhì)問后說：“反正你已經(jīng)把我們的大獎(jiǎng)禮物退回來了，我們會(huì)把這個(gè)機(jī)會(huì)隨機(jī)滾動(dòng)給其他顧客，中獎(jiǎng)幾率是萬分之三。”

記者隨后聯(lián)系了國家廣播電影電視總局。相關(guān)工作人員明確回復(fù)說，他們沒有進(jìn)行過任何類似“中獎(jiǎng)”之類的商業(yè)活動(dòng)?！跋M(fèi)者的電話、地址、姓名等個(gè)人資訊只可能出現(xiàn)在電視購物公司的資料庫中，總局沒有途徑和方法獲得這些信息，更不用說打電話聯(lián)系中獎(jiǎng)人了。我們會(huì)立即上報(bào)這個(gè)情況，并報(bào)請(qǐng)相關(guān)部門進(jìn)行查處?！?BR>
工商：天城國際涉嫌虛假宣傳

記者經(jīng)多方查詢，查到了這是一家名為“天城國際”的電視購物公司，辦公地點(diǎn)在杭州費(fèi)家塘路588號(hào)，但來到公司時(shí)，被保安擋在了門外。接線員答應(yīng)，讓公司老總打電話過來解釋。截至發(fā)稿，老總?cè)晕闯霈F(xiàn)。

杭州東新工商所所長葉新說，天城國際去年年底被工商處以了2萬元的行政罰款。該公司總部在上海，2009年年初在杭州開設(shè)了分部。

這家公司曾經(jīng)營得非常紅火。高峰時(shí)，兩個(gè)工作大廳坐著200多個(gè)員工，如果以每人每天外撥10個(gè)“中獎(jiǎng)”電話計(jì)算，那么總電話量將超過400個(gè)。其實(shí)這些產(chǎn)品的質(zhì)量很差，進(jìn)價(jià)很低。

今年3·15之后，國家對(duì)電視購物的一系列規(guī)范出臺(tái)，以及執(zhí)法環(huán)境的變化，天城國際的生意急轉(zhuǎn)直下，目前只剩四五十個(gè)員工，同時(shí)也已撤下了在各大電視上的廣告，轉(zhuǎn)而更為隱蔽的電話營銷。

今年年初以來，東新工商所陸續(xù)接到了針對(duì)該公司的100多件投訴，其中不乏省外地區(qū)。

根據(jù)記者投訴的采訪證據(jù)，工商表示，該公司涉嫌虛假宣傳。葉所長說，他們會(huì)進(jìn)一步調(diào)查取證，并對(duì)其進(jìn)行行政處罰。

遇到“免費(fèi)送”一定要當(dāng)心

“相關(guān)電視購物的投訴量在消費(fèi)類投訴量中占很大比重?！笔∠Ｎ~元春對(duì)電視購物中存在的問題持續(xù)關(guān)注。“從早期的數(shù)碼到生活日用品中的拖把、刀具，再到現(xiàn)在的‘免費(fèi)送’，其隱蔽性越來越強(qiáng)。盡管近年來相關(guān)部門進(jìn)行了大力查處，但相關(guān)投訴并沒有明顯下降。”

面對(duì)這種帶有虛假信息的電視購物或電話銷售，葉新提醒：消費(fèi)者需要更多理性，通過正規(guī)渠道消費(fèi)；如果侵害已經(jīng)發(fā)生，消費(fèi)者要及時(shí)保留消費(fèi)、維權(quán)憑證，第一時(shí)間進(jìn)行投訴。本報(bào)記者鮑亞飛本報(bào)實(shí)習(xí)生瞿靜