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轉變消費理念業(yè)內倡導先選熱水器后裝修

時間：2010-05-04 10:11:34

關鍵字：熱水器海爾電熱水器家用電器

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[導讀]2010年3月5日，由中國家用電器協會電熱水器專業(yè)委員會主辦的“家裝新概念——先選熱水器后裝修”研討會在北京舉辦，中國建筑裝飾協會、中國房地產協會以及海爾、A.O.史密斯、阿里斯頓、美的、帥康、萬和

2010年3月5日，由中國家用電器協會電熱水器專業(yè)委員會主辦的“家裝新概念——先選熱水器后裝修”研討會在北京舉辦，中國建筑裝飾協會、中國房地產協會以及海爾、A.O.史密斯、阿里斯頓、美的、帥康、萬和、萬家樂、西門子、康泉、威博等熱水器廠商參與協辦。三大協會和各熱水器生產企業(yè)針對大部分消費者存在先裝修后選熱水器的習慣而帶來用戶滿意度不高的問題，共同倡導“先選熱水器后裝修”的消費理念。
據現場公布的熱水器安裝調研結果顯示，目前，我國有七成以上消費者是衛(wèi)生間裝修完成后再購買熱水器。這樣的消費習慣，造成了很多熱水器安裝后的遺憾，如管路凌亂，破壞裝修的空間和美觀，或不能滿足用戶的熱水需求等，其根源問題主要是住房建造、裝修設計就沒有考慮熱水的供應?！跋冗x熱水器后裝修”的做法并不新奇，有些消費者也確實是這樣做的。調查結果顯示，即便如此，問題仍然存在。由于熱水供應涉及到房地產、裝修、產品制造等多個行業(yè)，建筑行業(yè)在設計戶型的時候沒有考慮到熱水器管路預留和安裝位置，裝飾公司在提供設計方案的時候沒有科學專業(yè)考慮熱水器的配置，用戶在選擇的時候只憑自己的經驗，熱水器廠家在推薦的時候只是關注產品的技術賣點，任意一個環(huán)節(jié)的不到位都會對用戶的滿意度產生影響。
不少熱水器企業(yè)代表在會上表示，如果回歸到本質，用戶需要的不是熱水器，而是安全、舒適、環(huán)保的熱水，誰能滿足用戶的熱水需求，誰就會得到用戶的青睞。企業(yè)的調研也發(fā)現，用戶的不滿意往往不是產品質量，而是沒有選好合適的產品、合適的安裝方案。對此，在2009年的熱水器行業(yè)會議上，各電熱水器廠家共同探討了在全行業(yè)倡導“先選熱水器后裝修”的理念，并決定2010年推廣實施。據海爾白電集團電熱產品部總監(jiān)孫京巖介紹，針對我國不同地區(qū)的日照、供電、供氣條件的不同，海爾目前已經完成7個省份共512種家庭熱水解決方案，2010年，海爾將會完成全國所有地區(qū)的家庭熱水解決方案，以滿足消費者的需求。
中國家用電器協會秘書長徐東生在會上指出：目前中國新建住房還是毛坯房為主，熱水供應的問題涉及到房地產、裝修、家電制造等多個行業(yè)，熱水解決方案還不能很好滿足消費者的期待。中國家用電器協會電熱水器專業(yè)委員會召開此次研討會，目的是希望與房地產、建筑裝飾等相關行業(yè)共同呼吁并倡導消費者“先買熱水器后裝修”。同時，家電行業(yè)也希望加強與房地產、建筑裝飾行業(yè)共同合作推動熱水器等廚電產品與房屋配套的標準化進程，并倡導電熱水器廠商加強與房地產企業(yè)、家裝企業(yè)的溝通和合作，為消費者提供專業(yè)的熱水解決方案。