我國1995年頒布的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中的“三包標準”僅僅針對的是傳統(tǒng)顯像管（CRT）電視機，并不包括液晶電視、等離子電視、背投電視等高端彩電。因此，平板電視的售后等相關(guān)服務(wù)一直是按企業(yè)自身的規(guī)定，據(jù)悉，除了每個企業(yè)對“三包”期限的規(guī)定不同外，維修費用也各有不同。
蘇寧電器北京大區(qū)總經(jīng)理助理王軍在此次高峰論壇上表示，到目前為止，國家未對平板電視行業(yè)最初相關(guān)的質(zhì)保標準，倒是有些廠家提出液晶電視3年保修的承諾。他同時指出，從目前銷售情況來看，近兩年中國液晶屏幕并沒有出現(xiàn)大規(guī)模的質(zhì)量問題，除了在安裝或者搬運過程中出現(xiàn)過問題外，沒有發(fā)生過在正常使用過程中出現(xiàn)的液晶屏損壞。
據(jù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年，我國平板電視銷量預(yù)計將達到750萬臺。其中，北京、上海、廣州等主要城市平板電視的銷售比重接近40％，銷售額的比重達85％，而二三級市場平板電視的需求也將由現(xiàn)在的15％上升到30％。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計顯示，去年上海平板電視投訴率在其整個電視產(chǎn)業(yè)中占據(jù)一半，而天津也高達80％，此次相關(guān)規(guī)范的推出，將會降低近年來走高的平板電視投訴率，消費者也將不再投訴無門。
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