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ADI成立大中華區(qū)客戶服務中心，力挺中小型客戶市場創(chuàng)新

時間：2009-11-06 08:53:34

關鍵字： ADI CIC 工程師 ANALOG

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[導讀]Analog Devices, Inc.最近宣布在中國北京成立大中華區(qū)客戶服務中心 (CIC)。ADI 公司一貫承諾將不斷促進中國工程社群與 ADI 公司技術專家之間的交流，而成立 CIC 就是其中的舉措之一。同時，設立這個客戶服務中心也是

Analog Devices, Inc.最近宣布在中國北京成立大中華區(qū)客戶服務中心 (CIC)。ADI 公司一貫承諾將不斷促進中國工程社群與 ADI 公司技術專家之間的交流，而成立 CIC 就是其中的舉措之一。同時，設立這個客戶服務中心也是為了滿足中國大陸所有城鎮(zhèn)客戶不斷增長的需求，因為他們正不斷努力地設計和開發(fā)各種各樣的應用產(chǎn)品。

今年早些時候，ADI 公司推出了自己的技術論壇和在線技術支持中心(http://www.analog.com/zh/ADI_forums_online )，由中國技術支持中心 (CAST) 負責運作。這兩個在線技術共享平臺旨在為工程師提供技術支持和問題解答服務，幫助他們高效地解決技術和設計問題?，F(xiàn)在這兩大服務已歸并到 CIC 旗下，由 CIC 向工程社群提供咨詢和樣片申請服務。

“我們相信，通過將客戶置于組織架構的核心，我們能夠為客戶提供比以往更好的服務?！盇DI 公司大中華區(qū)中小型客戶市場負責人 Charles Lee 表示，“憑借我們經(jīng)過驗證的專業(yè)技術、廣泛的產(chǎn)品組合以及不斷擴展的支持工具系列，我們能夠確保向客戶提供恰當?shù)?font class=f14>元器件和適用的信息。我們的創(chuàng)新能力是將重心放在提高集成度、縮小尺寸和降低功耗上，這些是滿足中小型客戶市場對于低成本架構的關鍵需求，同時能促進數(shù)字設計的普及程度。從這個意義上講，市場迫切需要我們向設計社群提供直接溝通渠道，而 ADI 被他們視為值得信賴和可靠的導師，因此我們希望可以幫助工程師們在日常的工作中發(fā)揮出他們全部的設計潛能。”

CIC 客戶服務由經(jīng)驗豐富的服務團隊負責，提供一級支持以及針對二級支持的咨詢篩選服務?？蛻艨梢园未蛐碌臒峋€電話：4006-100-006，或將咨詢內容 Email 至 china.support@analog.com ，這些內容將被自動發(fā)送到合適的CIC專業(yè)應用工程師。這些新型增值服務可以提供客戶所需的必要信息，特別是那些工作在 ADI 公司還沒有設立分支機構的區(qū)域的客戶。通過更加及時的信息提供和問題解答服務，ADI 用戶可以在開發(fā)新一代設計中贏得更具競爭力的優(yōu)勢。

CIC 樣片項目對中小型客戶市場來說非常重要。設立這個項目的主要目標是幫助客戶加快樣片申請過程。在這個項目實施后，ADI 客戶不僅可以在他們的電路板上使用 ADI 公司的樣片，同時在開發(fā)過程中能隨時獲得足夠的信息，使他們的設計能夠輕松通過測試和驗證。

這個項目還可以縮短 ADI 客戶的產(chǎn)品上市周期。

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