幾近半數(shù)的歐美消費者不了解網(wǎng)絡電視是什么，但這項服務存在發(fā)展?jié)摿?

埃森哲發(fā)布的一項調查表明，全球消費者對什么是網(wǎng)絡電視感到困惑。

這項針對美國、英國、法國、德國、西班牙和意大利的6000名消費者的調查發(fā)現(xiàn)，46％的受訪者并不了解網(wǎng)絡電視這個名詞。網(wǎng)絡電視其實是一種通過由互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議支持的電信網(wǎng)絡來傳輸?shù)膹V播級數(shù)字電視。

盡管存在消費不確定性，調查卻顯示：網(wǎng)絡電視服務可在各個國家形成非常龐大的市場。調查中的一項內容是詢問被訪者希望如何改善電視服務，最普遍的兩個答案是：“能夠看更多電影”(占受訪者的30%) 和“能夠創(chuàng)建自己的頻道隨時收看電視節(jié)目”(占受訪者的26％) 。

當被問及哪些優(yōu)勢將吸引消費者開通網(wǎng)絡電視服務，最多數(shù)的（55％）受訪者選擇“更少廣告”，其次有47％的受訪者希望“能選擇專題節(jié)目”。

埃森哲通信與高科技事業(yè)部的全球網(wǎng)絡電視主管雷?多格拉(Ray Dogra)認為：“盡管人們普遍缺乏對網(wǎng)絡電視的認識，但消費者對這項服務能夠帶來的好處仍抱有濃厚的興趣。很明顯，消費者都希望能選擇和控制自己的收視體驗并使之個性化，這些都是網(wǎng)絡電視服務的主要優(yōu)勢?！?

雖然消費者對網(wǎng)絡電視的概念有強烈興趣，但調查指出，網(wǎng)絡電視服務供應商必須謹慎地把重心放在市場營銷及與之相關的終端用戶培養(yǎng)上，以確保這項服務能被廣泛采用。

收費是最常被提及的阻礙人們使用網(wǎng)絡電視服務的主要因素，54％的受訪者表示不愿意支付額外的費用，來購買一項讓他們可隨時通過搜索即能獲得的娛樂服務，如電視、廣播和音樂節(jié)目等。其它降低服務使用率的主要顧慮包括：安全問題（38％），如電腦病毒，以及服務的總體質量（39％），包括低速的網(wǎng)絡連接。

被調查的六個國家均存在的一致趨勢是，年輕人比年長者更愿意選擇和付費使用網(wǎng)絡電視服務。從性別方面看，男性比女性表示對網(wǎng)絡電視更感興趣。